EMS Почта России отзывы о компании

Недостатки: — Я ужасно разочарована этой службой.Воспользовалась первый раз ,скорее всего,это и будет последний.Мне нужна была быстрая доставка ,а получила я только головную боль.Я сделаю все,что бы люди,которых я знаю,никогда не пользовались этой службой.Мне была выслана посылка с документами.На почте сказали,что доставка за 48 часов.После недели ожидания,мы перезвонили на почту,там сказали,что тот,кто нам это сказал-ошибся и доставка в течение 19 рабочих дней.Прошло 25 рабочих дней -ничего так и не пришло.Разговаривать по телефону -отказываются,информацию никакую не дают.Номер менеджера не дают.Сказали жаловаться на сайте.Пожаловались-больше недели не отвечают (ответ в течение 7 рабочих дней.Лучше бы я воспользовалась ФЕДЕКС.Те же деньги-за три дня домой приносят.Я просто ненавижу эту компанию.И никому её не советую.Все отправленные документы мне нужны были очень срочно.Похоже,что тут,как и везде,только деньги любители брать,а на остальное наплевать.

Недостатки: — Помогите найти получателей вещей! 07 декабря 2012 года сотрудниками полиции Линейного Управления МВД России в аэропорту Шереметьево были задержаны сотрудники порта, которые при сдаче почты на АОПП Шереметьево «Почта России» совершили кражу мобильных телефонов, а именно Iphone 4, IMEI-012744003709309, Iphone 5, IMEI-013334005964976, Iphone 4, IMEI-013004001972600, Iphone 4, IMEI-012339002760559, Iphone 4, IMEI-012427008722705, Iphone 5, IMEI-013333008618118, планшетный компьютер Ipad Wi-Fi, IMEI-013368000116497, планшетный компьютер Айпад Мини IMEI-01335900181348, телефон Samsung Galaxy Note, imei – 359100041366027, подводный цифровой фотоаппарат Polaroid 300 Instant Camera. Так же 29 декабря был задержан еще сотрудник порта при сдаче почты на АОПП Шереметьево «Почта России» планшетный компьютер Асус Нексус сер. номер С90КВС588365, мобильный телефон HTC Десайр IMEI-352276053876827, TV-тюнер фирмы Эйпл сер. номер CDUJR6KGDRHN, метеостанция Uniel сер. номер UTV-64 Uniel,

Недостатки: — Уже много оставлено здесь комментариев о службе.Я присоединяюсь к мнению остальных-сервис действительно плохой, а точнее его вовсе нет! Второй раз имею дело с ЕМС. Первый раз курьер вообще не звонил, и посылку пришлось забирать на Проспекте Вернадского. О том, что происходит внутри этого помещения можно написать целую статью. Это просто невыносимо! Во второй раз мне все-таки привез курьер посылку,однако, в этот момент я не был дома.Курьер связался со мной и сообщил, что я могу поездить за ним на районе,в тот момент пока он раздает почту другим людям и что ждать он меня не будет,я спросил его имя и фамилию, чтобы в том случае если его не будет на месте-мы беседовали после официально. Но он бросил трубку. Еще он заявил что больше ничего мне возить не будут,хотя ДОЛЖНА БЫТЬ ВТОРАЯ ПОПЫТКА!!!!! И еще он сказал,что служба не делает доставки в удобное для получателя время,хотя в этом сервисе предполагаются временные рамки,в которые получатель может получить посылку(см. сайт). После этого инцидента я заказал повторную доставку в этот же день- не доставили, заказал на следующий день-не доставили, заказал на завтра и очень надеюсь на чудо. Вот так вот. Я Вам настоятельно не советую пользоваться емс, до тех пор пока руководство не наведет там порядок. Спасибо за внимание!

Недостатки: — отправили мне этой самой почтой важные документы, сказали максимум три дня. и тишина…спустя 6 дней, я начала звонить в их единую службу. там сидят, как правильно выше сказали, «марионетки», и твердят один и тот же зазубренный текст. в конце концов, я добилась от них, что мои документы забрал курьер в 8:52 утра и должен привезти, предварительно позвонив. ага, щас!на мое счастье, позвонила девушка и сказала, что курьер мои документы, отдал в их фирму!!! (нормальная ситуация???!!!)и что она ему перезвонила, он сказал, что приедет после 18.00 этого же дня и заберет мои документы, их документы привезет им. И снова тишина!!! курьер как сквозь землю провалился. я снова звоню их «марионеткам», там опять зазубренный наизусть текст. утром,на следующий день в 8 утра, опять звоню….они мне мол соединим вас с диспетчерской службой…..там, понятно дело никто трубку не берет. предлагают мне, что сами свяжутся с курьером, и тот «ОБЯЗАТЕЛЬНО, В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ», мне перезвонит. Опять враки!!! никто мне не звонит. Я звоню девушке, которой курьер передал мои документы, и о счастье, они все еще у нее! Я прошу ее никому не отдавать их, особенно курьеру(кто знает, кому он в этот раз их увезет….видимо кому угодно, только не получателю! Съездила, забрала! курьер на 11.00 следующего дня, так в эту фирму не приехал, их документы не привез и мои не забрал.Хочу сказать огромное человеческое спасибо девушке Юлии, что она оказалась таким добрым и порядочным человеком!!! А служба эта-ОТСТОЙ!!! Врагу не пожелаю отправлять посылки этой конторой!!! Похоже, почтовые голуби доставляют быстрее и качественнее, чем эта отвратительная контора

Недостатки: — Безобразная работа ЕMS. Не соблюдение обещанных сроков доставки посылки. Десять дней посылка летает неизвестно где..потом нереальное количество времени находится на таможне..кошмар! А отправитель платит огромные деньги за 5-7 дней доставки!!! операторы дают разную информацию.они не знают как работает таможня в праздники . бестолковые пешки!.четыре раза переносили доставку посылки..то что человек отпрашивается с работы и сидит дома ,ожидая обещанного курьера с посылкой конечно мало кого волнует!!! через пару дней будет ровно месяц как я жду посылку! С такой отвратительной работой можно потерять клиентов, которые вам ,кстати, доверяют!

Недостатки: — ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА???? EA291672698RU жду уже неделю!! куча звонков, тонна обращений, заявлений!! никакого ответа!!!

Недостатки: — Мы отправили документы в суд, отправили через EMS Почта России, т.к. в суде сказали, что у них точно наши документы примут. Дальше нам две недели трепали нервы: на их сайте в программе стоит отметка, что посылка у курьера и до суда еще не дошла и так две недели!(Это все по Москве)Секретарь звонила каждый день и каждый день ей обещали отправить завтра. Мы в итоге пришли к выводу, что они нашу посылку потеряли. В итоге наш представитель поехал к ним в офис (через две недели, при сроках доставки по Москве 1-2 дня)забрать нашу посылку. А в офисе нам радостно сообщили, что посылка доставлена две недели назад, и что мы зря ругаемся, и показали документ с отметкой о вручении. А программа отслеживания отправления на их сайте якобы просто не работает! А диспетчера, которым секретарь звонила каждый день, тоже что ли не в курсе были, получается. Но две недели нам нервы протрепали, мы уже похоронили нашу посылку. Слава богу, что нашлась!Никогда больше через них ничего не отправим!

Недостатки: — Посылка должна была прийти кo дню нашей свадьбы — я заказывала подарок своему мужу. На территорию России посылка попала через 10 дней после оформления заказа в Италии и за 2 с половиной недели до нашей свадьбы. После этого посылка в течение 2 месяцев находилась на территории России. Я уже не говорю о том, что мой сюрприз на нашу свадьбу с грохотом провалился. Мне не смогли доставить посылку и в течение целого месяца после нашей свадьбы!!! Что еще более интересно, в треке появились ЗАБАВНЫЕ записи о том, что в один день меня не было на месте, чтобы я забрала посылку (хотя не было ни звонка, ни курьера!!!), а в другой день еще хлеще: запись гласит, что ДОСТАВКА ОТЛОЖЕНА ПО ПРОСЬБЕ АДРЕСАТА!!! КТО???!!! Кто такой сочинитель сидит и пишет такое?! Я жду подарок на свадьбу, а потом беру и откладываю ее… Шикарно!!! Это уже второй раз, когда у меня случается подобный неприятный момент c данной компанией. Первый раз я получала письмо из Чехии БОЛЬШЕ ГОДА!!! Я сделаю все возможное, чтобы больше не пользоваться данным сервисом. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!!! Ищите другие способы!!!

Недостатки: — Пришла посылка из Китая. Сказали, что доставят её курьером с 9 до 18 часов — ждите, посылка курьеру вручена. Через ДВА дня звоню — где посылка? Отвечают — на северном терминале. Курьер по технической причине её не доставил и её тупо втихую положили на полку и молчат. Даже не дёрнулись на следующий день повторить доставку самим. Говорю- как получить? Отвечают — сделайте заявку и мы на ПОСЛЕЗАВТРА Вас запишем. Т.е. я могу получить посылку только через ПЯТЬ дней после того, как она должна была быть у меня.Придурки. Полный бардак. Операторы ничего не знают и не могут выяснить. Никаких телефонов кроме оператора нет. Скотское отношение к клиентам. Сволочи, за наши деньги нас опускают ниже плинтуса. И пожаловаться некому, попрятались суки за операторов своих. А недавно вторую мою посылку потеряли — уже месяц ищут. Лучше-бы они свою зарплату потеряли — скоты. С этой компанией я больше не связываюсь и Вам не советую.Позор на всю Россию.Уверен — узнал-бы президент — закрыл бы их к чёртовой матери или работать заставил тварей.

Недостатки: — В начале сентября 2013г. нам из Южной Кареи был послан подарок ЖК-телевизор LG-125см диогональ,номер посылкиEM227632559KR,со стороны отправителя было оплаченно вес,страховка и ускоренная доставка,из Кореи нам сообщили,груз доставлен на борт самолёта при видео съёмки в целости и сохранности.По прибытию во внуково начались проблемы и задержки груза,при звонке оператору службы ЕМС звучал ответ *Груз заднрживается по техниеским причинам*в конце концов посылку нам доставили с опозданием 14 дней(22.09.2013) это половина беды в присутствии курьера посылка была распечатанна и здесь нас постиг ужас углы телевизора разбиты, экран по всему периметру в трещиннах, сама упаковочная коробка вся мокрая не понятно где она находилась,мы стали отказываться от такого (подарка),по телефону которому связался курьер нам сказали,что заберём посылку только за ваш счёт или составляйте акт о вскрытии и фотографируйте,что мы и сделали к этому отзыву будет прикреплён файл обратите внимание как работает эта служба ЕМС,не в одной цевилизованной стране мира такого бордака нет.БОЛЬШЕ этой службой не мы не наши близкие пользоваться НЕ БУДЕМ!!! Отвратительно!

Недостатки: — Идет 42 день ожидания, думаю, что уже напрасно. Отправление из США. Телефон. 27 февраля отправил продавец, по России почтовый оператор EMS. С 12 марта по 1 апреля находилось в очереди на таможенное оформление. Вес посылки уменьшился примерно на вес вложения. Сейчас статус посылки по трекингу Возврат EMS. Заявление на розыск посылки вручено EMS 27 марта, жалоба по форме обратной связи на сайте EMS отправлена 1 апреля. Ни ответа от EMS, ни привета. Операторы EMS говорят — ждите. И в целом по работе EMS — курьеры никогда не звонят, если они не приезжают в день, когда посылка уже у них (так говорит оператор EMS — посылка у курьера — ждите), то статус посылки присваивается неудачная попытка вручения, три попытки и поезжай сам на пункт выдачи. ждите, ждите, ждите …. Когда уже появится в России серьезная, профессиональная, отвечающая за сохранность посылок и свои действия служба? а? Совет другим клиентам терпение и страхование отправлений

Недостатки: — Отправил документы из Москвы в Таганрог и уже идут вместо семи дней как обещали , три недели. ФУУУУУУУУУУУУУУУУ

Недостатки: — Люди, послушайте добрый совет, не связывайтесь, НИКОГДА с этой доставкой! это в разы хуже обычной посылки по почте, никакого удобного для вас времени, курьер звонит в последний момент, уже под дверью, если вас дома нет, то это ваши проблемы, он уедет. Моя посылка из Гонконга пришла в Мск за 3 дня и вот уже вторую неделю я не могу её забрать у курьеров, они постоянно меняются, доставка в рабочее время с 9 до 18, курьер заранее не звонит, созвонится с ним тоже нельзя, потому что каждый день они меняются, номера не дают. В службе поддержки какие-то невменяемые операторы, которые на все вопросы отвечают: «я не могу предоставить вам такую информацию». Мне лишь предложили забрать посылку самой и не из моего почтово отделения, а из какого им удобно, в соседнем районе, то есть я заплатила более 150 долларов за «экспресс-доставку», а теперь мне предлагают тащить самой 6ти килограмовую посылку из соседнего района, за это время можно было получить посылку по обычной почте, в более чем 2 раза дешевле, не трепать себе нервы и принести её из своего почтового отделения, в 15 минутах ходьбы от дома, если б я знала это раньше, ни за что на свете не создала б себе эту проблему за свои же деньги

Недостатки: — ЛЮДИ УВОЛЬНЯЙТЕСЬ ОТТУДА — зачем вам испытывать постоянный негатив клиентов и краснеть от стыда за сервис! Заказл книги из Питера в Москву Выбранный способ доставки: Экспресс-доставка службой EMS (предоплата). Зона 0, от 3.0 до 4.0 кг включительно Выбранный способ оплаты: Предоплата Заказ принят 4 октября 2013 года — всё ОК. Посмотрел трассировку посылки — всё ок, принято в сортировку и т.п. И вот 8 октября она приходит в Мытищи, в сортировочный центр из которого уже должно достаывлятся домой и тут всё заканчивается. Смотрю один день, другой. Сегодня отчаялся ждать и позвонил. EMSPOST утверждают, что заказ на сортировке в Мытищах (ну как и на сайте написано). EMSPOST утверждают, что я могу сам забрать заказ если хочу (съездить за ним в город Мытищи, ул. Вокзальная, д. 2) предварительно за день составив заявление по телефону, а если не хочу то ждать курьера. Сколько ждать не утонили. Контрольный срок экспресс-доставки 4-6 дней не считая дня приема (04.10.13). Сегодня 22 и соответственно прошло 17 дней. Ничего кроме извинений за такой сервис и предложения забрать заказ самостоятельно я не получил. Дальше получается что заказ уже с 8 октября ждет курьера! т.е. они мне 14 дней курьера напраить не могут! АФИГЕТЬ! Никогда не связывайтесь с EMSPOST — помните что это Почта России!!!

Недостатки: — Безобразная работа. Не дозвониться.Просто унижение клиента.Рекомендую всем не связываться с данной компанией.

Недостатки: — Письмо из Москвы в Туапсе (EA320466090RU). В офисе EMS уверяли, что дойдёт за два дня. На сайте указан срок 2-5 дней. Уже пятые сутки письмо в Москве. Между сортировочными центрами EMS ППС-4 и EMS СЦ (оба в Москве) письмо шло три дня. Боюсь даже предположить, когда оно доедет хотя бы до Краснодара. На лошадях быстрее возили. Буду требовать возврата денег и других призываю потратить на это время, хоть оно для нас дороже такой суммы. Судя по отзывам, EMS уже годами обманывает потребителей. Им наплевать на наши отзывы и жалобы. По сути — это мошенничество, но наказать мы их можем только деньгами.

Недостатки: — Директору EMS Russian Post Н.Б.ГЕРБЕКОВУ Уважаемый Нюрлю Бекмурзаевич! Позвольте поблагодарить Вас за ответ на наше письмо по вопросу о возмещении по отправлению EA327146775RU от 21.07.2013 г. Суть вопроса, изложенная в нашем письме, заключалась в следующем. Отправление для адресата в США дошло до Московской таможни, а затем отправка по нашей просьбе была приостановлена в связи с тем, что получатель не произвел оплату. В полученном от Вас письме (за подписью Е.Ю.Шутюка) нам любезно разъяснили порядок подготовки документов для подготовки распоряжения о возврате неиспользованной части тарифа, а также указали электронный адрес исполнителя из Отдела по претензионной работе. В этой связи вынуждены еще раз напомнить, что все необходимые документы по возмещению в должном виде были у нас приняты представителями EMS Почта России на Мясницкой, 26 еще 30 июля 2013 г. А указанный в письме сотрудник Отдела по претензионной работе (Тарбаева Ю.А.), как оказалось, в отделе не работает. Очередные попытки связаться с представителями данного отдела успеха не имели – оператор на телефоне просто записывает вопросы и передает их представителям отдела, которые не считают нужным на эти вопросы отвечать. Прямой телефон Отдела по претензионной работе нам предоставлять отказываются. Должны отметить, что с подобным отношением со стороны государственной организации мы сталкиваемся впервые. Очень хотелось бы знать, чем вызвано подобное отношение. Возможно, представители EMS Почта России самостоятельно решили ввести ответные санкции в ответ на действия аналогичных почтовых служб США? Ведь наше отправление предназначалось именно в эту страну. Если так, просим официально это подтвердить. Если же в EMS Почта России просто не принято возвращать средства за неоказанные услуги, просим также сообщить об этом. В любом случае мы готовы проинформировать о причинах подобных действий участников и партнеров нашей организации, а также опубликовать эту информацию в отдельных СМИ. Просим все же, наконец, решить вопрос о возмещении, который не может решиться уже в течение 10 месяцев (!). С уважением, Президент Национального союза экспортеров продовольствия Д.С.Булатов

Недостатки: — ПОЛНЫЕ УРОДЫ (Пожалуйста, укажите как можно больше деталей) Кто пользовал тому больше не надо

Недостатки: — EMS — ужасная компания. Я ошибаюсь, или это конторка Почты России? но типа быстрая? = ))) Ругаюсь 2й день по доставке в Москву из Питера посылки. Статусы по отправлениям выдумывают -100%, по моему отправлению, например, написали, что было 2 неудачных вручения. При этом никто не отзванивался. Причину неудачного вручения обычные операторы сказать не могут, на диспетчеров(кто типа может помочь) переключают безуспешно, тк те постоянно заняты или просто не отвечают. На претензии и письма не отвечают, согласна с другими отзывами. Я работаю в крупной фирме, для своих пересылок документов и другого мы всегда используем DHL, с ними проблем никогда не было. Когда я заказывала доставку, другого варианта, кроме этой службы не было, и в итоге за свои же заплаченные деньги приходится конфликтовать. Стыд и позор компании EMS, руководству, сотрудникам!

Недостатки: — пытаюсь отправить документы в Минск, вернее ПАСПОРТ, человек улететь не может, вызвала курьера дней назад!!! Звоню каждый день, уже переоформляла заказы 3 раза!!!! Все 3 находятся в статусе передано курьеру, вы думаете хоть один приехал? Вы думаете хоть один позвонил??? Неа!!! Вы думаете, хоть один оператор смог хотя бы сделать вид, что пытается помочь? Неа. Сидят какие-то идиотки!!! На кой черт они там? Не могут ответить ни на один вопрос. На все два ответа: давайте составим жалобу на курьерскую службу или давайте оформим новый заказ! Блин, дура, я уже оформила три, на хера мне 4-й??? Спрашиваю, мол, если оформлю жалобу, что изменится? Ответ просто гениален: Ничего, с Вами в течении нескольких дней свяжется отдел по работе с жалобами!, я у нее спрашиваю, мол, а отправление-то когда у меня заберут — не знаю, говорит!!!! Вообще издевательство. Горите в аду, сотрудники EMS почты России!!!!!!