Liberty-Auto отзывы о компании

Недостатки: — Напишу отзыв об этом салоне под названием «Liberty-auto» и постараюсь посмотреть на вещи с объективной точки зрения. Начну с того, что у меня не было никогда машины, и я очень хотел Hyundai Solaris. Покопавшись в интернете, я наткнулся на этот салон. Очень милая по голосу девушка по телефону все очень подробно рассказала, что машина есть в наличии чуть ли не всех цветов радуги и что можно ее забронировать за 2 дня до покупки, машина Солярис Автомат 1.4 АТ 2013 года стоила у них якобы 414000 руб. со скидкой. До этого я звонил в другие салоны: «Инком-авто», «Куркино-Авто» и т.д. и цены были разные – от 400 до 440 тыс. руб. Пока я определялся с выбором, меня бомбили СМС-ками тип «Приезжайте в наш салон, подарки – от зимней резины до навигатора», также мне очень звонили и просили, что машин не много, они могут уйти, и надо бронировать за 2 дня. Я клюнул на все ЭТО и оказался жертвой обмана. Я пишу негативный отзыв про Liberty-auto: Приехав в этот салон, я с удивлением обнаружил, что девушки, которая забронировала мой авто, на месте не оказалось, и что она работает в отделе рекламы в совсем другом месте. В салоне была тишина, тихо играла музыка, было видно, что менеджеры звонки не обрабатывают, это делает call-центр. В наличии машины не оказалось, и мне сказали, что есть такая же, только 2014 года, но уже за цену 543900 руб. (!). На мои вопросы о том, что я бронировал именно 2013, а не 2014, менеджер усмехнулся и сказал, что ничем помочь не сможет. Я позвонил в колл-центр, но там выслушав мою претензию сказали «Подождите» и так я ждал 10 мин. После двух ожиданий они не поднимали трубку. Я развернулся и пошел с чем пришел, т.е. ни с чем. Затем в этот же день я поехал еще в 3 салона – там такая же песня. Я сделал такие выводы о работе автомобильной индустрии «автоцентр – клиент-лох»: 1. Схема работы салона, который является НЕофициальным дилером одна и та же. Причем, они могут по телефону представиться совсем даже и официальными дилерами, скажут, что покажут все документы, договора и соглашения с производителем. На самом деле это не так. Есть некий колл-центр, который сидит совсем в другом месте и обрабатывает заявки. Если кто-то видел объявления о приеме на работу, то знайте, что это именно одни из тех людей, который обманывают. Мне жаль их. Они только обрабатывают звонки, не имея никакой реальной картины, что происходит в салоне. И у них только одна задача – ЗАМАНИТЬ КЛИЕНТА В САЛОН, чтобы клиент соблазнился или дешевой ценой, или крутыми подарками, или чем-то еще. Заманить надо как можно больше народу, чтобы кто-то да купил по более дорогой цене или оформил кредит. Получается так, что клиент звонит по телефону и ему в трубку говорит приятный женский голос. Ее зовут «Анна» или «Татьяна», «София» или «Виктория», «Анжелика» или «Марина» (мы с другом называли их «Ани» и я ее дальше так буду называть, да простят меня истинные Анны)))). Понятно, что персонажи эти вымышленные. Они представляются менеджерами или операторами, подробно консультируют или бронируют машину, могут даже оставить свой номер мобильной телефона в качестве гарантии, и клиент реально думает, что все нормально и что машина его ждет. По факту приезда в салон клиент обнаруживает, что никаких Ань и Тань там нету, а менеджер рассказывает сказки, про то, что Аня на обеде или общается с клиентом, а некоторые просто говорят, что Аня работает в колл-центре. Клиенту Аня не нужна, ему нужна машина, поэтому на вопрос: «А где моя бронированная машина?», получает вполне логичный ответ манагера: «Вот она, только она на 100-200 тыс. дороже, но зато тут мы поставили сигнализацию, магнитолу, затонировали ее и вообще сделали из нее конфетку». Только за это надо заплатить. Или вообще таких машин уже давно нету и есть уже новые в более новом кузове но дороже. Я это все написал про неофициальных дилеров. Как происходит у официалов? Я звоню – девушка колл-центра распределяет прямо к менеджеру по продажам, как правило, мужчине и он уже подробно рассказывает про машину. В «Liberty-auto» я бронировал машину, и просил уточнять у разных менеджеров – забронирована она или нет. Каждый раз отвечали разные люди, а я просил позвать предыдущего, но каждый раз они говорили, что человек не может ответить. А все потому, что у них там целый огромный колл-центр, и я не удивлюсь, если он обслуживает всю эту неофициальную шарагу. 2. Лично мне такая ситуацию вообще не понятна? Я читал книгу Карла Сьюэла «Клиенты на всю жизнь», где автор рассказывает про работу с клиентами в собственном автосалоне и он говорит, что клиент, купивший сегодня машину, обязательно придет за другой в будущем и подарит фирме много денег за свою жизнь. Мы живем в российских реалиях, где действуют совсем другие законы. Но я не понимаю – зачем заманивать клиента и обманывать??? Я привез деньги в салон на покупку машины, я не хочу покупать дороже, чем мне сказывали, зачем такие фирмы зарабатывают себе плохую репутацию. Я 3. Вопрос — Как нужно покупать новый автомобиль? Ответ – покупать нужно ТОЛЬКО У ОФИЦИАЛЬНЫХ ДИЛЕРОВ! Для начала нужно зайт на официальный сайт производителя и отыскать раздел «Дилеры», где выбрать любой понравившийся автосалон. Только это официальный дилер, т.к. он находится на сайте марки машины. Поэтому мы заходим на сайт дилера и дальше уже смотрим его контакты. Повторюсь, в лохотронах типа Liberty-auto колл-центр выполняет задачу и приема звонка и бронирования заявки и, как правило, это делает вымышленная «Аня», на голос студентка. У официальных дилеров куда я звонил – снимает трубку девушка, но потом, она переадресовывает на менеджера по продажам и он, как правило, мужчина, который отличается стилем разговора от псевдо-Ань. Я еще скажу, что официальный дилер не будет вас обманывать, ему репутация стоит дорогого, и плюс к этому у производителя машины есть жесткий контроль над ЕДИНЫМИ ЦЕНАМИ. Поясню на своем примере. Производитель Hyundai продает машину Hyundai Solaris 1.4 AT Active за 512000 руб. официальному дилеру, который в свою очередь ОБЯЗАН ее выставить на продажу только по цене 543900 руб. Цены едины для всех дилеров. Вопрос – как может машина в этом случае стоить 414000 руб., т.е. меньше чем у официальных дилеров? Ответ – никак. Это обман, и когда будет спрос на машины, видимо этот обман будет продолжаться дальше. 4. Я очень надеюсь, что мой совет очень поможет новичкам в выборе салона, не терейте время на всех этих обманщиков лохотрон Liberty-auto, они не стоят, чтобы к ним ехать, особенно если вы живете не в Москве. Всем удачи и терпения в выборе машины, как оказалось это не тоже самое как купить тапочки на рынке ))) Спасибо за внимание.

Недостатки: — Много лохотронов в Москве, а хороших, реально хороших автосалонов — мало! Позвонила в этот салон, подала заявку на кредит на Тойоту Камри в полной комплектации. Заявку подала на вымышленные ФИО, прописку, дату и место рождения, в общем все данные ВЫМЫШЛЕННЫЕ. Уточнила, в наличии ли автомобиль и каких цветов есть. Оператор мне ответила — Конечно, все в наличии!!!! Ну что ж, дальше интересней. Через часа два я перезвонила — что же с моим «кредитом»? Мне сказали ожидать десять минут, со мной свяжутся. Не дождавшись звонка через полчаса, я перезвонила раза три, на четвертый раз взял трубку молодой человек, спросил, что Вы наяриваете звонками (так и сказал, то есть они видели, что я звоню). На мое негодование он начал мне тыкать (хамло безпринципное). Понабрали с улицы из жалости. Дождавшись таки звонка от кредитного специалиста, я узнала, о счастье, что мне одобрили кредит. На НЕСУЩЕСТВУЮЩИЕ ДАННЫЕ, НА НЕСУЩЕСТВУЮЩЕГО ЧЕЛОВЕКА!!! При чем в трех банках, под такие-то проценты. Смешно!!! Оператор (девушка по имени Алина, вроде) явно не владеет этикой телефонного общения и делового стиля. Ощущение, что разговариваю с продавцом в продуктовом магазине. Настойчиво спрашивала, когда я приеду. На мой вопрос, как могли одобрить кредит на НЕСУЩЕСТВУЮЩЕГО человека, она просто бросила трубку. На последующие телефонные звонки они естественно не отвечали. Занавес. Людиии, опомнитесь! Никто Вам не одобрит кредит по телефону, без предоставления паспортных данных, ИНН, страх. свидетельства и т.д. Вывод один — все автосалоны, работающие по такому принципу, как Либерти — лохотроны. Не тратьте свое время попусту. Тем более если Вы едите из регионов. Пожалейте нервы, время, деньги. Положительные отзывы сами понимаете кто пишет.

Недостатки: — Я за день до поездки в автосалон разговаривал с кредитным менеджером Светланой,которая сказала, что мне одобрили кредит 4 банка, но не один из банков для уточнения моих данных мне не позвонил.Сегодня я приехал в назначенное время в автосалон и спросил менеджера по кредитам Светлану и мне сказали, что никакой Светланы у них нет. Ну тогда я попросил мне помочь в выборе нового автомобиля менеджера по продажам, ко мне подошел молодой человек и спрятал зачем-то свой бейдж, когда я его начал расспрашивать про комплектации автомобиля, мне он ничего разумного не сказал, мало того, на вид он был как под наркотиками, все время нес чушь и ничего не мог ответить, что я его спрашиваю,когда я у него спросил, возможен ли у вас Trade-in, он сказал опять что то не понятное, развернулся и ушел. я подошел к столу, где сидят типа менеджеры по продажам и спросил заинтересованы ли они чтобы я купил у них автомобиль, на что мне ответили да нам вообще по х…ю, тут я понял что этот автосалон мне точно не подходит и я не рекомендую вообще обращаться в эту контору, которая называется Liberty Auto. Все что вам наговорят по телефону, все ложь и в банки никто ни какой запрос не отправлял, этот автосалон если его можно так назвать находится каширское шоссе 65

Недостатки: — НЕТ ТАМ ТАКИХ МАШИН И ТАКИХ ЦЕН ДА ЕЩЕ И ПЕРВОНАЧАЛЬНЫЙ ВЗНОС НЕ ВОЗВРАЩАЮТ да и тех людей с которыми ВЫ разговариваете там НЕТ.

Недостатки: — Вас там, конечно ждут, при условии, что покупка у вас будет на сумму от 500 тысяч рублей и выше. С меньшей суммой вы для них не интересны. Они не хотят связываться с мелочевкой. Хотя цены у них на порядок ниже, чем у официалов. Я потратила на них уйму времени, а они просто заявки для банков на кредит не скидывали. Хотя, некая Юля из кредитного отдела с умным видом сканировала мои документы, задавала вопросы по анкете и даже, дала инструкцию что говорить банкам когда те, будут звонить. Объясняя, что банки не любят давать автокредит, а иногда даже отказывают, если необходима маленькая сумма, а мне нужна была сумма меньше сотни, (хотела купить Киа Пиканто 2013 г., с комплектацией комфорт, чуть-чуть не хватало). На следующий день, конечно, мне ни один из банков не звонил (как это обычно бывает), звонила в салон на следующий день, говорили, что якобы от них решение банка не зависит… Ясное дело не зависит, они же ничего не сделали. А на сайте у них, интересно почему нет страницы для отзывов? — да потому что они гадости про себя читать не хотят. Не удевлюсь, если там половину отзывов фикция! Всем настоятельно рекомендую обращаться к официалам, с них хоть спросить можно строже!

Недостатки: — Liberty-Auto. — сначала общался с несуществующим менеджером — потом цена на автомобиль оказалась на 70 000 выше обещанной — потом оказалось, что и машины, которую я приехал посмотреть, в салоне нет. Потратил много времени в пустую

Недостатки: — История такая: Мы сами из Казани 823 км. от Москвы. Подали заявку на кредит через интернет на автомобиль Skoda Yeti по гос. программе. Через минут 30 поступает звонок от некой кортавой Ангелины. Дальше самое интересное… спрашивает все данные для кредита, паспорт все данные о работе, о доходе и т.д. не проходит и часа снова поступает звонок со словами: Вам одобрено в 6 банках, у нас 22 банка из них в 6 одобрено. Ведём диалог дальше и задаём вопросы, а какие именно банки одобрили и на каких условиях? Самый интересный и выгодный банк оказался Райфайзен банк. Что же в нем интересно??? Ангелина открытым и понятным текстом выдаёт: Вам одобрено по ставке 5,5% с первоначальным взносом 50 000 руб. сумма автомобиля 759 000 руб. Двигатель 1,2 TSI DSG( автомат) на 5 лет, ежемесячный платёж составляет 13 500 руб./мес. При этом… наберите воздух и задержите дыхание… КАСКО в подарок от банка, резина в подарок от автосалона + 1 подарок на выбор, если Вы при едите в первой половине дня. Вроде всё заманчиво звучит и сладко, почему бы не выехать из Казани ради такой акции, тем более перед новым годом, кстати забыл, скидка на авто 90 000 руб. Потом решили переиграть на двигатель 1,4 он на 30 000 руб. дороже, но не суть важна. Разумеется мы не сразу сломя голову ринулись за билетами на вокзал, а предварительно почитали в интернете, существует ли этот салон, где он находится, ну и наконец после всего звонили ещё раза 4, 5 уточнить всю информацию, и убедиться всё ли мы правильно поняли… НА НАШ ВОПРОС: ТОЧНО НАМ ОДОБРИЛИ??? ТОЧНО КАСКО В ПОДАРОК ОТ БАНКА??? ТОЧНО ПО СТАВКЕ 5,5% годовых??? ОТВЕТЫ ПОСТУПАЛИ СЛЕДУЮЩИЕ И НЕ ОДНОКРАТНО: ДА ВАМ ОДОБРИЛИ 100% ПРИЕЗЖАЙТЕ И ЗАБИРАЙТЕ СВОЙ АВТОМОБИЛЬ, МЫ ДЛЯ ВАС ЕГО ОТЛОЖИЛИ, ДА КАСКО ТОЛЬКО ОТ ЭТОГО БАНКА ВАМ В ПОДАРОК, ДРУГИЕ БАНКИ КАСКО НЕ ДАРЯТ, ДА ПО СТАВКЕ 5,5%, НО МОЖНО И ПОД 2,9% НО НУЖЕН ПЕРВОНАЧАЛЬНЫЙ ВЗНОС 70%. Таким образом убедившись что все друг друга правильно поняли, купили билеты из Казани в Москву на поезд 2 500 руб. Дальше мы подтверждаем, что выезжаем за авто, и нам приходит СМС о том, что Вас ожидает в 9:00 автомобиль лада ларгус с надписью поедем вместе, приехали мы в Москву в 5:45 утра, ждали до 9:00 в Макдональдсе у метро Кузминки. Машина за нами подъехала в 10:15. По прибытию в Авто салон сложилось первое впечатление: ШАРАГА!!! Здание автосалона находится в какой то извините меня попе, на втором этаже марки нескольких брендов, шкоды там вообще не было , самая дорогая машина стояла Mazda 6 далее какой то китаец, чепырки и разные тазы, перед оформлением я подошёл к менеджеру не русскому, ломанным языком пытался ответить на мой вопрос где наша Шкода Йети черного цвета??? Мы хотим посмотреть, что покупаем. На что мне тот отвечает: машина на складе, мы Вам её пригонем, только после того, как получим положительный ответ из банка!!! У меня в голове возник вопрос: Какой ещё положительный ответ, ведь нам и так уже одобрено!!! Ладно, дали все необходимые документы, после чего сказали час ждать, и дали нам памятку на бумаге что нужно отвечать, если позвонят из банка, там была конкретная инструкция, как обмануть банк, чего мы разумеется делать не собирались, в этой бумаге было порядка 10-12 банков, но в списке не было того самого Райфайзен банка, мне это показалось очень странным, я спросил темненькую девушку, которая оформляла, а почему здесь нет этого банка, на что она мне ответила, они не звонят. В процессе оформления выяснилось: процентная ставка 11% годовых ни какой КАСКО вообще в подарок не идёт, резина которая идёт в подарок от САЛОНА на неё без слёз не взглянешь, какая то китайская, которую я в первый раз увидел, и по технологии производства сразу понятно, что шипы вылетят км через 20. И в этот момент я понимаю, что никакого сто процентного одобрения не было, даже заявку не подавали, они дождались нас, пока мы приедем в Москву, и при нас делали запрос в банк, т.е. ради этого мы ехали в москву, что бы там подали заявку, в Казани же нам сложнее оформить=) В общем расклад такой мы потратили на дорогу из Казани 2500, в Казань 4200, обеды и попутные расходы около 3 000 руб. ИТОГО 9700 руб. По сути не в деньгах дело, а во времени, которое у нас отняли они, так же с нами были люди, который приехали с Нижневартовска, с Урала 1 800 км.