Mebell.ru отзывы о компании

Недостатки: — Заказчик, Фатьянова Т. Б. Заказ №4300 Заявка №271 Дата заказа 28.07.2014 Симфония Люкс кухонный угловой диван со спальным местом(УГОЛ ЛЕВЫЙ) Привезли товар как договаривались в среду 30.07.2014. начали его собирать и поняли что нам не тот угол привезли(+небольшая дырка и недостача деталей ), после этого позвонив по телефону девушка начала требовать чтоб мы написали и отправили фотографии в какую то рекламацию ! Почему я должна что то делать если виновата компания??? Разве нельзя просто привезти левый угол дивана (в хорошем состоянии), а правый забрать? Как можно быстрее разберитесь в этой ситуации! Сегодня уже среда(06.08.2014) и ни каких изменений! Обещают приехать и потом придумывают какие то причины! Сколько можно ждать? Вы виноваты ! НАМ ПРОСТО НАДО ЧТО БЫ ВЫ ПОМЕНЯЛИ УГОЛОК, ПРИВЕЗИТЕ НАМ ЛЕВЫЙ УГОЛ ПОЛНОСТЬЮ, А НЕ ЧАСТЯМИ В НОВОМ СОСТОЯНИЕ, ЕСЛИ ТАКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ НЕТ ВЕРНИТЕ НАМ ДЕНЬГИ(обратимся более адекватный магазин), если вы не в состояние решить эту проблему за неделю!

Недостатки: — Заказала кухню, делали месяц, привезли заказ ночью, это пол беды! Когда пришли сборщики и вскрыли все коробки, оказались разные фасады и не хватает шкафов. Поставили как есть(тяп-ляп). Оставшиеся детали ждали 2 недели, привезли с горем пополам, сборщиков вообще не дождались-муж сам все доделывал, а заплатили по полной программе! В общем кошмар! Я 100 раз пожалела, что у них заказала кухню, ни у кого из знакомых такого не было!!!!!!!!!!!

Недостатки: — Ужасный магазин. До сих пор кормят завтраками и обещают привезти недостающий элемент от мебели. Вся мебель пришла ужасного качества, некоторая даже стараяс уже просверленными дырками. Граждане, это наши деньги и за наши же деньга нам подсунули дерьмо и попрасили есть и не возмущаться. Собираю подписи в прокуратуру. Пишите.

Недостатки: — Привезли кухню, комплект которой не соответствует спецификации. При сборке повредили шкаф. На все просьбы решить вопрос, ген.директор Андрей Владимирович на повышенных тонах оскорбляет по телефону, в красках расписывает, как будет клеветать в суде, если такой случится, но в свою очередь предлагает дырочки и сколы подклеить, т.е. отремонтировать новую кухню, а все остальное докупить за свои деньги,. Менять и тем более возвращать товар, по его словам, его заставит только суд. Что ж, спасибо за совет. Обратилась в ОЗПП и иду в суд. Заодно компенсацию за моральный вред взыщу. Итог: не несут ответственность за свою продукцию, запугивают и оскорбляют при обращении решить вопрос, просто дикие нецивилизованные невоспитанные люди, которых нужно наказывать рублем. Если уж судьба свела, проверяйте каждый кв.см продукции, иначе потом потеряете свои нервы.

Недостатки: — заказывали у них кухню, то что она будет плохого качества я понимала т.к. цены очень низкие, но меня очень расстроило другое: 1. Кухню привезли на 3 дня позже оговоренного в договоре срока 2. один из ящиков оказался не того цвета (фасад) 3. по документам глубина кухни 60 см, на деле 50 4. ручки прилагающиеся в мебели оказались разными 5. один из высоких шкафов ниже на 15 см чем заказывали 6. высота кухни по документам 850см на деле эту высоту можно сделать только если раскрутить прилагающиеся ножки до такой степени, что держаться они на одном витке, о прочности такой конструкции говорить думаю не стоит и так все понятно. 7. Сборщик так и не отзвонился и соответственно не приехал. Не советую связываться с компанией с таким паршивым сервисом и отношением к клиентам.

Недостатки: — Магазин просто отвратительный. Положительные отзывы явно заказные, обратите внимание, нет средних оценок, либо ужасно, либо отлично. В жизни такого не бывает. Моя история: «06» Мая 2013 года, в магазине «Mebell.ru» мною приобретена мебель в составе: Кровать «БЛЮЗ» 900, комплект ящиков к кровати и комод «БЛЮЗ» общей стоимостью 13 362.00р. (Тринадцать тысяч триста шестьдесят два рубля 00 копеек). Товар был получен в упаковке изготовителя и принят по местам. По заявлениям сотрудника магазина по телефону и водителя-экспедитора, в случае если мною будут обнаружены недостатки главное не выбрасывать коробку, позвонить и будет они привезут новую мебель, а поврежденную заберут. «07» Мая 2013 года, при вскрытии упаковки из комплекта кровати «БЛЮЗ» обнаружилось механическое повреждение детали «Изголовье кровати», а так же заводской брак на ней же. При вскрытии упаковки комода «БЛЮЗ» обнаружилось механическое повреждение детали «столешница» и механическое повреждение одной из половинок задней стенки комода. А так же отсутствие инструкции по сборке и явное недостаточное кол-во стяжек и других элементов для сборки корпуса и ящиков комода. «08» Мая 2013 года, я созвонился с менеджером магазина, рассчитывая на обещанную замену. Но мне заявили, что просто менять мебель не будут. Мне было сказано составить заявление по рекламации на сайте магазина «Mebell.ru», в специальном разделе. Указать все недостатки и ждать. Я выполнил требования, мне пришло уведомление, что претензии рассмотрены и приняты. Замена поврежденных деталей будет осуществлена в течении 2х недель, а пока я жду они рекомендуют собрать мебель с поврежденными деталями. До настоящего времени претензии по качеству не удовлетворены. Названные сроки по устранению превышены более чем в два раза. По прошествии 50 дней с момента обращения я потребовал расторжения договора купли-продажи и возврата денег. Магазин отказывает мне в удовлетворении просьбы ссылаясь на п.1 ст.25 ЗоЗПП Однако я считаю, что на моей стороне п.1 и п.2 ст.20 ЗоЗПП, а так же ст.18 ЗоЗПП. Не говоря о статье 151 ГК РФ. Почти 2 месяца я не могу полноценно пользоваться мебелью за которую заплатил, сижу на коробках, трачу время и нервы при общении с магазином. А сегодня обнаружил, что они удалили мой аккаунт на своем сайте вместе со всей перепиской по рекламации. Дело так не оставлю, буду подавать в суд. Призываю и Вас не сдаваться, нужно наказывать таких продавцов, иначе они будут и дальше портить жизнь нам с вами.

Недостатки: — Заказали кухню, в этом магазине, по срокам обещали 4-5 недель, но получили мы ее почти через 2 месяца!!! И если бы я не звонила каждый день, когда же будет моя кухня, нам бы ее до сих пор не привезли, менеджер Нургуль нам сама ни разу не позвонила, ни по срокам ни по доставке, я сама ее долбала. Ну, думаю, наконец-то! В течении 5 дней после доставки с нами должен был созвонится сборщик, но мы не дождались и позвонили сами, на что нам ответили, что смогут к нам приехать только через 2 недели, потому что у них очень много заказов. У меня лопнуло терпение, я звоню в офоис, «спускаю на них собак», а мне говорят, что извините, мы не можем изменить ситуацию. Я на восьмом месяце беременности, измотала себе все нервы с этой кухней, хотелеи успеть до рождения ребенка, придется теперь справляться лиюо свими силами, либо заказывать сборку в другой фире, благо сейчас высокая конкуренция. Очень жалеем, что связались с этими «шаромыжниками», сервиса просто нет, издеваются над своими клиентами, нагло врут!

Недостатки: — Ахринеть!!! товарищи….. Я заказал (18,12,12) много чего, привезли почти все прям на следующий день (19,12,12)! Стал вскрывать и собирать, кровать аш кусок отвалился, вся в сколах, расстроился. На след день собираю шкаф, тоже весь в сколах((( Звоню сегодня говорю вся мебель в сколах, дальше вскрывать не буду так как наверное там тоже самое и смысла дальше нет без этих коробок. Епт неужели опять????? В том году тоже перед новым годом секс с мозгом((( тока с другой компашкой. Это все от того что кустарный цех, или с тюрьмы все везут, упаковка голимая, там все болтается как г в проруби, детали бьются друг о дружку, вот и брак. В столплите все в деревянной упаковке они упаковывают так упаковывают. Вообщем если меня настигнет эта же учесть, время терять не буду, соберу кого смогу и в роспотребнадзор, остановим производство)) или продажу)) Вы не заметили на упаковке другой адрес сайта и номера телефонов??? ))) ООО Элигеа г.Боровичи, там оптом покупают но не все, от туда тока три коробки, остальное от куда та еще, упаковка не та наклеено что изготовлено под контролем mebell.ru. В общем жесть! Отпишусь как все пройдет!

Недостатки: — Хотел написать про обслуживание этой ТПК Mebell.ru, но не хочу на них свое время тратить!!!!! Советую просто не связываться с этой компанией!!!!! Одни расстройства и расходы!!!! Напрасно потрачено время!!!! Да, одну звезду ставлю только за требование сайта! Вообще бы не ставил!

Недостатки: — г. Москва, 19.11.2012 25.09.2012 заказала тахту Классика Люкс (заказ №А220 от 25.09.2012), сделав предоплату. Магазин доставил тахту 29.10.2012 в очень грязной упаковке. Но я доплатила оставшуюся сумму, т.к. тахта была нужна мне срочно. 31.10.2012 сборщик от магазина Mebell.ru вскрыл упаковку, и выяснилось, что изготовленные из искусственной кожи с рельефным рисунком изголовье, боковые царги, деревянные планки и металлические части на ортопедической решётке испачканы въевшейся, несмывающейся сажей. Выяснила, что это последствия пожара на соседнем складе, и мой случай не первый. Сотрудники магазина заранее знали, что их товар испорчен. С большим трудом добилась от магазина 09.11.2012, чтобы забрали тахту. Теперь магазин Mebell.ru затягивает возврат уплаченных мной денег. Буду обращаться в Роспотребнадзор и в суд и добьюсь, чтобы магазин Mebell.ru вернул мне не только уплаченные деньги, но и пени (по закону о защите прав потребителей)1% в день от даты оплаты от уплаченной мной суммы. Нельзя оставлять мошенничество безнаказанным!

Недостатки: — Заказали кухню «Джаз» в январе 2013 г., довольно большую по комплектации. При сборке выявились 2 не стыковки — были составлены рекламации: недоставало двери от углового шкафа и пришел не тот напольный стол. Сама сборка — ужасная, специалисты никакие, много накосячили, стоимость не дешевая, потом много переделывали сами. В итоге на конец апреля — получена только дверка, уже 4-ый раз!!! привозят не тот напольный стол! Путают то комплектацию, то цвет… С дуру дозаказала фасад дополнительно (один шкаф сами переделали, старый не подошел), на мой звонок через месяц «где мой фасад?», они удивились и поблагодарили, что напомнила им, они забыли мой оплаченный счет провести по базе и заказать фасад на производстве… Всегда читала отзывы при покупке любой вещи/предмета — впервые купила без изучения поставщика. Будьте внимательны, не рассматривайте данную фирму, такую степень халатности в общении/отношении к клиенту встретила впервые!

Недостатки: — Здравствуйте! Заказывала в Мебель.ру 2 спальни и детскую. Оплатила всю сумму сразу перечислением. Что в итоге? Мебель кое-как привезли через 4 недели уже в одиннадцатом часу вечера (потому что сначала поехали по юридическому адресу компании, а не по адресу доставки, который я им указывала, но это еще цветочки!). Выясняется, что привезли только 1/3 всей заказанной мебели. Написала рекламацию, хорошо, подожду. Но ждать пришлось еще 2,5 недели и, естественно, опять не довезли. Сейчас жду несчастный матрас с подлокотниками, звоню им каждый день. Постоянно говорят, что привезут, вот-вот, сегодня или завтра, но….. не привозят! Я уже предложила забрать недостающую мебель самостоятельно — согласились, дали адрес склада. Только чтобы на склад этот заехать, нужно опять денег заплатить! Вывод: Никогда, повторяю, никогда не заказывайте ничего в этом магазине, если вы не хотите тратить свое время и деньги!

Недостатки: — Заказали гостиную Оптима перед новым годом 24.12. Порадовало что доставка была через два дня. Действительно привезли как и обещали 26.12,подняли на этаж,от сборки мы отказались. Так как впереди праздники,сборщика надо ждать. Решили что справимся сами,и новый год встретим в обновленном интерьере. Но при сборке обнаружили что не хватает одной двери!!! Позвонив в службу поддержки и отправив рекламацию с просьбой все таки довезти недостающую дверь,ответа все еще не получили.Были выходные в связи с праздниками,в рабочие дни,они не успели разобрать все рекламации,просят звонить на следующий день,и так каждый рабочий день..Так и стоит наш шкаф собранный,но без одной двери. Ждем ответа и нашу дверь.

Недостатки: — Заказ привезли не полностью, теперь придется ждать больше недели оставшиеся элементы. Качество общения с клиентами ниже плинтуса!

Недостатки: — Магазин из тех, которым лишь бы продать. Делала 2 заказа в этом магазине. Оба со сложностями. В первый раз недокомплект крепежных деталей. Купили сами т.к не хотели сидеть новый год без мебели. Во втором заказе стулья с дефектом. Стали снимать упаковку с сидения и сразу обнаружили брак. Рекламацию заполнить сложно. Обмен долго. Привезли не тот цвет. Через полтора месяца! послала заявку на возврат и купила стулья в другом магазине. Молчали 2 недели и в возврате отказали! 2 месяца стулья стоят в упаковке!!! Навязывают обмен обоих стульев. Придется отстаивать свои права. Вот такой «сервис» в этом магазине

Недостатки: — Часть 1 Заказали в Mebell.ru кухню 06.04.2013. Кухню привезли 24.04.2013. Вроде все складывалось удачно. Созвонились со сборщикам на 02.06.13. Все ок, приехали. При сборке оказалось: 1) боковой шкаф длиннее заказанного на 10 см. 2) отсутствует часть ручек 3) не совпадает фасады двух дверей Сборщики сообщили это нормально, бывает хуже. Была составлена рекламация и началось ожидание. PS пришлось заплатить сборщикам дополнительно за укорачивание шкафа. Часть 2 22.05.13 привезли недостающие детали. Но не все! Не хватало одного фасада и не у всех ручек были шурупы. Составлена повторная рекламация. PS Шоу маст гоон! Часть 3 Сегодня 13.06.13. Кухня все также без одного фасада. Ждем…. кормят обещаниями, каждый раз все будет на следующей неделе. Ребята, эта фирма рулетка — повезет/не повезет. PS Удачи!