Ир-сервис отзывы о компании

Недостатки: — в 2012 году нам заменили счетчик горячий воды, ровно через сутки он стал протекать. Вызвали мастера из этой же компании — не без нервов приехали сделали чтобы не текло. прошло чуть больше года — перестал работать счетчик горячей воды. По звонку в ир-сервис, оператор с ходу сказала, что надо менять счетчик. Побойтесь бога! Счетчику чуть больше года! Оператор заметалась и попыталась отмазаться. Потом предложила заменить за 1500р, я не согласна — с чего я должна снова платить деньги? Потом мне было сказано — что гарантия на счетчики всего пол-года (она этот срок с потолка взяла?) хотя в паспорте черным по белому написанно — 48 месяцев. В итоге мне было предложено позвонить на завод производитель… Я офигеваю от такого непрекрытого развода, некомпетентности, безграмотности и тупости…

Недостатки: — История такая, 26.06.13 данная фирма установила нам счетчики (будь они не ладны). 10.07.13 мы праздновали день рожденье моей сестры в кафе не далеко от дома. в 21:50 мне позвонили из ЖЭКа и сказали что мы заливаем соседей! Прибежав через три минуты домой я был в шоке, вся квартира была залита ГОРЯЧЕЙ ВОДОЙ!!! Уровень воды был где то 6-7 см! Мы пролили соседей до 3 этажа, а мы живем на 6 этаже. У нас просто вылетела труба из обжимной цанги! Связавшись с ИР-Сервис к нам приехал специалист по заливам, был очень мил и все осматривал и фотографировал все последствия. И сказал, чтобы мы накидали смету ущерба. Мы выставили им смету на 37 тыс. руб. это за трех комнатную квартиру. Мы не стали ломить цены. Так фирма сказала что мы много хотим и готовы возместить нам только 25 тыс. Мы сказали что не согласны с такой суммой. Я уж молчу про соседей им вообще предложили по 30 тыс. руб. Вот уже прошло сколько времени от фирмы ни ответа ни привета.

Недостатки: —

Недостатки: — 25 апреля 2013 ООО «Ир-Сервис» установило счетчики на холодную и горячую воду. Уже в первые дни, в результате нереальных показаний счетчиков стало ясно, что они неисправны. 27 апреля я позвонила в компанию, сделала заявку на вызов мастера и попросила, чтобы специалист пришел в 18 часов или позже. Мне сказали, что это возможно только 15 мая. 14 мая мне позвонили и сказали, что в 18 часов и позже мастер приехать не сможет и перенесли на субботу, 25 мая. 25 мая, я позвонила около 10 часов утра, ответила оператор Ольга (доб.248). Я попросила уточнить в какое время приедет мастер. Она сказала, что бригада мастеров должна приехать ко мне сегодня с 10 до 14 часов, пообещала выяснить поточнее и перезвонить мне через 5-10 минут. Проходит час, никто мне не звонит. Я снова набираю Ольгу. Она связывается со старшим мастером и говорит мне, что он сам меня наберет. Мне снова никто не звонит. Около 14 часов я снова набираю Ольгу. Она обещает выяснить. В результате, в 14-30 Ольга мне сообщает, что «как-то так получилось, что Ваша заявка была неправильно оформлена оператором и поэтому ни к кому из мастеров не попала. » В течении месяца компания 2 раза сорвала выезд по заявкам. Но это еще не все. Перед заключением договора я получила информацию от оператора и установщика счетчиков, что в течении 6 месяцев со дня установки счетчиков, компания «ИР-Сервис» берет на себя обязательство по полному обслуживанию счетчиков и что в течении этого времени я не буду нести никаких материальных затрат. В связи с нереальным расходом воды, оператор по телефону мне сказал, что необходимо сдать счетчики на поверку за мой счет в сумме 2800 руб. Я такие расходы не могу понести, так как меня информировали по другому. На основании вышеизложенного, прошу заменить счетчики за счет ООО «Ир-Сервис».

Недостатки: — Если Вы, господа, уважаете себя и цените личное время -поищите солидную компанию. Главная фишка их работы — ложь и обман. Сумму называют одну, берут другую, в договоре третью, чека не дают. Добиться потом ответа уже нереально -бабки заплачены, идите лесом. Восемь звонков за месяц — пустая трата времени. Наглая ложь и кормление обещаниями -вот что ждет Вас! Ну что же, будем разбираться в другом порядке..

Недостатки: — Заказал установку счетчиков, номер заявки 477060. Позвонил мастер, с телефона 8-918-708-78-87. На месте начал требовать доплату в размере 2000 рублей, ссылаясь на то, что установить счетчики без проведения дополнительных работ не может. При этом мне достоверно известно, что конфигурация труб стандартная и с момента постройки дома не менялась. При этом, тот же самый мастер устанавливал мне счетчики по адресу ул. Кировоградская, дом 9, корп. 2 и при установке рассказал мне абсолютно ту же историю, что у меня нестандартная коннфигурация труб и нужно провести дополнительные работы стоимостью 4000 рублей. Это было ошибкой, но так как у меня было очень мало времени, то я согласился. При этом суммарно все работы по установке счетчика заняли не более получаса, и разумеется, никакого чека или квитанции на дополнительную оплату мне выдано не было. Также я заказывал установку счетчика в ИР Сервис в другом районе — там все произошло без проблем и несмотря на то, что по словам мастера, трубы были несколько неправильно сделаны, счетчики были успешно установлены и без дополнительной оплаты. Таким образом считаю, что данный мастер (с ведома или без ведома компании ИР Сервис) банально вымогает дополнительную оплату. Соответственно я сообщил диспетчеру ИР Сервис об этом по телефону, но не до конца уверен, что оно будет кем-либо рассмотрено. Хочу, чтобы мое обращение было зафиксировано и рассмотрено начальством ИР Сервис. Контактный телефон для связи есть в номере моей заявки.

Недостатки: — 23.04.2013 года был оформлен заказ на установку счетчиков на субботу 27.04.2013 на 11.00. Мастер не позвонил и так и не пришел, прождали его с 11 до 15.00. Были перенесены важные дела и т.д. 27.04.2013 в 10.30 звонили на фирму чтобы убедиться, что мастер придет в 11.00, нам все подтвердила менеджер по телефону. В итоге мастер не позвонил и так и не явился. Адрес заказа — ул. Высокая, д.20. ПРОСТО БЕЗОБРАЗИЕ.

Недостатки: — Ждем мастера 23 апреля второй раз (первый — 12.04) с 10 до 14. Поскольку первый раз не пришел, обещали поставить в начале списка. Вчера звонили, нам подтвердили, что так все и будет. Сегодня (23) уже 12, мастера нет, но обещают… Телефона для связи с мастером не дают. Черноморский б-р д. 10, кор. 1, кв. 83 Фролова С.В.

Недостатки: — Кусаю локти, что не прочитала отзывы об ИР-сервисе, прежде чем туда обращаться Диспетчер на телефоне, узнав что трубы у меня полипропиленовые, предупредила, что будет дороже на 1500. Мастер же запросил 2000. Никаких чеков и квитанций на эту сумму не оставил. Чек на договоре только на базовую стоимость. Но ни это меня печалит: счетчик хол. воды поработал полчаса и остановился. Звоню, прошу заменить. Молодой человек по имени Руслан мило отвечает, что мастера сильно загружены, и мне нужно ждать три недели. Мне было рекомендовано идти регистрировать договор в Управляющую компанию, а после замены счетчика перерегистрировать. Что интереесно: когда я звонила, чтобы заказать установку, мастер был готов выехать хоть на следующий день. Теперь же, когда деньги мои компанией получены, все сразу оказались необыкновенно заняты. Номер заявки 460 888, договор 0156466 Ирина Старостина

Недостатки: — Заказали установку водосчетчиков в компании ИР-СЕРВИС 04 марта 2013 года. Жена должна была уехать на след. день после 15:00 и ей подтвердили, что мастер придет в 11:00. И к 15:00 все закончит. Мастер пришел около 16:00. Жена трижды звонила и ей трижды врали, что он вот-вот придет. Так и не дождалась — уехала. Пришлось жене попросить нашего знакомого отпроситься с работы, чтобы дождаться мастера. «Мастер» пришел ( некто Фазлеев Алим Бахигирович), долго думал, вздыхал, а потом заявил, что установить ему счетчики трудно, потому что трубы у нас на кухню идут железные?!! И что? Оказывается надо заплатить не 4200 а почему-то 11600. Непонятно за что. Позвонил в компанию трижды. Девушки операторы категорически с руководством соединять не хотели, врали про возможность оставить на сайте претензию. В конце концов, одна из них перезвонила мне и сказала, что верит мастеру, а мастер сказал, что у нас много работы. А должно быть как: мало работы и много денег? Совсем охренели… Причем мне так и не удалось выяснить, за что собственно «мастер» запросил 11600 руб. Зато трижды прозвучало: «У вас там гребенка…» Вот ужас-то для «ведущей компании по установке», да? В общем, лучше с этой компанией дела не иметь. Уже то, что они формально переименовались однажды из «ИР- сервис» в «ИР-СЕРВИС» говорит о многом…

Недостатки: — 4 года у меня был установлен счетчик горячей воды «Берегун». Поверке он не подлежит, наш ДЭЗ предложил обратиться в фирму ИР-сервис. Там предложили поставить счетчик ИТЭЛМА,изготовленный по немецкой лицензии. Ждала установки 2 недели.Приехал русский мастер быстро все поставил,выдал документы.На следующее утро я обнаружила на счетчике уже 0,5 кубометра воды и это за один вечер. За четыре года установки Берегуна у меня было израсходовано всего 65 кубов. В месяц 1-1,2 куба(я живу одна).Позвонила в фирму-менять отказываются.Просили проверить дважды: первый раз набрала 2 л.-показал -10л. Через пол-часа -показал правильно. Менять отказываются. Но такому счетчику я не доверяю. Фирма не солидная. Репутацией не дорожит. 6.02.2013г.Румянцева

Недостатки: — Заказывал установку счетчиков через Мосэнергосбыт, оказалось у них на подряде сидит ИР-сервис. Работу выполнял монтажник Андриенко, с ним же был стажер. Сами счетчики сделали вроде бы нормально, но потом оказалось, что унитаз стал плохо набирать воду. Видимо в тот канал при монтаже попала грязь, которую никто не удосужился удалить. Насчитали доп. работы за гребенку (хотя по сути ее не разбирали, и практически никуда не смещали) 800р. На просьбу предоставить хотя бы товарный чек за это, монтажник ответил что у него сейчас нет с собой книжки с товарными чеками. Но больше всего добило наше прощание. Монтажник снял бахилы и бросил их прямо посреди прихожей, со словами: «бахилы мы вам оставляем». На просьбу убрать за собой, ничего не сделал и сказал: «да вы сами выбросите в ведерко!»

Недостатки: — Два года назад установили счетчики.Один из них стал показывать неверные данные.Счетчик на гарантии,но менять его отказались на том основании,что я не заключала с этой компанией договор о тех обслуживании.На заводе изготовителе счетчик готовы заменить,но так как самим его снять нельзя,то надо обращаться в компанию которая нам его устанавливала.А операторы ИР-Сервиса говорят,что отвечают только за установку,и снова «посылают» на завод. Вот такой замкнутый круг.Кроме операторов поговорить ни с кем ни возможно.От клиентов все прячутся,и не хотят выполнять никаких обязательств.Главное получить деньги и навязать свой договор на обслуживание,а на остальное наплевать.Дали по телефону какой-то эл.адрес,по которому якобы я могу написать претензию, и со мной вроде бы должны связаться…третий день тишина.Мой адрес-ул.Онежская 2-1-105. Господа потерпевшие!!!Предлагаю ВСЕМ завалить РОСПОТРЕБНАДЗОР нашими жалобами на эту компанию.А то уж очень они обнаглели!!! Всем удачи в борьбе!!!

Недостатки: — Позвонил в контору, приняли заявку на установку счетчиков, 10 января с 11-00 до 16-00. 10 января жду звонка от установщика( мне никто не звонит) позвонил в офис связали с установщиком обещал через час перезвонить мне, снова тишина. В 17-30 звоню в офис, менеджер мне говорит что сегодня счетчики мне не установят, и предлагает установку на следующей неделе. Весь день пропал зря. Никогда не посоветую вашу контору.

Недостатки: — Компания ИР-Сервис предоставила услугу по внеочередной поверке счётчика. Он после установки снова стал давать завышенные показания. В Управляющей компании неисправный счётчик отказываются регистрировать. ИР-Сервис пообещал счётчик заменить 28 декабря, три раза подтверждал, что мастер будет. Накануне звонили трижды, интересовались, когда НАМ удобнее. Договорились. Но мастер не пришёл. Когда я позвонила в 18:00 в контору, мне девушка ответила, что мастер придёт, потом перезвонила ему, выяснилось, что кто-то нашу заявку отменил!!! ЭТО ЧИСТЫЙ ИДИОТИЗМ. Держать столько операторов, мастеров, специалистов сервисного центра (которого по уверениям операторов у компании нет). И всё вхолостую. Такая неслаженность в работе. Такое враньё. ПОЗОР. Накануне Нового года. ПОЗОРИЩЕ. Надо закрывать лавочку. Господа, будьте бдительны! Не обращайтесь в гнилые конторы. С уважением ко всем потенциальным клиентам, Юлия Леонидовна.

Недостатки: — Звонила много раз по рекомендации своей управляющей компании (Смольная улица), пыталась поговорить со специалистом сервисного центра. Не соединяют. Говорят, ушёл домой (в 16:15). И так каждый день. Господа, в Москве много компаний, которые занимаются заменой счётчиков. Выбирайте лучшие! Мы по рекомендации нашего ЕИРЦ, к сожалению, обратились в ИР-Сервис и очень жалеем об этом. Запплатили 3 раза по 1450 руб. (за счётчик горячей воды, за его поверку, за счётчик холодной воды). В итоге прибор учёта горячей воды вновь показывает завышенные показания. Отказываются заменить на новый, чтобы снять конфликт, несмотря на то, что мы обращались в Правительство Москвы. И несмотря на рекомендации префекта СВАО решить этот вопрос. Полный беспредел. Даже одной звезды работа конторы не стоит. Но пришлось поставить, потому что таковы условия портала.

Недостатки: — Добрый день! Желаю улучшить работу call-центра. Операторы невнимательные, забывают сохранить заявку, при этом подтверждают время прихода мастера, уточняют время, называют время заявки… Всё заканчивается напрасным ожиданием. К нам уже два раза не приходили после троекратного подтверждения. Операторам надо также быть более терпеливыми и ни в коем случае НЕ ВЕШАТЬ ТРУБКУ, когда вопрос до конца не решён. Я всегда спрашиваю: «Записывается ли разговор?» Мне подтвердают, что записывается. Но, видимо, это пока не помогает компании справиться с трудностями. С наступающим Новым годом!

Недостатки: — Обратилась в данную компанию для установки счетчиков. По телефону обговорили дату и время. Взяла выходной на работе, целый день ни звонка ни мастера! Позвонила по телефону, сказали, что такого номера заявки не существует, ни фамилии моей ни моб телефона такого нет! ОТЛИЧНЫЙ СЕРВИС! Что же за операторы работают, которые не в состоянии в базу данные клиента вбить? После такого отношения в эту организацию точно обращаться не буду!

Недостатки: — 16.111.2012г.при установке счетчиков мастер сказал что краны которые перекрывают воду поставлены не правильно (без американок) и для того чтобы разобрать их надо дополнительно оплатить 1300 рублей.Никаких документов на эти деньги я не получила.

Недостатки: — Заявка на поверку счетчиков была на 26.10.12 по адресу Мелиховская улица, д6 была сделана за неделю. 26-го сам позвонил и уточнил всё ли в порядке. «Да ждите мастера.» Ни звонка ни самого мастера я так и не увидел. Мой рабочий день был потерян. 27-го позвонив в МИРС был «обрадован» словами милой девушки, что никто мне не обязан был звонить, а мастера работали на адресе, а ко мне просто не успели! В ответ на моё возмущение мне было сказано не кричать и вообще они ни в чем не виноваты. Потом она с великим одолжением согласилась вписать меня на сегодня (27.10.12). Итог тот же. Вобщем такого совдеповского хамства я давно не встречал! Уроды!