Московская Зеркальная Фабрика отзывы о компании

Недостатки: — Главный девиз этой конторы «Клиент — быдло» Менеджеры не профессиональны, руководство не адекватно. Если Вы никогда не покупали зеркала, Вы рискуете наткнуться на кучу доплат, помимо основновной оплаты за изготовление зеркал. В противном случае Вы не получите ни деньги ни товар. А опоздание мастеров на место сборки на 4 часа для Вас покажется детской шалостью. Во всех ошибках не доработках, не верных расчётах менеджеров фабрики обвинят Вас и заставят заплатить за это. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ.

Недостатки: — Жуть если честно. Первый раз с таким столкнулась. Сделала 2 заказа , доставку заказала, оплатила пластиковой картой. В результате один из заказов был бракованным (крепления с одной стороны зеркала 4 см, с противоположной 7 см) — зеркало заменили. К другому зеркалу вообще крепления даже не посчитали — хорошо, что у водителя были с собой.. выручил дал.. Но за зеркалами я бегала, чтобы забрать.. ух как долго.. Мне предложили срочную доставку, я согласилась — в результате ничего мне не привезли — зря отпрашивалась с работы — т.к. документы потеряли, и никто даже не звонил, я сама звонила весь день.. звонков 17 — результата 0.Зато когда привезли в изначально назначенный (не срочный день — который был оплачен ) — с меня взыскали за срочность. Итого доставка мне обошлась 6000 руб.. Обещали вернуть 4000 руб, но так до настоящего времени ничего не возвращают, на письма не отвечают, по телефону записывают информацию и не перезванивают. Кстати по зеркалам своим я так же бегала между менеджерами и доставщиками — все футболят . Первый раз с таким столкнулась. Надеюсь возможно руководство хотя бы здесь прочитает и посчитает возможным разобраться с вопросом и отношениям к клиентам. Все еще жду , что мои деньги мне вернут.

Недостатки: — Компания работает под девизом «клиент — быдло». Если Вы ничего не смыслите в изготовлении, доставке, подъёме и установке зеркалов, но хотите, тем не менее иметь у себя зеркало,то готовьтесь к тому, что Вас «поставят на деньги» грамотно. То есть после 100% предоплаты собственно зеркалов, с Вас затребуют деньги за то, что в первоначальном обсуждении заказа не обсуждалось. Оказывается это не менеджер «зеркальной фабрики» а Вы должны знать, сколько нужно заказать и оплатить фурнитуры, протащат ли они Ваше зеркало в проёмы, вместится ли оно в лифт. Всё это решается факту готовности заказа и если Вы не готовы доплачивать за допуслуги, Ваш оплаченный заказ сгинет в недрах этой конторы. Я работаю 20 лет закупках, такого отношения к клиенту не встречала НИКОГДА!!!! МЕНЕДЖЕРЫ НЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫ. РУКОВОДСТВО НЕ АДЕКВАТНО!!! Клиентоориентированность компании «0» Наталья.

Недостатки: — НИКОГДА не пользуйтесь услугами и ничего не заказывайте на этой фабрике кривых зеркал. Это просто какой то кошмар. Ошибка на ошибке, не доставили во время и не отзвонились. Так ещё и претензию прислали о том, что в суд на меня подадут. Любопытно мне даже чем весь этот кошмар закончится… А схема с Ип Казбеков просто машеническая. Пишу заявление в органы.

Недостатки: — Добрый день! Хочу донести до Вашего сведения своё недовольство и разочарование в Вашей компании: 1) 07 июля 2016 г. был произведён некорректный замер стеклянной двери (в нишу ванной комнаты) и 2-ух стеклянных полок вашими сотрудниками. За замер я заплатила деньги в размере 500 р. , после чего был заключён договор ( договор на выезд по заявке 33-4152 от 05 июля 2016 и бланк индивидуальной консультации 33-4152 от 07 июля 2016 г.) с Вашей компанией и внесена предоплата в размере 9500 рублей. В связи с некорректным замером , после установки двери в данную нишу не входят стеклянные полки . Т.к. Ваши сотрудники не учли расстояние которое будет занимать дверь с Вашими петлями!!! 2) При монтаже в одной из трёх петель было обнаружено 2 брака: саморез с дефектом отверстия под отвёртку и дефект с отверстием под шестигранник. 3) Во время уточнения спецификаций по материалам перед изготовлением продукции я неоднократно не могла добиться обратной связи от менеджера или получала не полные ответы на свои вопросы . Менеджер — Андрей Александрович Медведев. 4) Перед самовывозом меня не корректно проинформировали о том , какие документы необходимо иметь при себе , чтобы забрать товар ! Из за чего возникли трудности , чтобы получить МОЙ товар !

Недостатки: — Хочу донести информацию о недопустимом общении с клиентами менеджера компании Московская зеркальная фабрика Дмитрия Юрьевича Бакулина, а также,как он представил, начальника отдела продаж Севастьяновой Ольги Юрьевны (не уверена, что такая существует, так как при просьбе с ней соединить менеджер Юлия сказала, что такой сотрудницы у них нет, потом что-то уточнила и сказала, что она в отпуске, поэтому возможно нас просто ввели в заблуждение) 13 июля был оформлен Счёт-договор МЗФ00001166 после общения с Дмитрием. Заказ оформлен на защитное покрытие для стола из стекла. В виду наличия дорогой мебели и желания защитить её было принято заказать на пробу первое защитное стекло небольшого размера. Сразу оговорюсь, что я хотя бы рад, что отделался потерями всего трёх с небольшим тысяч, а не заказал у Вас покрытия сразу на всё, что хотели, так как такого обращения я никогда ещё не встречал. Так как стол овальный и размеры точные я сказать сам не мог, был запрошен официальный чертёж с фабрики производства мебели, он и был прикреплен к заказу. При оформлении Дмитрий уточнил, какое стекло мы хотим заказать, принял чертёж и выставил счёт. Оплатил я счёт в этот же день, вот с того момента и началось дурное отношение. Дмитрий признал, что средства дошли, только после просьбы соединить с бухгалтерией, потом перезвонил на следующий день с вопросами ко мне, как загибать овал стола, я сказал, что я не специалист и уточнил, почему мне не был задан такой вопрос до оплаты заказа, тогда он перезвонил ещё раз и сказал, что раз так, то я Вам сейчас нарисую схему, Вы её утвердите и мы по ней и сделаем. Я естественно отказался что-либо утверждать, тк не могу оценить корректность чертежа. Тогда Дмитрий и предложил поговорить с «руководством», пишу в кавычках ок так и не понял, с руководством ли общался, по причине того, что менеджер Юлия о такой и не слышала, и во-вторых, вряд ли начальник отдела продаж позволила бы себе общение в такой манере, что не извинилась за то, что её сотрудник Дмитрий некорректно принял заказ и НЕ уведомил о том, что ему недостаточно данных в чертеже, а напротив сказала, что извиняться не за что и она всегда права, и цитирую «у меня таких клиентов 500 в день, и если даже один и уйдёт, ничего страшного». Ольга Юрьевна во время разговора постоянно повышала голос и перебивала, абсолютно не шла на конструктивный диалог для разрешения конфликта, говорила, что у неё никакого конфликта нет, ей все равно, мол согласуйте чертеж, а мы вам по нему и сделаем, отправляла несколько раз читать на сайте http://www.zerkala.ru Технические условия, так как по её мнению там все написано и в том числе о том, что я обязан согласовать после оплаты чертёж (Я так понимаю на меня давили с этим согласованием, чтобы потом не было претензий, что стекло не подходит к столу),со своим руководством соединить отказалась, сказав что нет у неё начальства никакого и надо жаловаться на сайт. К слову от неё ни разу не прозвучали извинения за некомпетентность её сотрудника, напротив, Ольга Юрьевна утверждала, что она «всегда во всем права» и слышать ничего не желает, мол если не устраивает так, оплачивайте выезд на дом, чтобы вам сделали шаблон, на вопрос, почему же мне не сказали об этом до оплаты, ответ был один- а мы и не обязаны, а как Вы себе ещё это представляете. Когда перед следующим звонком я все же прочитал полностью Технические условия, понял, что сама Ольга Юрьевна видимо их и не просматривала в принципе, тк там ни слова о согласовании чертежа после оплаты нет, как и в принципе нет речи о проверки чертежа клиентом, как и всего прочего, на что она ссылалась. При следующем общении я уточнил, что ей нечем подтвердить свои слова, на что она ответила что это чушь и там все есть, однако при просьбе указать мне конкретный пункт, где это все написано взяла тайм-аут и впоследствии так и не смогла ничего доказать. Чтобы не быть голословным, во вложениях чертёж с фабрики и чертёж Дмитрия, кроме как издевка его не назвать, так как даже визуально понятно, что они совсем разные, вот потому то и требовалось согласие на такое безобразие. Возмущает вопиющее мошенничество, так деньги приняты, заказ не выполняется, деньги не возвращаются, Дмитрий и Ольга постоянно бросают трубки без объяснений! Как итог-потерянные деньги, потраченное время и нервы на крайне неквалифицированных сотрудников и более того, которые не дорожат каждым своим клиентом, а хамят и обманывают!

Недостатки: — Мошенники!!! Люди не ведитесь на их рекламные вывески!!! Ужасные изделия!!!Попросту вы,как клиент им интересны пока не внесете оплату!!!

Недостатки: — И так начали, буду писать по факту и дополнять отзыв, т. к. жду скинали, и буду ждать ещё долго :(. Первое что видим на сайте (http://www.zerkala.ru) это бесплатный выезд замерщика, не правда эта услуга стоит 1000 руб, причем во всех других фирмах эту сумму вычитают при заключении договора, здесь так не прокатило :). Замерщики прибыли 12 июня, как положено без опозданий, всё замерили рассказали, расспросили во общем мужики молодцы, им 5+, поехали дальше, 13.06 получаю смс ваш заказ получен и находится в обработке, жду ещё денек звоню, спрашиваю где расчеты стоимости??? А мне в трубку сидите и ждите, мол в почту смотреть надо а не названивать, сижу жду ещё день, потом звоню меня кормят завтраками, обедами, ужинами а потом тупо хамят в трубку, сразу вопрос если Вы товарищи «менеджеры» так не любите свою работу каког х… Вы там сидите? а?? Идите работать в Газпром, в Лукойл, в Роснефть и так далее в чём проблема??? Идите и будете там сидеть деньги лопатой грести, и не будут Вам такие противные клиенты как я, названивать :) И сошел с небес менеджер, который прислал мне письмо аж 18 июня и это только потому что я каждый день звонила, а так бы может и вообще ничего не прислали. Конечно сразу посчитали со стеклом Optiwhite которое и не нужно было, но как говорится надо с клиента поиметь максимум. Потом прошу чтобы пересчитали с обычным стеклом, насчитали 30400 и это с 25 % скидкой (жульё во общем чистой воды) ну думаю ладно отзывы читала, народ пишет что всё хорошо. Фотографий на сайте для выбора скинали мало, другие фирмы предоставляют огромный выбор. Поэтому фото я приобрела за 800 руб, что так же минус данной организации.24 июня согласовали макет с художниками, опять же очень тяжело такие вопросы решать через электронную почту, никаких звонков, надо потрать кучу времени, сил, нервов и денег что бы добиться разговора с художниками, во общем, о каком то профессионализме сотрудников в данной компании говорить сложно очень, тем более пожелания клиента они не учитывают, вообщем бабки срубили и делают так как считают нужным, за это время мне сделали каменную столешницу но установить я её не могу, потому что потом придётся их вызывать заново, на установку плинтусов, повторный выезд стоит 2000 руб, так вот «Уважаемое начальство» если конечно так можно Вас назвать, надеюсь что Вы когда нибудь, всё таки Вы изволите выполнить свои обязательства перед клиентом и привезёте мне скинали, надеюсь что мои 30400 руб принесут Вам только радость. Честно я бы пожаловалась в какую нибудь инстанцию только не знаю в какую, и как говориться пусть Вас накажут рублём. Итог такой, скинали закажите в другой фирме например фартук. ру, небо скинали, skinali-msk, там к клиентам такого отвратного отношения нет, и кстати там мой проект вышел дешевле на 6000 тыс без скидки в 25%. И так продолжение следует :) сижу жду скинали :)

Недостатки: — Отвратительная работа менеджеров. В переписке заказал ЗЕРКАЛО с обработанной кромкой. ОДНО конкретное изделие. Обсудили параметры. Получил счёт, оплатил безналом. При получении ждал сюрприз-выдали абсолютно ненужное стекло. В минусе деньги и время в пробках. При этом менеджер у них молодец. Все сделал правильно. Ошибка менеджера принципиально не признается. А я » сам дурак», надо было проверять счёт до последней буквы, требовать прайс и самому смотреть- а так ли называется у них заказанная позиция и столько ли она стоит. То есть работу менеджера надо было брать на себя. Менеджера при заказе априори нужно считать иди(ой) отом. Неспособным выписать счёт на то, что заказал клиент. Не проверил по их прайсу и оплатил-до свидания, забираешь то, что заказал менеджер. А что заказывал у менеджера клиент, неважно. Вот подход компании. Убедительная просьба к руководству-пусть менеджер Серенький добавит к своей подписи в переписке с клиентами следующий текст » Я ни за что не отвечаю. Могу вбить в счёт любую позицию из прайса на личное усмотрение. Кто не сверился с прайсом фирмы до оплаты счета, заберёт то, что выбрал я». Подход к клиенту должен быть виден ДО оплаты счёта.

Недостатки: — ЗДЕСЬ ВАС ОБМАНУТ! Долго, дорого, некачественно. Заказал раздвижные двери. Обещали сделать за 10 дней. Ждал 1,5 месяца. Когда привезли, то оказалось, что замер произвели неправильно. Менять отказались, заявили, что наша вина. Деньги возвращать тоже не хотят. Теперь — только суд. Адвокат уверен, что выиграем, но время все равно жалко. А если говорить о мелочах (сервис, отношение, ожидание звонков, замерщиков и т.д.), то вообще мрак! Неудивительно, что оставить отзыв на сайте самой фабрики нереально. Сами себя хвалят.

Недостатки: — Отвратительная фабрика, отвратительный сервис. Заказали замер и стекла у данной г*внофабрики. Приехал замерщик и за 1000р. своими кривыми руками (об этом чуть ниже) замерил проемы в которые необходимо вставить стекла, выдал бланк. Прошла неделя после замера, — нет звонка, прошла еще одна — нет звонка. Начал сам названивать на фабрику, что бы узнать где же мой заказ? В итоге, спустя два дня звонков удалось связаться с каким-то там руководителем и о чудо, нам назначили менеджера! Заказ делали примерно дней 10.. Привезли и что вы думаете? Вспоминаем слова про криворукого замерщика. Стекла не подошли по размеру! Я не знаю кто тут пишет положительные отзывы, но у нас только негативные эмоции от это г*внофабрики с ее г*внослужбойдоставки. Стекла менять нам отказались, готовим документы в суд.

Недостатки: — Я ТРИ раза пробовал сделать у них заказ на зеркало в ванную комнату по своим размерам. Первый раз я написал письмо по форме на их сайте, это было в конце февраля в праздничные выходные — на него реакции не последовало. Затем, в начале марта я писал в окошко на их сайте «задать вопрос». Это был будний день. Подождав два часа, я закрыл страницу, потому что мне никто не ответил. На следующий день я позвонил, поговорил с менеджером, объяснил, что мне нужно, он записал параметры моих требований, телефон и обещал перезвонить, посчитав заказ, в ближайшее время. Звонка нет до сих пор. Исходя из этого, я понял, что в розничных клиентах они не заинтересованы. Написал подобный отзыв на их сайте. После этого со мной связалась Севастьянова Ольга, начальник отдела продаж (!), и попыталась решить мою проблему. Снова записала параметры моего заказа и обещала ответить. Ответа нет до сих пор. Тем самым все сотрудники отдела продаж доказали своё равнодушное отношение к розничному клиенту, а может быть банальную лень, нежелание работать. Позор!

Недостатки: — Ужасный сервис если вообще слово сервис применимо к этой компании. звонила 26 апреля чтобы заказать замерщика, сказали на 4 мая. 4 мая никто не пришел. выяснилось что мой заказ НЕ ЗАПИСАЛИ НИКУДА! ладно. потеряла неделю. заказала замерщика снова. приехали в этот раз 10 мая. замерили сказали цену. оплатила зеркала на месте. (это видимо была моя ошибка!) сказали максимум через неделю мне их привезут и установят. 18го никто не позвонил, 19го тоже. сегодня звоню в транспортную компанию которая доставляет их зеркала и выяснилось что мой заказ не стоит ни в каком графике заказов! поставили на следующую среду. на мое возмущение ответили что ну мы же поставили на след среду, что ещё вы хотите?пытаюсь оставить отзыв на сайте зеркала и выясняется что шрифт печатаемого текста белый специально наверно чтобы человек не видел что пишет. звоню говорю вот такая ситуация вы нарушили все что можно, просрочили указанные в договоре сроки верните мне деньги за продукцию. и в ответ ноль реакции. пишите директору. чувствуется что это у них обычная практика! теперь страшно во всех случаях и если привезут зеркала — боюсь что будет с качеством и установкой. и если не привезут вернут ли мне деньги?

Недостатки: — Ужастная компания и ужастные сотрудники, причем не только рядовые, но и руководство. Заказали каленые стекла. Менеджер попросил отправить заказ по почте и после недели молчания позвонив менеджеру оказалось, что он там уже не работает) Переслали заказ другому. в заказе круглые стелка диамерт 80см. В ответ высатвили счет в котором указано что стекла 800х800. И конечно же привезли в итоге квадратные. причем сотрудник в должности «Руководитель отдела продаж» называл ошибкой не своих криворуких сотрудников, а нас оплативших неверный счет. Комментарии типа: «вы можете заказать новые, если они Вам нужны. что? скидка на новые? не слышали)))

Недостатки: — отзывы искусственные. ужасная компания. взяли 1000 руб за выезд и 3 недели тянули с расчетами,так и не отправили. плюнул на них и заказал в другом месте. с бесплатным выездом.

Недостатки: —

Недостатки: — Ребята НИКОГДА СЛЫШИТЕ НИКОГДА не связывайтесь с этой фабрикой кривых рукодеятелей,заказали у них скинали на кухню приехали замерили ,неделю выбирали рисунок ,то этот не подходит то тот,приехали сами и за 5 минут выбрали .Через 2 недели привезли но без фурнитуры 2 дня везли ее и привезли ночью в 11 часов,от мантажа мы отказались.Витоге первое же стекло не подошло не совпало отверстие под розетку,остальные даже не примеряли,писали рекломации им но они любят играть в футбол,написал письмо что если в 10 дневный срок не решится проблема будет написана жалоба в роспатребнадзор и далее в суд.Вот ждем окончания срока если не ответят буду писать по всем инстанциям,у меня время есть ниони первые и не последние,одну компанию в свое время я уже засудил,так ихнакозали по полной и суд я выиграл и заплатили мне компенсацию 200 000 рублей .Так что если кто попался с это зеркальной фабрикой вам дорога роспатребнадзор они быстро их натянут .УДАЧИ.

Недостатки: — Приехал на фабрику (Нагорная 17)сделать багет к уже имеющемуся зеркалу и маленькое зеркало в полку. Менеджер сняла размеры с моего зеркала и выписала счет на изготовление багета, но не предупредила, что за установку зеркала в багет нужно платить или нужно забрать зеркало. Я уехал оставив зеркало на фабрике в уверенности, что его поставят в раму.После извещения о готовности я приехал на фабрику и мне выдали одну раму без зеркала. После долгих безуспешных поисков зеркала мне было заявлено, что зеркало было утилизировано как бесхозное и это моя вина. Интересно как проводится утилизация; зеркала разбивают или режут на более мелкие ? Может заказанное мной маленькое зеркало сделано из моего большого ? Кстати, невозможно оставить отзыв на официальном сайте фабрики, он просто не печатается и это тоже говорит о нечистоплотности персонала фабрики. Опасайтесь этой фабрики, а то останетесь без денег.

Недостатки: — Здравствуйте! Впервые в жизни пишу отзыв, т.к. терпение и понимание уже закончились. 28 января 2016 года заказал у Московской Зеркальной Фабрики зеркало. К сожалению, как оказалось. Примерно через месяц стал звонить и выяснять, где же зеркало. Звонил раз 10. Никто мне ничего вразумительного не смог ответить. Ни где зеркало, ни что с моим заказом. Кажды раз спрашивали телефон, ФИО, номер заказа и говорили, что обязательно со мной свяжутся. Никто мне так и не перезванивал. Один раз позвонили с тем, чтобы сказать, что перезвонят! Это как вообще!? Пришлось еще через неделю приехать к ним лично. Ругаться не стал. Пообещали, что в течение 5 дней зеркало сделают и сделают доставку в качестве компенсации (т.е. его по прошествии месяца даже в производство не запустили). Дней через 7 приходит смс о том, что готово. И тут еще не все… Дальше опять пришлось звонить несколько раз и выяснять самостоятельно, когда же мне его привезут. Пригрозил судом. Слава богу, знакомые юристы есть, которые помогут решить этот вопрос в свою пользу. Наконец договорились. И вот мне его сегодня (22 марта 2016) привезли — 2 месяца прошло. И угадайте, что случилось? не хватает части заказа. А именно светильников. При этом вырез под них есть, а самих светильников нет. Как так!? Пол дня опять провел в телефонных звонках. В итоге, попросили написать письмо с претензией на почту. После чего перезвонили и сказали, что перезвонит уже служба доставки и в течение 2-3х дней доставят. Я человек терпеливый. Но на мой взгляд, это уже просто ***дец! Может мне так повезло. Но с одним несложным зеркалом так долго проморочиться и каждый раз динамить меня… На это у меня понимания не хватает.

Недостатки: — Заказал замерщика сделать 2 треугольных зеркала с прямым углом, по сути ничего сложного. В итоге по жесткому шаблону сделали изделие меньше шаблона на 2.5 мм. И толщину стекла вместо 4мм., которую замерщик записал и передал менеджеру по продажам, сделали 6 мм. Переделывать отказываются, т. к. оказывантся на товарной накладной с обратной стороны, которую крайне тяжело заметить, да и никто из персонала на нее не указывает, приведены особенности выполнения заказ-наряда с 8-ым шрифтом, еле заметным, в соответствии с чем допускаются отклонения в 3 мм. При этом клиент принимает все условия по факту оплаты. Вот такой обман и кач-во производства. И это такие отклонения при ст-ти замера с шаблоном в 3 т. р. и далеко не дешевыми ценами на продукцию. PS: Уивляюсь довольным отзывам с заказами у них душевых кабин. Мне 3 стекла душевого ограждения с размером метр на 2 метра каждое насчитали на 228 тыс и это с простыми петлями, которые пропускают воду, люксовые петли даже не стал просчитывать . Когда специализированные магазины с немецкой фурнитурой выставляют счет на аналогичное изделие до 90 т.р.