McLabs отзывы о компании

Недостатки: — Чонгарский бул-р д. 9. Обратилась в сервис с айфоном 6 с проблемой ( не получается ответить на звонок). Телефону 2 месяца, не падал, с 1-но дня наклеила броню ( стекло). Взяли на диагностику, сказали, что она будет стоить 2000р., хотя телефон находится на гарантии. На следующий день прислали на почту, что его можно забрать, т.к.все неполадки устранены. Приехала туда, акта с собой не было, показала в электронном виде их же письмо, за восстановление акта содрали 500р. На мои вопросы, что было с телефоном, вразумительного ответа не последовало. Чека не дали. После того, как вышла оттуда, заметила что брони ( стекла) нет, а оно стоит денег! Т.е. Сняли стекло, не предупредили и ничего не сказали! Позвонив туда, мне сказали, что сняли его, т.к. Проверяли нет ли на дисплее царапин. Не обращайтесь туда! Поберегите свои нервы и деньги! А телефон так и глючит.

Недостатки: — Самая отвратительная ШАРАГА ! Именно «ШАРАГА» , по-другому никак нельзя назвать данное заведение ! Обратился с люфтом нижней части экрана iPhone 6 . Сначала сказали , что проблема в резинке и поменяют резинку , без каких -либо проблем , но в другой день , сославшись на большую загруженность. Пришел через 2 дня. Великолепная Екатерина начала откровенно разводить меня на деньги, сказав , что это аппарат необходимо отдать на диагностику, стоимость которой 2000 р. Естественно меня это возмутило и я сослался на некого Алексея, который сказал ранее , что телефон будет починен бесплатно. Аргументы Екатерины были непонятные ! Делать было нечего и я вынужден был сдать свой аппарат на » диагностику» . Перед этим я спросил есть ли у них подменные устройства , говорил , что мне срочно нужна связь , так как я работаю и все время пользуюсь телефоном, мне было отказано! Я оставил свой телефон и электронный адрес . Я конечно не знаю , что за вакуум в голове Екатерины , но через 10 минут мне пришло сообщение на электронную почту , о готовности моего устройства. Хорошо , что не успел далеко уйти и была возможность вернуться. Мало того , когда я пришел , мне было сказано , что деньги не требуются и ремонт был гарантийный! ( Когда я вставил сим карту , на телефоне было 15 пропущенных , от Екатерины , она пыталась мне дозвониться на устройство , которое было у них в ремонте!!!) Прошла неделя и люфты возобновились, естественно я вернулся в сервис . Сказал о своей проблема Екатерине , она улыбнулась и подозвала проходящего мимо инженера . Инженер с недовольным выражением лица начал заверять меня , что никаких люфтов нет и я сам все придумал . Я был просто в шоке , сказал , что они есть просто это происходит периодически , раз через раз . На что получил ответ , дословно: » Ну экран же не отваливается» . С этими словами инженер удалился в комнату , где ,по-видимому и чинятся телефоны! Екатерина пошла за ним с моим устройством , вернувшись через 2 минуты отдала мне его с улыбкой . Я спросил : «что это было ?» Она сказала, все с такой же идиотской улыбкой : » Опять резинка» . Я начал проверять легкими надавливаниями на нижнюю часть экрана , далее реакция Екатерины меня застала врасплох ! Она начала орать и дергать руками с фразой : » Вы так давите , конечно он сломается , вы сами во всем виноваты» . Я просто в ответ начал повышать голос , потому что терпеть постоянное хамство работников этой ШАРАГИ , уже не было никаких сил! Друзья, НИКОГДА В ЖИЗНИ не обращайтесь в этот сервис , там работают нервнобольные люди , которые творят неведомые вещи ! После консультации со специалистами apple.com , по телефону , узнал , что это была ошибка сборки и устройство мне обязаны были заменить , теперь не знаю что делать и куда обращаться , так как люфты , в очередной раз , вернулись!

Недостатки: — Принес в их сервис на Маяковской iphone6, приобретенный и активированный за 7 дней до этого. На телефон люфтила верхняя часть дисплея. При обычном нажатии на дисплей отчетливо был слышен клик, как у мышки. По заверениям девушки с ресепшна и одного из мастеров, который был вызван на подмогу, это косметический дефект и гарантийному ремонту не подлежит. Предложили платную диагностику. Спросил, как мне предполагается поступать в этой ситуации, ответ — платный ремонт по результатам диагностики. Попросил письменный отказ, предложил зафиксировать мое обращение и составить бумагу, почему мне отказывают в гарантийном ремонте — сказали, что отказ могу могу получить в случае составления с ними договора, т.е. после сдачи на платную диагностику. Вышел из сервиса, прошел 1-2км до другого авторизованного сц неподалеку, там у меня взяли телефон, сразу сообщив, что заменят его новым бесплатно. Остался в недоумении по поводу «авторизованности» mclabs.

Недостатки: — Как они работают не понятно, в офисе на варшавке Жулики Отдал телефон айфон 6 по гарантии, проблема с аккумулятором Вскрыли и нашли внутренние следы вскрытия, которых не было с момента покупки телефона. в итоге сняли телефон с гарантии и требуют 2000 рублей. Кто будет туда что то сдавать на ремонт, требуйте, чтоб при Вас вскрывали технику!! а иначе будет как у меня ситуация.

Недостатки: — Неадекватные люди в mclabs. Отдал в гарантийный ремонт одно устройство — получил другое. Отдал ipod shuffle audioflood (водонепроницаемый) в ремонт. Вердикт — замена. Заменили на обычный ipod shuffle, с которым нельзя плавать. Обнаружилось к вечеру. Написал письмо Алексею Борисову (я так понимаю, директор) об этом с просьбой доставить правильное устройство по моему адресу. В ответ вместо того, чтобы уладить и разъяснить, получил откровенно хамское письмо. Про доставку ответили так: «Оставим без комментариев для Вашего душевного спокойствия». А дальше: «Наслаждайтесь Вашим новым устройством ! Успехов в работе с ним!». По-русски это называет послать куда подальше. При телефонном разговоре перебивал и не слушал. А стоило всего лишь выслушать. В Apple уже обратился с проблемой. Решают. Там вполне адекватные люди работают. Пару лет назад меняли ssd на маке по гарантии. Все было хорошо. Искренне надеюсь, что в скором будущем сервис лишат статуса официального авторизованного сервиса Apple. Не стоит Apple портить себе репутацию из-за нехороших людей.

Недостатки: — Жаль, что не прочитала отзывы про данный «сервисный центр» ранее. Жаль потраченного времени. Из-за таких недобросовестных «специалистов» потратила зря единственный свободный вечер, выделенный для того, чтобы наконец сдать iphone 6 plus по гарантии в ремонт (расфокусировка основной камеры). Собственно говоря, проблема идентична вышеописанным. Отказались принять телефон из-за того что он якобы погнут.И это «специалист» определил на глаз, без какого-либо заключения. Я, миниатюрная девушка, никогда не носившая телефон в кармане, просто потому что он туда и на половину не влез бы, относившаяся к нему со всей душой и заботой, была просто в шоке от такого вердикта. Зам. директора назвал меня узкомыслящим человеком, не понимающим элементарных вещей. Итог: плохое настроение из-за грубого отношения персонала и все также требующий ремонта телефон. Отвратительная контора!!!

Недостатки: — Настоящие жулики. Вы отдаете им телефон на гарантии, они либо не находят в нем поломки либо снимают с гарантии по несуществующей проблеме. В моем случае раглядели вмятинку на батарейке iphone. Далее началось вымогательство 2000 тысяч рублей. Ничего не платите им, пишите жалобы в роспотребнадзор если не отдают телефон звоните 02!

Недостатки: — Самая дорогая диагностика в Москве из маковских авторизованных центров. Даже если аппарат на гарантии за диагностику в этом сервисе все равно придется заплатить.

Недостатки: — 27.01.2015 я предъявил для осмотра Екатерине, сотруднице MCLABS ул. 4-я Тверская-Ямская принадлежащий мне и находящееся на гарантии устройство iPad mini Сотрудница Екатерина, проведя осмотр, попросила приготовить apple id и удалилась с моим устройством в другое помещение. Спустя 1-2 минуты она вышла из помещения с моим iPad и сообщила, что он имеет механическое повреждение ))) повлекшее выход из строя и, что в гарантийном ремонте мне будет отказано. Ранее данного повреждения я не видел, перед уходом в другое помещение сотрудница Екатерина ни о каких механических повреждениях мне не сообщила. Я уточнил, на каком основании она вышла с устройством в другое помещение на что она истерически потребовала покинуть их сервис в связи «проявлением недоверия их компании». Я попросил их старшего (директора Алексея) просмотреть записи видеонаблюдения, но он оказался еще более неадекватным малым и начал вещать, что я ничего не докажу и тп. Сразу скажу, что никакого механического повреждения я так и не обнаружил. Под определенным углом было слегка заметное глянцевое пятно размером 0,2 мм на тоненькой метализированной полоске между корпусом и экраном, которое скорее всего и поставила госпожа Екатерина выйдя в другое помещение. На следующий день уже в другом авторизованом центре Apple у меня благополучно приняли устройство не найдя никаких механических повреждений и внешних дефектов. Это не сервис Apple — это советская овощебаза времен застоя. Если уж пришли туда и отдали на осмотр устройство, не выпускайте его из вида, а то судя по собственному опыту, записям в Книге жалоб и предложений, а также по отзывам у них реальные проблемы как в бизнесе, так и с головой.

Недостатки: — Люди хочу предостеречь вас от этого сервисного центра!!!Прошу вас не обращайтесь туда!!! Очень жалею что обратилась к ним. Полный развод на деньги и практика по вытягиванию денег. По гарантии в MCLABS был сдан IPOD, девушка на ресепшн сказала что мне его заменят на новый т.к. это гарантийный случай и плеер не работает. По прошествии нескольких дней мне позвонили и сообщили что что у вас сбой программного обеспечения и мы менять вам его не будем, а отремонтировали его,можете забирать. Я приехала за ним и от меня стали требовать 1000 рублей якобы за диагностику (которую я не собиралась делать у них) я естественно не в понятках какие еще 1000 рублей я же сдавала на обмен а мне сделали какую то диагностику?? Хотя перед этим я у девушки уточняла про эту 1000 рублей, она сказала что вы ее платить не будете. И почему мне не позвонили заранее и не спросили хочу ли я делать ее или нет?» может я не стала бы его у них диагностировать, а пошла бы в другой центр. В итоге, вышел вот такой, «добровольно-принудительный ремонт плеера» находящегося на гарантии, в авторизованном сервисном центре «MCLABS». Очень неадекватный директор! Орал на меня, хотя я с ним спокойно разговаривала, говорил что если я не оплачу они не отдадут мне мой плеер , и в дальнейшем смогу получить его только через него , а он уходит в отпуск и мне придется побегать за ним. Я пыталась объяснить всю ситуацию что девушка сказала что не нужно мне эту сумму оплачивать, а он не слушал орал, требовал оплаты и чтобы я уходила от сюда быстрее, что он не хочет со мной разговаривать и много других фраз всего не упишешь. Очень хамское отношение к клиентам и разводилово. судя по отзывам эта схема у них отработана по обману клиентов.

Недостатки: — Перепродают Iphone на Горбушку! НИКОГДА НЕ ХОДИТЕ ТУДА ПО ПРОГРАММЕ TRADE-IN! Принесли утопленный, но отвечающий за зарядку, новый, неповрежденный IPhone5S. Первым делом, нас запугали дорогим нерентабельным ремонтом и предложили сразу замену за 15000р. Согласились, но потом, по причине форс-мажора, бумажка была утеряна. Оказывается, там мелким шрифтом было написано, что если через 2 месяца мы не заберем наш телефон или не оплатим новый, наш утилизируют. Бумагу нашли, а когда позвонили в это сервис с вопросом, почему перед утилизацией дорогой техники не ставят в известность клиента (все наши контакты в акте приемки были), менеджер долго говорил что-то невнятное, но потом, под нажимом, признался, что они эти телефоны продают на детали людям с Горбушки, т.е.- это неплохой бизнес для них, от нас то телефон пришел бесплатно! Сами признались, что ставить клиентов в известность про 2 месяца срока им просто невыгодно. При приеме телефона этого тоже не говорят! Очень нечестное ведение бизнеса. НИКОГДА ТУДА НЕ ХОДИТЕ!

Недостатки: — Вчера принес iPhone 5 для замены по программе Apple с проблемными кнопками Power. На ресепшене милая девушка отказала в приемке по причине того, что на торце телефона была микровмятина с потертостями. Она обычной ЛИНЕЙКОЙ намерила размер вмятины 4.1 мм и отказала в приемке, т.к. у Apple норма 4 мм. На мое замечание, что от вмятины только точка, а по краям потертости от ношения не произвели эффекта и она попросила 1500 за диагностику. Платить не стал, а пошел в соседний авторизованный сервис на Белорусской и там на эту микровмятинку даже не обратили никакого внимания. Взяли телефон, при мне открыли для диагностики попадания жидкости, оформили документы и извинились, что придется подождать замены в течение 1.5 недель. В компанию Apple отписал по поводу странного поведения и раскручивания на деньги в их авторизованном сервисе.

Недостатки: — Вытягивание денег! Не стоит обращаться туда! Просят 1500 рублей за диагностику если случай не гарантийный.. Как я могу понять гарантийный он или нет, если у меня телефон просто вырубился. Гарантия подразумевает собой бесплатную диагностику и ремонт оборудования, случае apple а конкретно iphone5s замены аппарата на новый. Есть много других сервисов где у вас бесплатно возьмут телефон на диагностику и в случае не гарантийной поломки уже выставят подтверждение на оплату от которой вы в праве отказаться. В общем эта контора развод!

Недостатки: — Ужаснее конторы не видела. Хамство начиная от администратора (Екатерина-слова здравствуйте и пожайлуста,это не её лексика), и заканчивая директором. Поведение директора была из разряда-что хочу то и делаю. Екатерина звала поситетелей так»Татьяна Ивановна идите ко мне!», обороты явно только в повелительноеформе. МСделала ей замечание,ответ был-она работает по своему порядку,и если мне порядок не нравится, то это мои проблемы. Предложила написать жалобу,я попросила еёпредставиться, мне было сказано только имя,фамилию сказать отказалась. Я попросила старшего, пподошёл директор. Я сказала,что пишу жалобу,когда буду передавать убирать ноут,ожидаю увидеть ответ. Его ответ-вы тут ничего требовать не можете. Вы сперва свои права докажите,потом требуйте. На мой ответ,что они сервисная контора,и мне прав доказывать не нужно, а ответ он должендать письменный в течении 31 дня по закону. В это время я включила диктофон,после этого он стал орать,что он не даёт согласия на запись, хотя мне согласие не нужно. Раскричался,что все он не работает со мной и чтобы я шла от них подальше,что они надеются никогда не увидеть меня больше. Я потребовала официальный письменный отказ,ответ был-мы ничего вам не дадим,мы вас не обслуживаем . на ммоё замечание,что они сервисная контора и обязаны принимать и обслуживать гарантийную технику, а если отказываются должны написать отказ. Ответа в принципе не было,была попытка выключить мой диктофон,после мне отдали ноут и сказали,что я мешаю работать. Моя угроза,что я буду жаловаться в аппл абсолютно была не интересна им. Итог-потеряно было 45мин,ноут не сдан, на жалобу директор скащал-что ответа я не дождусь. На ммоёззамечание что они обязаны дать ответ в течении 31дня, ответ был с его стороны-не дождетесь ответа. Сперва была в шоке, почитав отзывы поняла,что это удача,что я не оставила им ноут. Уверенная на 100% что могут сделать что угодно с техникой. Выводы делайте сами )))

Недостатки: — По гарантии в авторизованный сервисный центр «MCLABS» был сдан планшет IPAD. По прошествии нескольких дней мне позвонили и сообщили что- «Это негарантийный случай. У вас сбой программного обеспечения. Мы произвели ремонт (перепрошивку) и с вас 1500 рублей». На мой вопрос- «Как я мог узнать гарантийный это случай или нет, если у меня перестал включаться планшет? И почему со мной не была согласована заранее стоимость ремонта?», был дан ответ что- «Вы, обращаясь в наш сервис, должны все это знать сами». Далее пришлось в буквальном смысле выкупать свое имущество, потому что отдавать без оплаты мне его ни кто не собирался. В итоге, вышел вот такой, «добровольно-принудительный ремонт планшета» находящегося на гарантии, в авторизованном сервисном центре «MCLABS». Крайне не рекомендую пользоваться данной организацией.

Недостатки: — Никому не советую обращаться в данный якобы «сервисный центр». Сдавал туда на диагностику MacBook Air 13″ с подозрением на отсоединение шлейфа на матрице(пропала подсветка дисплея). Предварительно узнал, стоит ли диагностика каких либо денег, на что мастер-приемщик заверил меня, так как мой аппарат находится до сих пор на гарантии, то диагностика бесплатная. Забирает аппарат- обещает обратный звонок не позднее 2 дней. Через два дня никто так и не звонит. Звоню сам- поднимает директор этого заведения Олег. Отвечает что ноут мой только пришел и что им еще никто не занимался. Оказывается что пункт сдачи и место где производится диагностика- это разные места. ОК. Ждем еще 2 дня. Опять никаких звонков- звоню сам. Опять Олег. Опять работа не выполнена, но предварительно ноут уже включили и все работает, нужно было только вставить шлейф поплотнее(о чем я в принципе итак знал). Но тут начинается самое интересное: оказывается я как недобросовестный пользователь пролил воду на ноутбук, или как предположил Олег цитирую «возможно вы держали свои ноут во влажном климате- например в Тайланде» и шлейф теперь оказывается не просто отошел, а он окислился. Все бы ничего, дефект найден, диагностика проведена, и теперь нужно решать что делать дальше- производить чистку, ремонт и т.п., не отрицаю что это платное мероприятие так как не подпадает под гарантийный случай, но оказывается что теперь и диагностика становится платной. 3000 рублей за вскрытие и вынесение диагноза. Все мои попытки добиться обьяснений директор Олег обрезал на корню выражением «я здесь сервисный центр и я устанавливаю правила» Ни фотопротокола проведения диагностики, ни вразумительного и технически грамотного обьяснения причин неисправности ( вышел какой то волосатый мальчик, с крышкой моего ноутбука, показал внутреннюю часть которая сплошь была вымазана грязными руками и указал на якобы пятна от попадания влаги, которые по расположению даже близко не находились там где располагается шлейф, и скорее были похожи на следы потных пальцев этого самого мальчика). Самое интересное, что контакты данного «гаража по пошиву кроссовок иностранными иммигрантами » а по другому это место и описать то невозможно, я нашел на сайте apple.com!!!!! Тоесть компания apple в курсе о деятельности таких «Олегов» и считает нормальным такого рода сервис в отношении своих клиентов. И это не просто возглас. Так как в ходе всего разбирательства, я попутно звонил в сам apple. Заявлял о возникшем конфликте с одним из авторизованных ими же сервисных центров. Моей заявкой занимался Пашкевич Сергей, занимающий громкую должность Apple Adviser, а на деле же имеющий полномочий не больше чем девочка на ресепшене этого сервисного центра. Кстати единственная, кто хоть как то пытался помочь нам в ходе конфликта. Разговор на повышенных тонах, совет Сергея обратиться в другой сервис, провести независимую экспертизу( а смысл? если ноут залили «Олег и Ко» то там так и так найдут следы влаги…) и как итог: 3000 рублей за возможность хотя бы получить ноутбук обратно и уйти от туда как можно скорее. Под занавес вообще начался цирк: в ходе диагностики выяснили что якобы не исправен один из USB портов ( при попадании влаги- охотно верю, вот только было ли попадание..). Решил проверить. Загружаюсь, вставляю рабочую флешку в порт и о чудо- порт исправен, флешка мигает индикатором питания, мгновенно определившись в системе и показав мне корректно все свое содержимое. Глаза «директора Олега» чуть не выпрыгнули от такого поворота. Выключаюсь, забираю ноут и ухожу оттуда с мыслью что больше никогда и не подумаю обратиться в авторизованный сервисный центр Apple, проще отнести в проверенный сервис где при тебе вскроют дадут посмотреть вынесут диагноз скажут что заменить и при этом абсолютно бесплатно. Огорчает во всем этом не столько даже факт потери денег… Жуликам, не способным даже USB порт нормально продиагностировать тоже надо кушать. А то как ко всему этому отнеслась компания Apple, всемирный гигант, до этого случая вызывавший глубокое уважение и непоколебимую веру в превосходство над конкурентами.

Недостатки: — Даже одна звезда это моного. Позиционируя себа как официальный сервис оказалась откровенно мошенническая контора и это не просто слова, а документально подтвержденный факт. Принес телефон, указал все проблемы. Мурыжили 4 дня. Перезвонили на 4-й день, сказали все нормально, а на мои вопросы делали ли они определенные проверки получил ответ НЕТ. Получается заказчик сам подсказывает как проверять телефон?! Приехав за телефоном узнал, что не проверили вторую проблему. Взглянув внешне получил ответ, что телефон якобы не гарантийный из-за потертости, которую они назвали повреждением экрана, после чего человек это сказвший резко удалился. Спрашивается, а какого вы вообще взяли на диагностику, если он не гарантийный?! Содрали 1500р за диагностику. Кстати, если кто-то потеряет их квиток — штраф 500 рублей. Далее отправился другой официальный сервис, где осмотрев подтвердили, что телефон гарантийный, а McLabs откровенно соврали, IMHO бы получить стоимость диагностики. Оставил на диагностику в этом другом сервисе, через пару дней узнал что заказан новый аппарат и еще через 2 дня получил новый. О мошенничестве со стороны McLabs сообщил в Apple. Причем Apple с McLabs пытались связаться и те сказали, что якобы в квитке изначально указали, что телефон не ремонтопригоден из-за повреждения, чего естественно не было. Но даже если бы было — почему они взяли на диагностику?! Противоречат самим себе. Разговоры Apple записывает и думаю Apple сильно удивились получив этот «негарантийный» аппарат. Буду надеяться продление акредитации они уже не получат.

Недостатки: — Не доволен сервисом, точнее тем, что поцарапали ноутбук, когда отдавал в ремонт, то на корпусе не было ни одной царапины, а после ремонта обнаружил две хорошие царапины, сказали что это в допуске. Встроенный тест, как выдавал ошибку, так и выдаёт после ремонта. В общем сервис на троечку с минусом. Читайте отзывы, прежде чем нести свои девайсы во всевозможные мастерские, а ещё лучше, чтобы они не ломались, имхо…