Мобильные Телесистемы (МТС) отзывы о компании

Недостатки: — мерзость,а не сервис.купил планшет в 14 году,сломался до истечения гарантийного срока(за неделю до истечения),поменяли,но пришлось побегать по сервисным центрам,замена хуже того что покупал,еще, якобы в подарок,дали симку(как оказалось позже не в подарок).второй планшет так же сломался до конца гарантии,через месяц сказали пишите заявление на возврат денежных средств,сказал ,что мне нужен планшет(посмеялись и сказали что за эту сумму у них нет ничего,бл.ть,а то я не знал,2 года брак подсовывают)написал на возврат денег,обещали позвонить на следующий день.жду уже второй.

Недостатки: — Мтс говно сплошной обман. Мошенники. Ошибся при пополнении счета, после этого 2 раза писал заявление и оба раза отказ типа у номера недостаточно средств для обратного перевода. Что за бред сами списали сами и верните. Сей час говорят пишите еще раз заявление что не согласен. Да и человек на том номере оказался мгко говоря не порядочный , попросил вернуть обратно а он мне делов незнаю(гондон да и только) обидно сумма то 420р. не мелочь. Так что будте внимательны и бдительны.

Недостатки: — При переходе на тарифный план Смарт со смарт мини специалист не предупредил меня что будет списание со счета 15р в сутки.т.К я передвигаюсь по России мне сказали что этот тариф самый лучший.как разобраться с этим вопросом

Недостатки: — Пользовался сим картой,которую купил в переходе ,долгие годы,но пришло время купить новый гаджет,и надо было заменить симку с обычной, на мини.. мало того, что пробыл в офисе полтора часа, да еще в идентификацию не прошел, а следующая через три месяца. Теперь перейдем всей семьей к другому оператору, Позор МТС..Не буду платить вам ни копейки,за Ваше отношение к старым клиентам!!

Недостатки: — Добрый день! Сегодня 08.01.2017 примерно в 14:00. Я обратилась в салон мтс для покупки телефона, который находится по адресу мо, г. Пушкино, мкр. Дзержинец. Молодой человек, к сожалению имени я не запомнила, стал оформлять телефон со страховкой которая стояла 1000 рублей. На мой вопрос а разве страховка не добровольная и я ее не просила, ответил что на эту модель телефона страховка обязательно и без нее программа не пропустит на продажу телефона. Телефон стоит 3990 рублей кнопочный и 1000 рублей за страховку я платить не собиралась. На что мне молодой человек в грубой форме сказал что я могу идти куда хочу здесь мне телефон не продадут. Мне беременной в мороз пришлось ехать на другой конец города для покупки телефона, хотя данный салон связи находится в соседнем доме. Прошу разобраться в данной ситуации и предоставить письменный ответ по данному вопросу.

Недостатки: — Мы корпоративный клиент в МТС с 2013 года, номер договора в МТС «177372803106». Мы в компании МТС являемся «Национальный клиент», это как мне сказали в МТС, самый высокий статус обслуживания. Но хуже обслуживания, чем в МТС я не встречал. Сравнить есть с чем, мы сейчас работаем с Мегафон и с Билайн параллельно и такой бюрократии как в МТС нет нигде! В самом начале, когда мы заключили договор с МТС, было условие, что мы не по одному номеру будем брать, а сразу 20 номеров купим и начнем работать, и мы купили 20 красивых номеров, мы использовали пока штук 5 номеров, а за остальные мы просто платили по 500 руб. в месяц, чтобы у нас их не изъяли. Нам выделили менеджера, который помогал нам менять тарифы и т.п. Прошло 3-4 месяца и нам из МТС сообщили, что у вас менеджера теперь нет, у вас должны быть обороты по связи не менее 300 тыс в месяц, тогда будет менеджер ,а у вас меньше оборот и менеджер вам не положен. А без менеджера любая проблема, через абонентскую службу решается не быстрее 24 часов, нас это совершенно не устраивало. Через пол года может, мы договорились, т.к. мы не можем на 5 номерах делать обороты по 300 тыс, а менеджер нам нужен, мы будем просто аванс держать 300 тыс и нам потом выделили менеджера. Менеджеры сказали, что можно заблокировать номера, чтобы не платить в пустую каждый месяц по 500 руб, мы так и сделали. А вот теперь начинаются другие проблемы, я единственное контактное лицо которое работало с МТС с начала договора, в МТС потеряли доверенность на меня и теперь я не могу воспользоваться договором, я не могу разблокировать номера которые у меня есть на СИМ картах, у меня есть пустые СИМ карты и выдать новый номер не могу, изменение в тарифах я тоже не могу сделать т.к. на любой вопрос, мне говорят, у вас нет доверенности, вот пришлете тогда все сделаем вам, т.к. служба безопасности МТС без доверенности не разрешает вам совершать теперь никакие операции. Мне выслали опять 3 документа с доверенностями на заполнение, которые нужно опять подписать у руководства, а у нас с этим проблема, чтобы подписать, очень долго может по времени это занять. Я в МТС спрашиваю, если у меня нет доверенности, как тогда я смог получить у вас пустые СИМ карты, номера, доступ в личный кабинет, мой e-mail и телефон есть в вашей базе данных, я у вас 2 раза в офисе был с доверенностями, получал СИМ карты и это тоже все потеряли? Я пока выхожу из данной ситуации очень просто, у меня есть еще договоры Билайн и Мегафон и я просто выдаю сотрудникам СИМ-карты других операторов и кстати связь у других операторов дешевле и вопросы решаются не за 24 часа как в МТС, а за 10 мин по звонку или по письму. Но если у нас есть действующий договор МТС, хотелось бы и им иногда пользоваться. То, что сотрудники МТС теряют доверенности, это не наша проблема, а ваша внутренняя. Я единственный сотрудник, кто занимается мобильной связью в компании и я как контактное лицо не менялся на протяжении действия данного договора. И могу сказать, что за 3 года работы с МТС мы пользуемся только 7 СИМ картами МТС и все, хотя компания у нас крупная и у других операторов мы используем СИМ карты сотнями, потому, что такого отношения к клиентам нигде нет как в МТС. А почему так мало номеров МТС мы используем, потому, что раньше когда еще не придирались к этой доверенности, тоже были проблемы, я прошу менеджера выдать новый номер или установить тариф и эту работу в МТС делают более 24 часов даже менеджеры и в итоге когда номер мне выдали, я уже сотруднику выдал карту другого оператора, т.к. нам нужно работать и ждать сутки нас не устраивает. Последний раз 24.11.2016 я обратился к нашему менеджеру «Роман Кузнецов» и попросил выдать всего 1 СИМ карту, я сказал, что я могу подъехать с доверенностью в офис МТС и получить ее, но мне отказал менеджер, вот его ответ «для дальнейшего взаимодействия, прошу подписать данные документы, поставить печать и направить мне». 01.12.2016 я переписывался с Еленой Левиной (Директор Департамента по работе с бизнес-рынком Региона Москва ПАО МТС), сообщил наши проблемы с доверенностью, мне предложили встретиться, сказали, что все проблемы уладят, я согласился на встречу, но в итоге опять все свелось к этой доверенности и даже встречаться и разговаривать больше никто не хочет со мной в МТС. Такое ощущение, что в МТС изображают только бурную работу, а результата как всегда нет, в этом я уже убедился за 3 года работы. Еще мне сообщили недавно в МТС, что у меня сейчас все пустые СИМ карты теперь не действительны. Проблема за проблемой только и появляются…. Я эту доверенность сделаю для МТС, но у нас крупный холдинг и у нас не так просто подписать документы, у нас своя бюрократия, сначала юристы визируют, потом только на подпись директору и тоже это все не быстро. Очень обидно, что в МТС так относятся к клиентам. Мы номеров не так много и вязли, при первой возможности, переведу с радостью из МТС все номера в Билайн или Мегафон и постепенно буду избавляться от номеров МТС. Мы как головная компания всего нашего холдинга, попробовали по работать с МТС и за 3 года работы впечатления остались самые негативные. Хотелось бы, чтобы руководство МТС рано или поздно увидели это письмо. И честно говоря нам не понятно, почему МТС так относится к клиентам, мы исправно платим, держим большой аванс на нашем счете в МТС на всякий случай, задолженностей у нас не бывает, я как единственное контактное лицо не менялся на протяжении действия данного договора, да и вообще в ничего у нас не поменялось в компании и тут просят опять заполнять по новой документы и отказывают по всем вопросам пока не сделаешь, что просят в МТС. Зачем? Вы понимаете, что вы сами себе палки в колеса вставляете? Я уже раз 10 просил выдать СИМ карты и не получалось только из-за ваших внутренних каких-то проблем. У вас бы было как минимум 10 клиентов новых, а так эти клиенты появились в Билайн. Ну если сомневаетесь в чем то, приезжайте на встречу к нам в офис, познакомимся еще раз, зачем вот так резко отказывать в оказании услуг? У меня есть email корпоративный, с этого email тоже не принимаете теперь заявки. У меня есть доступ в личный кабинет МТС, но там я с тарифами ничего не могу сделать сам.

Недостатки: — Привет всем!!! Оператор мтс не очень качественно предоставляет услуги . Многое не договаривают когда звонят и потом подключают вам какую либо услугу . Мне позвонили и убедили подключить услугу отложенный плотеж, убедив при этом что ничего не изменится кроме того что я могу вовремя не вносить плату за тариф , а пополнять номер телефона в удобное для меня время в течение месяца, на самом деле когда они мне подключили эту услугу многое что стало мне не доступно в приложении мой Мтс, а именно раньше я мог обменять бонусы от МТС на скидку на звонки , а после подключения не могу . Отключил эту услугу чтоб стало всё как было , пришлось ждать подтверждения отключения 8 часов и по новой переустанавливать приложения мой Мтс чтоб все заработало как обычно.вот сколько хлапот .

Недостатки: — Очень паганая связь, а интернет еще хуже, но денежки гребут! если людям обещаете на всю страну, так делайте что нибудь, а то каждую неделю плохие отзывы буду слать

Недостатки: — 4.12.16 в салоне сотовой связи МТС (г. Иваново,ул.Лежневская 55) был куплен телефон самсунг 7edge в кредит. В салоне действует акция при покупке данного телефона полагается планшет самсунг в подарок. После оформления кредита продавец консультант Сергеева Мария сказала,что в течении 3 дней должен поступить на телефон в виде смс промокод,который дает право получить планшет. По истечении 3 дней промокод так и не был выслан. 7.12.16 мною была написана претензия и зарегестрирована продавцом Кузнецовым Олегом. По данный день ответа на мою претензию нет. На горячей линии Самсун и МТС отвечают,что планшет полагается. Почему тогда его сразу не выдают при покупке телефона. Прошу рассмотреть мою жалобу и дать ответ. В случает игнора, я подам жалобу в Роспотребнадзор и буду жаловаться в прокуратуру.

Недостатки: — Я крайне не доволен работой Дианы Джавадовой Москва м Теплый стан.я один час ждал очередь что бы обротится к не

Недостатки: — МТС — отвратительная компания. которая не придерживается никаких правил приличия в отношении своих клиентов. Связь с МТС всегда односторонняя, невозможно даже просто высказать претензию. При любой попытке связаться с руководством МТС натыкаешься на «специалистов» (интересно, по какому профилю эти специалистки?), с которыми невозможно ничего решить. Буду уходить от МТС.

Недостатки: — самая низкая оценка в мире по работе системы 0890! НЕ дозвонишься оператору!

Недостатки: — и одной звезды вам мало! Воры!!! за неиспользование сим карты каждый месяц списывали по 300-500р, как в банке просто за то что сим есть на мне и надо на нее проценты кидать. Я устала за просто так закрывать долг, так они угрожающее смс прислали, мол в суде встретимся!!! Накипело!!! Люди не связывайтесь с мтс!!! БИЛАЙН и Только!!!! там не воруют!!!

Недостатки: — Необоснованное требование долга В конце августа 2016г. я перешёл со своим номером с МТС на БИЛАЙН. Все долги перед МТС я предварительно погасил. Телефоном для разговоров не пользовался. Но SIM-карту из телефона не вынул. 2 сентября произошло переключение на БИЛАЙН. Переключение прошло успешно, следовательно долгов перед МТС у меня не было (с долгами не переключают). И вот в конце ноября мне приходит сообщение о моём долге перед МТС в 240,28 руб. и настоятельной просьбой оплатить долг. Вдруг вспомнили обо мне ребята! Я позвонил в МТС, чтобы всё выяснить. На мой вопрос о том, откуда взялся долг, мне ответили, что в первые дни сентября, когда номер был ещё у МТС, я якобы отправил 4 СМС (хотя я такого не помню). И поскольку я пользовался их услугами, с меня списали абонентскую плату за весь месяц (и два с половиной месяца ждали чего-то, требований об оплате не предъявляли, хотя я уже был абонентом друго оператора). На моё предложение о пересчёте платы за услуги (ну не могут 4 СМС стоить 240 руб.!) ответили отказом. РЕКЛАМА: Вы ещё не успели воспользоваться услугой, а мы сняли деньги? МТС — на шаг впереди!

Недостатки: — Отвратительно! Разводят клиентов, списывают деньги за услуги, о которых клиенты даже не подозревают. Операторам звонить бесполезно, вопросы клиентов они не решают. Хуже МТС компании нет!

Недостатки: — С момента открытия данной торговой точки МТС я всего пару раз смог там пополнить свой баланс, всё остальное время мне было отказано в пополнении баланса моего телефона, так как баланс этой торговой точки был нулевым. В четверг,24 ноября мне удалось совершить там платёж наконец то и при этом один из продавцов сообщил «радостную новость», что в ближайшие субботу и воскресенье у них будет распродажа телефонов и цены на некоторые модели будут ниже чем везде. Я собирался ребёнку купить телефон в виде автомобиля и попросил его отложить, если на него цена будет со скидкой и оставил свой номер мобильника. В субботу мне никто не позвонил. Решил в воскресенье перед работой зайти в салон сотовой связи МТС. Время было 9:50, я увидел что нужный мне телефон со скидкой, спросил продавца, почему мне не позвонили по оставленному мной номеру, на что продавец ответил, что потеряли мой номер. Хорошо, давайте сейчас я его куплю-нет, сейчас не получится его купить-так как ранее 10 утра их система не пропускает оплату. Попросил его отложить и сказал что в обед за ним приеду. Срываюсь с работы в обед-лечу в этот салон-и тут ждёт меня наверное ожидаемый финал-они продали телефон который я просил отложить! Где вы берёте таких дебильных продавцов?!

Недостатки: — Я просто в шоке. Вчера 26.11.2016 днём в офисе МТС ( Дмитровское ш.89) мне предложили купить, после моих пожеланий тариф, «Супер МТС». Но меня нагло обманули и ввели в заблуждение, и дали на подпись контракты:»Мой друг» и «Безлимитище»-сказали это бесплатный подарок без абонентской платы. Сказали 200р. плачу и 200 р. идёт на счёт. Это наглая ложь: на баланс 100р. и каждый день списывают около 13 р. или больше. Сегодня попытался расторгнуть контракт и забрать свои 200 р., но они отказались возвращать, а не прошло ещё даже суток с момента заключения договора с мошенничеством и введением в заблуждение.( Закон оправах потребителей), Роспотребнадзор должен разобраться в этом . И мне обещают вернуть деньги на карту Банка меньше чем Я заплатил , не прошло ещё даже суток! Менеджер обманул и ничего слышать не хочет. Верните деньги. Требую верните деньги ! Требую вернуть мои 200 руб без потерь!!! Мне что приходить надо каждый день и требовать деньги, тормозя всю вашу очередь и подключать сми, канал ТВЦ ?

Недостатки: — На недели звонила три раза,пропадает связь(нет входящих и исходящих звонков) и интернет не работает и это происходит именно на работе,составили заявку,сказали что в том месте, где я нахожусь нет никаких неполадок,а мне то что делать без связи и итнернета?вопрос так и остался открытым и чтобы дождаться ответа специалиста по пол часа нужно ждать,да еще по несколько раз переключают на специалистов,в общем надоело,буду преходить на другого оператора,хотя раньше считала,что мтс самый лучшей оператор,пользовалась им более пяти лет

Недостатки: — Ужасная связь, сколько лет существует симка плююсь!!!! Билайн и Теле2 есть, гораздо проще, в мтс оператору просто не реально дозвонится!а сейчас все вопросы по мобильной связи и интернету решаются до 22-00!

Недостатки: — привет что мегафон что и мтс можно с операторм связатся на билайне вобще не найдете с кем связатся во как