Московская Зеркальная Фабрика отзывы о компании

Недостатки: — Очень расстроила служба доставки. При заказе зеркала в договоре указали время доставки с 10 до 12. Накануне подтвердили это условие, в сам же в день доставки в указанное время никто не явился и даже не предупредил, пришлось звонить в сервис узнавать куда подевался водитель. Через некоторое время водитель нашелся и перезвонил, сообщив бодрым голосом, что планирует быть у нас с 14 до 15… Весь день потерян. И это при условии что стоимость доставки 1000 рублей и только до подъезда.

Недостатки: — Самые дорогие цены в Москве. Захотел заказать, по телефону назвали срок изготовления от 1 дня до 7. Приехали замерщики, содрали 2000 р. =, сказали, что срок изготовления от 12 дней. На вопрос о то, почему по телефону говорят срок от 1 дня- «чтобы не соскочили». Вот такая контора.

Недостатки: —

Недостатки: — Просто отвратительный сервис доставки. Предупреждаю всех не связываться с ним!!! Мы кусаем локти. Доставкой занимается не сама фабрика, а подрядчик ИП Доставка зеркала размером 1200х600мм и больше стоит 2000р (наше было 1600 на 80 — для лфк). Причем, за эти деньги — доставка в течение дня и только до подъезда. О том, что до подъезда — не предупреждают, об этом написано мелким шрифтом в самом низу счета на доставку. Поскольку подвоха за такую приличную сумму доставки не ждешь, выясняется что надо тащить, как хочешь, самостоятельно, когда уже привезли. Стоимость подъема на этаж в грузовом лифте — стоит еще 2000. Доставку согласовать на определенный день нельзя даже заранее! Когда звонили согласовать доставку- я попросила запланировать доставку на среду, сказали что нет, это они обещать не могут, звонят накануне и говорят что привезут завтра, но в результате договорились на 2 дня среду и четверг — было полное ощущение, что мне делают огромное одолжение. В результате когда привезли, еще выяснилось, что дальше подъезда не понесут, тащи как хочешь. У меня маленький ребенок и я притащить зеркало не смогла. Позвонила менеджеру фабрики, возмутилась, узнала о стоимости подьема зеркала в 2000р, вроде бы договорились, что можно будет забрать самовывозом и оформить возврат за доставку, зеркало увезли(такие вот принципиальные..), но позже, как это водится, выяснилось, что услуга считается оказанной и деньги не вернут. Вот такой вот сервис. Просто атас.

Недостатки: — Безобразная работа менеджмента по доставке!!! Меняют даты поставки и монтажа и не считают нужным поставить в известность. Происходит на всех этапах работы, начиная с приезда замерщика, который вместо первой половины дня, приезжает в 9 вечера, и, заканчивая доставкой и монтажом, когда планируемая на четверг доставка переносится на пятницу, и узнаешь об этом, когда звонишь сам. Абсолютно не клиентоориентированная компания, которой наплевать на ваше время и трудности, которые они создают своим клиентам за наши же деньги. Не связывайтесь с ними, если нет возможности брать отпуск и тратить время на их ожидание!!! Прочла предыдущие отзывы, мой случай — норма!!! Стандартной поведение!!!

Недостатки: — Друзья, если хотите вовремя повесить зеркало, не работайте с этой компанией. У них косяк на косяке, при этом отпираются от своих ошибок, не слышат клиента. Мы сделали заказ 31 июля. Сразу и в полном объеме оплатили изготовление, доставку и монтаж. Само зеркало было готово уже 2 августа, о чем пришло смс-уведомление. А дальше начался ужас. Вместо обещанного 7 августа, доставка приехала 9-го и поздно вечером. При этом звонок, о том, что 7-го монтажа не будет, мы получили 7-го же поздно вечером. Весь день ждали, надеялись… Монтажники привезли зеркало и удивились: «А почему у вас стена масляной краской не покрашена?»… И мы удивились. За все это время никто не указал нам на то, что стену надо красить масляной краской! Спрашивали, ровная ли она, есть ли помехи в зоне монтажа… Но про масляную краску — ни слова! Монтажники уехали, сказали, нам позвонят, чтобы назначить другой день. Три дня никто не звонил. Я позвонила сама. Менеджеры, как будто впервые о нас услышали. Взяли данные, обещали перезвонить. Прошло еще 2 дня. Никто не звонил. Сегодня, 12 августа, позвонила сама. Там с неохотой стали выяснять, когда же к нам приедут. Сообщили. что числа 16-17 августа. Я стала ругаться. Ибо все это время из-за их невнимательности и проволочек по срокам у нас стоит ремонт в ванной. А до них не достучаться. Отпираются, отнекиваются. Начальница какой-то бригады обещала мне перезвонить завтра. Буду опять ждать и надеяться. Но это жестко. Никому не советую с ними работать! Колхоз.

Недостатки: —

Недостатки: —

Недостатки: — Отвратительно относятся к своим клиентам. Сообщили о том, что заказ готов. В этот же вечер мы приехали забирать его на «Каширском дворе». Время 20.30. На двери написано, что работают до 21.00, по телефону сказали то же самое. В магазине никого нет. Звоним. Девушка выясняет что-то, после пятнадцатиминутных выяснений говорит нам о том, что, увы, продавец ушел. Говорим: «Хорошо, как решать вопрос дальше? Сколько нам еще сюда ездить, чтобы забрать заказ? Почему мы должны тратить свое время и деньги на безрезультатные поездки?». Ответ: «Завтра с Вами свяжется менеджер». Менеджер «хваленой компании» отказался предоставить бесплатную доставку зеркала. Все, что мы получили — это извинения. Если цените свои деньги и время — не связывайтесь.

Недостатки: — фабрика в которой клиент всегда не прав. менеджеры постоянно ошибаются и поэтому всегда заказ размеры цвет все лучше перепроверять. потому что если что то сделали не так то ошибка в любом случае будет ваша,а не менеджера. цены высокие. на люблинском поле сделают тоже самое в 3-4 раза дешевле

Недостатки: — Работа менеджеров оставляет желать лучшего! Не сообщается вся информация полностью, в результате приходится доплачивать за доставку. После того, как выставленный счет был оплачен полностью и в срок, оказалось, что нет заказанной фурнитуры и доставка стоит на 1500 р. дороже. На это, видимо, и рассчитывает руководство. Ведь мало кто захочет связываться с волокитой по возврату денег, проще доплатить. Больше никогда не буду ничего заказывать на этой фабрике!!!

Недостатки: — Доброго дня всем! Категорически не советую обращаться на эту фабрику!! К клиентам отношение отвратительное — мы все для них материал для зарабатывания денег. Менеджеры вечно занятые, по телефону до звониться нет возможности- все в зале …индивидуального подхода к клиентам нет совсем. По шаблону — пожалуйста, а все отклонения от имеющейся продукции — они не любят. Нам вернули наше зеркало на треснутой основе. При получении закза не проверили ДСП ( обо ротную сторону )Сказали, что подпись на акте приема поставили — сами виноваты….вот такой подход на фабрике зеркал на Нагорной… Все за ними проверяй те- не расслабляйтесь и учитесь на наших ошибках. Мы туда больше ни ногой.

Недостатки: — недавно мы решили заказать стеклянную дверь в ванну. в интернете обнаружили информацию о том, что в московской зеркальной фабрике идет акция- скидка на стекло. предварительно пообщавшись с сотрудником фабрики по телефону и получив подтверждения, поехали в Три кита. путь не близкий, через пол москвы. по приезду выяснилось, что скидка распространяется на стекло, которое идет в комплекте только с определенными петлями, но и их сейчас нет. ну, обычная рекламная замануха (а проще-развод),подумали мы и стали заказывать дверь по полной стоимости. оформили замер-2000т р, стоимость которого должна была входить в сумму монтажа. когда же пришло время полностью оплачивать заказ, выяснилось, что условия,оказывается, уже изменились,и оплата замера уже не входит в стоимость монтажа. стали писать претензию, нарвались на шквал хамства, потом ее отказывались принимать, потом приняли, но отказывались выдать сопроводительный документ о принятии. в технической части договора были прописаны не те петли(хорошо, что читали внимательно).и все это время вспоминалась только одна их фраза: не беспокойтесь, вы доверились профессионалам.

Недостатки: — Очень интересный способ раскрутки выбрала одна компания Джейн Галери, эта компания решила не заморачиваться, а просто взяла половину логотипов, в том числе и сайта с http://www.zerkala.ru . Я хотел купить у них Джейн галери зеркало в ванну с обогревом, фабрику на нагорной 17 знаю давно и без задних мыслей увидев ее логотип подумал что это просто ее филиал. Они сказали что у них всё как у Московской зеркальной фабрики, по крайней мере они так себя позиционировали . Не буду писать как долго они тянули резину и на сколько подскочил ценник в Джейн галери по сравнению с Московской зеркальной фабрикой…мало того что не достоверную рекламу дают, так и не исполняют свои обязательства в срок!

Недостатки: — При оформлении заказа на зеркальную витрину для офиса -76000р.(счет № 49-6216), менеджер Соболев Владимир не предупредил что цена сборки составляет от 20% до 50% от стоимости самой витрины. И в высланный и оплаченный счет, эта сумма и сумма доставки не были включены. Когда стала разбираться почему так произошло, выяснилось, что сборкой и доставкой занимается якобы другая компания, и с ними нужно заключать отдельный договор. А на вопрос почему так дорого стоит сборка, объяснили что это цена риска за возможность раскола некоторых частей при сборке. Начальство было в шоке, я в трансе, но в результате пришлось оплачивать, т.к.счет на изготовление витрины уже оплатили. Нам выставили счет на сборку из расчета30%от стоимости самой витрины. Объяснения, почему насчитали 30% я не получила.

Недостатки: —

Недостатки: —

Недостатки: —