ГpyзoвичкoФ отзывы о компании

Недостатки: — Всем доброго дня, вчера отправил груз по Москве с доставкой до терминала, груз то отправили, только вот отправитель почему то сам водитель а не организация, позднее узнал что вот этот водитель может с легкостью приехать в офис транспортной компании и по своему паспорту переоформить плательщика и получателя, звонил неоднократно в офис никакой конкретной информации не предоставили. Ах да еще говорят что существуют более 10 лет, хотя первые упоминания об этой «замечательной» организации нашел к сожалению на сайте арбитражного суда. Еще добавлю что логистика у них никакая, 2 абсолютно разных юридических лица (СПБ и Москва), но почему то ссылаются на Санкт-Петербург, где в свою очередь ничего не знают о делах Москвы. Вобщем оч мутная организация. Не советую пользоваться их услугами. И на последок «дорогие» ООО «Грузовечкофф» исправьте ошибки в Вашем договоре, а то как то смешно даже.

Недостатки: — Номер заказа сейчас не найду, пишу так. Заказ был на 11 июня на перевозку с Кржижановского на Академика Волгина, подача машины на 12-00 (захотите — найдете № заказа). Грузчики просто «молодцы»: оббили все основание кровати, умудрились разбить пузырьки с лекарствами, но самое главное — оставили 2 вмятины на холодильнике Бош стоимостью 32.000 рублей (фамилия водителя была, если не ошибаюсь, Василевский). Вмятины, к сожалению, увидели только при распаковке на 3-ий день. В общем, резюме простое-никогда больше не воспользуюсь услугами Вашей компании, оставлю максимум отзывов о Вашей работе и друзьям буду всем отсоветовать. А у меня много друзей, пользующихся подобными услугами.

Недостатки: — Нами был заказан переезд 2-х комнатной квартиры в пределах одного двора с разборкой и сборкой 2-х диванов, детской кроватки, кухонного стола и небольшой стенки. В каждом подъезде имеются грузовые лифты. Квартира стандартная, жила семья из 3-х человек (2 взрослых и маленький ребенок). В ящиках и мешках книги, диски, одежда, посуда, игрушки. Ни пианино, ни сейфов, ни шкафов-купе, ничего особенного. Красивые слова на сайте про «Опытные оценщики, словно по волшебству, чётко и грамотно определят на глаз объём перевозимых вещей, а искусные мастера упаковки подберут для каждого предмета подходящую тару и упакуют его по всем правилам. Монтаж и демонтаж мебели, её погрузка и разгрузка осуществляются группой высококвалифицированных работников, которые за считанные минуты способны разобраться в незнакомом механизме и справиться с перемещением даже очень громоздких или неудобных для переноски предметов. Мы пользуемся огромным арсеналом инструментов и хитростей для транспортировки множества разных грузов и всегда творчески подходим к делу, поэтому не беспокойтесь, если кровать не пролезает в дверной проём – решение любой задачи найдут наши умелые грузчики, квартирный переезд сделав лёгким и беззаботным» убедили воспользоваться услугами компании. Забегая вперед, ПРАКТИЧЕСКИ НИЧЕГО ИЗ ЭТОГО НЕ БЫЛО!!! Оператор по телефону убедил, что нам лучше взять не услугу «Переезд 2-х комнатной квартиры за 10 900», а некий что-то вроде «безлимитный переезд за 9300 за 3 часа + каждый час 1 090 руб.». Якобы услуга «Переезд за 10 900» не включает в себя разборку и сборку мебели (на сайте я про это ни слова не нашел), а это еще что-то около 4-х тыс. и безлимитный переезд нам выйдет дешевле. На момент заказа проверить слова оператора на сайте не было возможности. Накануне в разговоре попросил приехать в составе 3-х человек, на что по телефону было получено согласие. В итоге приехало 2 человека, причем никаких звонков, что 3-го не будет, не было. Также в разговоре я попросил припарковаться с улицы, припарковались во дворе. Ладно… Зашли, посмотрели, сказали «все стандартно, поехали». Загружать начали с коробок и мешков. Впоследствии, как я понимаю (и как потом косвенно подтвердили сами грузчики) процесс затянулся из-за неправильной загрузки (слова на сайте «Опытные оценщики, словно по волшебству, чётко и грамотно определят на глаз объём перевозимых вещей»). В качестве оправдания было сказано, что мы захламили проход из комнат в коридор и что у нас маленькая лестничная площадка и т д. Наверное, по их логике, мы сами должны были вытащить всю мебель в коридор. Я не отрицаю, что в любом случае потребовалось бы две ходки, но по времени явно можно было уложится быстрее. Как результат, некоторое кол-во не маленьких вещей (колеса на машину) было перевезено нами самостоятельно. При разборке мебели сразу смутило то, что болты, шурупы и т д на сразу аккуратно складывались в пакетик, а потом (это нам еще аукнется). И после того, как вся эта мелочь складывалась в пакет, она только в случае стола была примотана скотчем к ножке, чтобы не потеряться. В остальных случаях мы сами за ними ходили и побирали. Показательный момент (идет загрузка 2-й партии): один разбирает стенку, второй сидит на диване, отдыхает. Мне приходится его просить: «Сергей, давайте сделаем то-то» — «Не, рано, мы уже первый раз неправильно загрузили, теперь вначале мебель» — «Понятно. Может тогда ножки от стола открутим?» — «Ну давайте…». При сборе 1-го дивана попросили нашу отвертку (их сбитая/срезанная/сточенная). Хорошо, что коробку с инструментами я уже распаковал в этот момент (слова на сайте «Мы пользуемся огромным арсеналом инструментов»). Страшно подумать, если бы я не дал отвертку. Спали бы все на полу (об этом далее). И еще спрашивали, как куда какие части крепить (слова на сайте «Монтаж и демонтаж мебели, её погрузка и разгрузка осуществляются группой высококвалифицированных работников, которые за считанные минуты способны разобраться в незнакомом механизме»). Кульминация: сбор 2-го дивана. Вначале не смогли найти болты итд (оказались в пакете с болтами для детской кроватки). В результате разбрасывания как своего инструмента, так и наших крепежей, потерялись стопоры для раскладки дивана (диван выдвигается как бы на 3 части, на последней у тебя голова, стопоры держат последнюю часть, в результате она не фиксируется, голова проваливается, спасть невозможно). Начались полуобвинения: – а вы их точно на подоконнике не ставили на той квартире (точно не оставили, 10 раз все проверили перед выездом), — а когда пол мыли – не смыли и не выкинули (не смыли, т. к. эти стопоры не такие маленькие и уж заметили бы. И уж надо понимать, что мы не заинтересованы в проблемах при переезде), -а проверьте у себя в сумке и еще черт знает где, вы (ВЫ!!!) же их убирали (проверили в сумке, черт знает где. Убирали конечно мы, если бы они убирали, то вообще ничего бы не собрали). В результате диван чинили отдельно мастера-мебельщики ремонтировать диван. 4 т.р. В итоге закончили без чего-то десять вечера (начали в 10 утра). Повторюсь – переезд в рамках двора стандартной двушки (70 кв.м.) из 3-х человек. Детскую кроватку я уже им сам не дал собирать, иначе это еще часа на 2 растянулось. Перед расчетом первый позвонил в офис, трубку никто не взял. Цены он посчитал сам. Итоговый счет составил 20 300 рублей. Уже не было ни физических, ни моральных сил проверять ценообразование, звонить в офис, спорить с грузчиками сотрудниками и т д. Естественно, никаких чеков, какого-нибудь подобия договора или заказа-наряда и т д не было и в помине. Для примера – перед въездом заказывали уборку квартиры. Естественно, убирались господа из Средней Азии. Но по итогам был дан заказ-наряд, подписан акт, выдан чек. Разумеется, бессмысленно сравнивать переезд и комплексную уборку, но уборка была выполнена безупречно. Про такие мелочи, что таскать помогала вся семья, включая пожилых родителей-пенсионеров (если бы не таскали, наверное, до ночи бы переезжали), про бесконечные перекуры (включенные в стоимость услуг), бесконечные вздохи, какой у нас тяжелый стол, стиральная машина, держание лифтов заблокированными явно больше, чем нужно, 2 перерыва на наше кофе с нашей едой, просьбы грузчиков сбегать за сигаретами, водой, кофе и т д я молчу. Очень жаль, что не прочитал отзывы в интернете (хотя бы на сайте yell.ru) заранее. Ужасно разочарован и жалею, что «повелся» на качественно сделанный красивый сайт, красивые слова. Зачем писать на сайте заведомо невыполнимые вещи? Была написана претензия, на которую были получены абсолютно невнятные ответы типа «Вам действительно предложили самую лучшую акцию. Сами виноваты, надо было звонить в процессе в офис и жаловаться. Отзыв по работе водителя Сергея (это который вздыхал и жаловался все время), был передан начальнику транспортного отдела. Несомненно, это очень важная информация «о бесконечных вздохах и перекурах», с данным водителем было проведено дополнительное обучение. Примите наши извинения за доставленные неудобства, сумму за кофе и еду водитель согласен вернуть. Информацию о повреждениях дивана, к сожалению, в письме мы не получили, оценить нанесенный ущерб не представляется возможным. Чеки Вы можете получить у нас офисе».

Недостатки: — Несколько раз пользовалась услугами этой крайне некомпетентной конторы. В обоих случаях опоздали на 1 час с лишним, водитель пытался обмануть меня с расчетом перевозки. Заранее мне не позвонили и не сообщили данных о машине и времени задержки (сама звонила). Операторы не владеют объективной информацией и постоянно ссылаются на службу логистики и транспорта. Служба контроля качества такая же «качественная» как и весь сервис в целом! КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ИХ УСЛУГИ!

Недостатки: — Очень разочарован, эта компания из за неправильной консультации и введения меня в заблуждения надула меня на крупную сумму. До этого два раза пользовался услугами Грузовичкоф, нареканий не было. Потом заказал газель, мне предложили не безлимитную перевозку, а перевозку по количеству груза. Я согласился, т.к. сказали что доплачивать, даже если больше груза чем я заявил — не нужно будет (причем сказали 2 раза, я перезванивал, уточнял), плюс за выезд за мкад не надо будет доплачивать. Машина загружалась, потом разгружалась в другом месте, и в конце мне нужно было еще все отвести на дачу, за МКАД, сказали по телефону, что тариф такой же и останется, (примерно 3000р за 2 часа + 500р за переработку (при 2х грузчиках)) а как погрузились и машина была набита под завязку, шофер связался с логистом, и мне пересчитали сумму. Рассчитывал на сумму в районе 3000р за машину (2 часа) + далее за грузчиков (2 чел) около 500р в час за переработку. В итоге получилась переработка 8 часов, я рассчитывал на сумму 3000+ 8*500 (примерные суммы) итого должно получаться 7000р + 1000р за въезд на ВВЦ, а вышло по перерасчету 16500р. Аргументоровали тем, что я сразу не указал что надо большее число груза вести + то, что выезд за МКАД. Хотя изначально 2 раза говорили что все входит в эту сумму. Еще оказалось что данная компания ведет запись телефонных разговоров, при этом не информируя заказчика, что является нарушением закона. Хотя я и сам предложил им прослушать переговор с диспетчером. Они сказали, что возможно вина диспетчера. Но далее спорить я с ними не смог, т.к. машину не разгружали уже вечером, пока я не дал бы согласие. Почему клиенты должны расплачиваться за ошибки диспетчеров?

Недостатки: — Обратился в эту компанию, думал что крупная надежная, а оказалось все наоборот. Заказал машину для переезда за 2 недели до назначенный даты. Машина должна была приехать 11:00 плюс ко всему нужно было разобрать шкаф, т.к я сам не хотел ничего повредить. Менеджер мне сказал, что все будет в лучшем виде и машина будет и разборка/сборка по приезду. В назначенный дату и время машина не появилась и как я уже прочитал по остальным отзывам — это у них в норме вещей. Они мне позвонили и сказали, что машина задержалась на предыдущем заказе и будет в течение 30 мин. Все мы люди и всякое бывает, но когда они не появились и через час, уже пришлось им звонить и интересоваться, где же все-таки машина и когда она будет. В 12:05 мне пришла смс с телефоном водителя, набрав ему я очень удивился, что он даже не был в курсе куда и зачем ему ехать, и что он узнал про мой заказ только 5 минут назад. В итоге машина приехала только в 13:30. К этому моменту я уже успел переругаться со всем их офисом, звонили из отдела качества обслуживания, звали девушку Маргарита. Она очень долго извинялась и сказала, что мы получим скидку за задержку и что в качестве бонуса нам все вынесут и погрузят/разгрузят бесплатно. Но когда я сказал об этом водителю, он очень удивился, с кем-то поговорил по телефону. Сказал, что ему запрещает делать скидку и работать бесплатно грузчикам какой-то там логист. В итоге пришлось дать 500р этим грузчикам за то, что они должны были сделать бесплатно, скидки никакой мы тоже не увидели. По поводу разборки шкафа вообще отдельная история. 2 умельца собирались раскручивать достаточно большой шкаф отверточками, я им даже выделил свой шуруповерт, но когда один из них начал этим шуруповертом выкручивать евровинт( кто с ними сталкивался, меня поймет) я отказался и от этой «услуги». Ребятки еще были чем-то недовольны, наверное мы виноваты в том, что машина задержалась на 2,5 часа и что там работают люди, это исходя из того, что я увидел, по меньшей мере вредители. В общем у меня крайне негативное впечатление об этой компании и людях, которые там работают. Обратился сюда первый и последний раз. Если сотрудники отдела качества хотят проверить написанное мной выше, то заказ был на 26.04.14. Номер телефона 89852772366(Олег) очень большая просьба ответить на это сообщение по этому адресу druglycat2006@mail.ru. И эта девушка Маргарита, которая обещала нам перезвонить, так и не удосужилась это сделать.

Недостатки: — История с аварией, о которой я оставляла отзыв ранее, так и висит. Один из пассажиров, мой отец, получивший травмы, позднее скончался. Претензии по ущербу здоровью, а теперь и жизни, не говоря уже о грузе — якобы рассматриваются юристами компании. Юристы предложили мне 13 000 руб, при том что претензия только за ущерб имуществу и понесенные расходы была на гораздо большую сумму. Про ущерб здоровью было отвечено так: «Все претензии к водителю». Это нормально? Я машину не по объявлению у частного водителя заказывала вообще-то, а в (как думалось) солидной компании. Почитайте в интернете РЕАЛЬНЫЕ отзывы о компании, а не те хвалебные оды, что сидят пишут сотрудники за прибавку к жалованью. Представители компании отказываются отвечать за последствия некачественно выполненной работы. Моего отца не вернуть, но оставлять это дело так я не собираюсь. И еще: обязательно требуйте ДОГОВОР перед поездкой с компанией ГРУЗОВИЧКОФ и составляйте опись перевозимого имущества.

Недостатки: — Заказывали перевозку на 21.12.2013 11.00 Машина приехала вовремя, не привезли с собой заказанные 10 коробок и упаковочный материал для телевизора (все было заказано). Грузчики об этом слышали первый раз, повонили диспетчеру, она подтвердила, что все было заказано и кроме извините никакой реакции не последовало. Итог: четыре коробки из 10 грузчики добыли в соседнем магазине, телевизор пришлось упаковывать в одеяло!!! Вещи перевозили в наших же пакетах, естественно все помялось.

Недостатки: —

Недостатки: — Умные люди советуют сначала почитать отзывы, а потом связываться с фирмой. Но увы… Только что отъехал автомобиль, загруженный вещами, а как и когда доберется? увы не уверена ни в чем. Позвонили в 18.40, приехали в 20.20 -увы, говорят пробки. Стали загружаться — выяснилось что заказ оформлен неправильно. Загружались 15 минут \ванна 1500 см, современная, не то что раньше были чугунные, холодильник 1500 см и стол — доска, 4 ноги\. 950 рублей — то что накануне насчитали в фирме превратились в 1700 рублей. Диспетчер долго уверяла меня что я сама виновата — неправильно назвала что повезут, что ванну обозвала железной, хотя я отличаю железную от чугунной и уж точно не пыталась ее обмануть. В итоге отдала деньги. Напоследок обсчитали на сто рублей и пригрозили что если от пос.Быково до Сев.Кучино не доедут за 2 часа — будем еще доплачивать. Золотой переезд получился. Не связывайтесь с обманщиками. Насчитали 2950 — отдала 3750. Боюсь что это еще не все мои расходы. \кстати на сайте нет места для отзывов\

Недостатки: — 1 октября 2013 года мы заказали машину в компании Грузовичкоф для дачного переезда. В кабине ехали мои родители. На МКАДе водитель уснул и на скорости врезался во впереди идущую машину. Мои родители получили травмы, сотрясения и переломы и были увезены на Скорой в больницу. Далее началось общение с представителями компании. Ровно месяц мои письма и звонки игнорировались представителями отдела контроля качества и сотрудниками транспортного отдела. Лишь в начале ноября со мной связался начальник транспортного отдела. Я была уверена, что уважающая себя компания выплатит пострадавшим компенсацию ущерба здоровью, а также материального и морального вреда. Как выяснилось, компания не несет ответственности за пострадавших по вине их водителя, так как, цитирую «ночью вообще ездить опасно и вообще — дорога такое дело». Это слова начальника (или представителя, сложно разобрать) транспортного отдела компании Грузовичкофф. Поэтому, заказывая машину в компании Грузовичкофф, помните, что «никогда не знаешь, живой приедешь или нет». Все претензии компания рекомендует направлять в страховую компанию водителя, ссылаясь на то, что вез водитель, а не компания — как выяснилось, компания является ПОСРЕДНИКОМ между водителями и заказчиками, поэтому — НИКАКОЙ ответственности за сохранность вашего груза и здоровья при перевозке компания не несет.

Недостатки: — Разделяю мнение Сергея Викторовича.Со мной случилось та же история. На 1 ноября заказала машину на 14.00. По пути до места отгрузки мне позвонили из компании и сказали, что автомобиль задерживается на 30-40 минут в связи с дорожной обстановкой. Я сама немного опаздывала, поэтому не сочла страшным и их опоздание. Но по наступлению 15.00 машина так и не приехала. Я позвонила, мне сказали: «Сейчас передам ваш контактный телефон водителю, Он вам перезвонит.» Звонка от него не поступило ни в 15.10, ни в 15.20. Я снова позвонила. В ответ услышала то же самое. В 16.00, так и не дождавшись ни машину, ни звонка, я отменила заказ, поскольку опоздание на 2 ЧАСА для меня было верх наглости и отсутствием всякого профессионализмом. В ответ я услышала только «Приносим свои извинения». Я написала отзыв на сайте компании 1 ноября вечером, но его не разместили и, наверное, не разместят. Не удивлюсь, если они сами себе пишут отзывы, которые у них на сайте. Подход к клиентам отвратительный.

Недостатки: — Обращался в эту компанию в первый и единственный раз. Необходимо было перевезти вещи с Сельскохозяйственной улицы (Москва) в г. Щёлково. Машину заказывали заранее на 12 сентября 2013 года в 12:00. Заявку оставляли накануне. В указанное время автомобиль подан не был. В 12:15 мы связались с менеджерами и сообщили о том, что наша машина не приехала. В ответ нас попросили немного подождать и пообещали, что в 12:30 машина приедет (максимум, со слов менеджеров, — в 12:40). Ни в 12:30, ни в 13:00 машины так и не было. Мы регулярно связывались с менеджерами, нас, в свою очередь, столь же регулярно заверяли в том, что машина «вот-вот будет». В конечном итоге автомобиль был подан на погрузку только в 15:00. В течение всего этого времени мы ждали машину на улице рядом со своим скарбом, будучи не в силах отойти от своих вещей. Водитель же сообщил, что ему стало известно о нашей заявке только в начале третьего (напомню, изначально он должен был прибыть на Сельскохозяйственную к 12 часам). Водителю мы заплатили в полном объёме заранее оговоренную сумму (в конце концов, он здесь вообще ни в чём не виноват). Попытки обращения в службу поддержки с требованием вернуть нам половину уплаченной суммы успехом не увенчались. Ибо по телефону нам разъяснили, что наша сделка уже закрыта и, стало быть, никакие корректировки в неё вносить уже нельзя. Предложили нам скидку в размере четырёхсот рублей на следующий переезд. Хотя в течение ближайших двадцати пяти лет я не планирую совершать какие бы то ни было переезды. А если и запланирую, в компанию «Грузовичкофф» обращаться точно не буду. Здесь следует сделать отступление и пояснить, что тариф за услуги компании рассчитывается по следующей формуле. С нашими исходными данными существует фиксированная сумма — 2340 рублей, — которую клиент платит в любом случае. Однако если время использования автомобиля превышает три часа, то каждый последующий час дополнительно оплачивается в размере 390 руб./час. Занятная получается ситуация: свой час работы компания «Грузовичкофф» оценивает в 390 руб., а три часа, в течение которых два взрослых человека сидели у подъезда и тупо ждали их автомобиля, оценивается в 200 рублей каждому. Абсолютно непонятным осталось, как же получилось, что в начале третьего водитель узнал, что у него, оказывается, в 12:00 загрузка на Сельскохозяйственной. Видимо, для компании «Грузовичкофф» это норма работы. Моё предложение оплатить нам три часа нашего ожидания (целиком и полностью по вине компании) согласно принятым в компании тарифам (390 руб./час) понимания у службы поддержки не нашло. Выбирали этого перевозчика специально, чтобы перевезти всё максимально быстро и оперативно. В итоге — три часа, выброшенные из жизни. Никакой ответственности за действия своих сотрудников компания не несёт и нести не собирается. По крайней мере, я к этому перевозчику больше никогда в жизни не обращусь.