EMS Почта России отзывы о компании

Недостатки: — Отвратительная служба не мотивированных непрофессионалов!

Недостатки: — 15.02.12 Купил Iphone 4S, дорогой чехол, плёнку и ёмкостный стилус. Позвонили в курьерскую службу ЕМС, где нам сказали что курьер сможет забрать посылку тольтко через 2 дня, и что проще привезти всё самим. Контрольные сроки 3-5 дней. Отправили всё 16.02.12, посылка пробыла в СЦ до 22.02.12, и о чудо… 24.02.12 прибыла в местное почтовое отделение. Смутила нестандартная форма упаковки, решили взвесить. Надо же потяжелела, везёт вам сказала девочка оператор. Я прям весь смеялся когда вместо телефона, в упаковки был сверток бумаги. Из всего отправленного дошел только чехол, всё вытащили. Из сотрудников почты никто не хотел ничего писать, пришлось звонить в МСК офис ЕМС и прокуратуру, на всё про всё потратил почти 3 часа, такое ощущение что, руководитель местного почтового отделения, будет мне компенсацию из своего кармана платить. Только после этого заполнили акт о вскрытии. Застраховал на небольшую сумму, поэтому даже в случаи положительного решения со стороны почты в течении 2-х месяцев, новый телефон я всё равно не получу. Как я посмотрю в инете полно информации о хищениях со стороны Почты России и ЕМС в частности. Никогда больше не буду отправлять что либо через нашу почту. Еще хотел бы заметить что при заполнении извещения, и на ЕМСке, за меня расписались сотрудники почты, а это в свою очередь тянет на 5 лет, ибо я частное лицо. Подделка документов, с целью хищения в особо крупных размерах.

Недостатки: — Из Питера отправили подарок ребенку к др. Вместо 2 дней везли в Мск 4 дня, в Москве толку не добиться когда привезут, где она сейчас, операторы ничего не могут ответить. Только заученные фразы повторяют из раза в раз.

Недостатки: — Расскажу о своих неприятных столкновениях с EMS. У меня было три неприятных инцидента из четырёх случаев. Начну с последнего, с результатами которого я продолжаю бороться до сих пор. Правда, энергия затрачиваемая на борьбу с работниками EMS уходит в пустоту. Кратко перескажу. Посылка отправлена продавцом e-bay из США 30.12.2011 USPS, которая на нашей территории модифицируется в EMS Почта России. 05.01.2012 Посылка пребывает на территорию России в город Москву. 06.01.012 Посылка выпускается таможней 08.01.12 Посылка покидает место международного обмена. 12.01.12 Посылка попадает в сортировку. Этого же числа она пребывает в «Место вручения» С 12 Января и по сегодняшний день (23 января) я бьюсь над тем, чтобы почта EMS оказала мне положенные услуги – сохранность посылки и её доставку на дом. За эти услуги были заплачены не малые деньги, я вправе требовать с нашего филиала EMS соблюдения оказания этих услуг. Я звоню, почти, ежедневно в Колл-Центр, добиваюсь от них информации о нахождении моей посылки, о её доставки на дом, составляю устные претензии, подаю на розыск посылки, пытаюсь узнать телефоны курьеров, но всё безуспешно. Так же писала электронные письма на всевозможные адреса работников EMS с просьбами, жалобами и даже угрозами. Опять-таки никаких положительных результатов. Никаких ответов я так и не дождалась. В прошлый раз (дело было в конце ноября 2011года) устав бороться на словах по телефонам (в течение 6 дней) и написав несколько писем с угрозами, что я обращусь на TV, я добилась своего. На следующий день после письменной жалобы курьер привёз посылку на дом, обиженно выговорив мне, что ему влетело. Ещё был случай в августе 2011 года. Тогда я впервые столкнулась с неудовлетворительной работой Российского отделения EMS. До этого с EMS я сталкивалась один раз в 2009 году и исход был положительным. Сроки, конечно же были нарушены, но не злостно и посылка была доставлена на дом. Итак, в августе месяце, как и сейчас, я каждый день, в течение 14 дней, звонила по всевозможно известным телефонам. По несколько раз в день оставляла свои заявки, пожелания и претензии. На просторах интернета нашла большое кол-во разных сайтов, посвящённым отрицательным отзывам о работе нашего EMS. В итоге, оформила самовывоз и поехала в головной офис. Мне повезло и я нашла свою посылку в тот же день. Оформляла самовывоз в течение 5 дней. В этот раз я настроена очень решительно, в отличие от прошлых. Почтой пользуются тысячи людей по стране, это необходимая сфера услуг и каждый человек, хотя бы раз в жизни вынужден к ней обратиться. Я стараюсь избегать услуг отделения EMS в нашей стране. Как прикажете понимать, если из 4-х случаев три раза меня обслужили отвратительно, точнее не обслужили. Это всё равно, что взяли деньги, а товар не отдали. Короче, взяли деньги за воздух, да ещё не отдали мне посылку, которая принадлежит мне, а не работникам этой сомнительной почты. Вывод один: Работники EMS Почта России незаслуженно получают свои зарплаты.

Недостатки: — Посылка была отправлена 16.01.2012 в город Подольск, 21 января — последние данные о посылке, сегодня уже 9.02.2012, далее никто не знает, что с ней, ездила 4 дня на Вернадского в офис, звонила в EMS , по телефону говорят что посылка утеряна, 10 дней пишу на почту с выплатой возмещения, — безрезультатно, ни ответа, ни привета. Номер посылки EA215948701RU. Больше никаких отправлений…

Недостатки: — Худшего сервиса, чем у нашей Почты России нет ни у одной, даже замыленной, шараги на планете Земля, это просто какой то АД, это худшая компания. Сервис это вообще не про них, такое ощущение, что миссия компании — это издевательство над людьми, и да, если АД существует, то Почта России — единственный филиал в этом мире. Я не знаю как, работающие там сотрудники, будут отмаливать свои грехи, за свою работу. Воспользовался этим «цирком», а по другому я сказать не могу, по своей глупости и не знанию. Заказывал своему другу в подарок кошелек ручной работы. Человек, делающий кошельки, живет в МСК, а друг в Подмосковном городе (в 100 км от столицы). Мастер мне предложил отправить EMS почтой, спросив его что это, она мне сказала что это экспресс почта, которая доставит мою посылку в течение 1-2 х дней на дом курьером, предварительно со мной созвонясь, но не упомянув, что это осуществляет Почта России, я согласился. Посылка была успешно отправлена уже на следующий день, о чем мне отписался продавец. Шли дни, а её все нет и нет, а у друга ДР вот уже на следующий день, хорошо, что он перенес празднование. На 5-ый день, я начал звонить продавцу и спрашивать с него, где же моя посылка, на что он мне дал номер отслеживания и сказал на каком сайте его ввести, зайдя на сайт я обалдел, ПОЧТА РОССИИ и первая мысль была матерная, а потом еще такая же. Ввел номер, а посылка все еще находится в Москве, она даже и не уезжала с отделения, куда её отнесли. Звонки в службу поддержки — это просто кино, трубки не берут, если возьмут, то после вопроса её кинут. 3 часа потратил что бы полностью задать им свой вопрос, меня обнадежили и сказали что посылка завтра будет. Завтра наступило через 1,5 месяца, курьера никакого не было, пришло извещение на почту (сам сходи и забери), звонка обещанного не было. После моих звонков оказалось, что посылку успешно потеряли и предложили составить заявку на её поиск, РАССМОТР ЗАЯВКИ СОСТАВЛЯЕТ 1,5 МЕСЯЦА И ЕЩЕ 3 МЕСЯЦА ОТВОДИТСЯ НА ЕЁ ПОИСК. От посылки я конечно отказался еще на первой недели, отправил курьера еще с одним кошельком за 200 руб и в течение 4 часов все было на руках. В общем лучше переплатить курьерской службе, чем связываться с Почтой России, даже не рискуйте и не тратьте нервы и время. Им наплевать на клиента вот и все. День когда закроют эту гнилую тошниловку для меня будет самы ярким днём в моей жизни! Моей радости не будет предела!

Недостатки: — Хуже организацию придумать просто невозможно даже в пьяном бреду! Первый раз в жизни пользуюсь услугами EMS ( выбора-то и не было, из Германии уходило DHL, а тут я понятия не имела, как это действует ) и абсолютно точно последний. Заказала кое-что нужное в Германии. Причем заказала ночью. Наутро из Германии пришел ответ, что товар покинул склад. Во немцы работают! За несколько дней посылка покинула Германию благополучно, и тут началось. Сначала, вроде бы, все нормально: Пулково, таможня, сортировочная… А потом, 19 октября образовалась надпись «Неудачная попытка вручения по техническим причинам». Меня сильно заинтересовали эти причины неудачной попытки вручения. Три человека сидели дома весь день. Ясное дело, что это полная чушь, что никто ничего не привозил и не собирался и т.д. Я подождала еще 5 дней. За 5 дней никто не объявился, не написал, не позвонил — НИЧЕГО. Статус также не изменился. Я, наконец, позвонила сама, и девушка с сильным провинциальным выговором сказала, что всё есть, всё на месте, всё ждёт, и вообще всё очень здорово. Я сказала, что заберу сама с проспекта Вернадского и что платный курьер мне не нужен ( отсюда вопрос: как же это мне до этого пытались неудачно вручить, если курьер вообще платный, а я эту услугу не заказывала? Враньё чистой воды! ) «Хорошо, — сказала она, — мы работаем круглосуточно, приезжайте хоть сейчас». Хоть сейчас я ехать не стала, так как работаю, решила поехать в выходной. Ехала через всю Москву, убила на это свой выходной и всё для чего? А для того, чтоб просидеть там в малюсенькой комнате полтора часа и убедиться 5 раз подряд в том, что посылку мою посеяли. Причем на вопрос где она, мне так за полтора часа ответить внятно и не смогли. «Что Вы, её не потеряли, она точно здесь, но просто её здесь нет. Пишите заявление на розыск и претензию». Причем бланки с прИтензиями у них напечатаны именно так. Видимо, печатала та же полуграмотная провинциалка, с которой я и разговаривала. Позор просто! Это бланки ПОЧТЫ РОССИИ так отпечатаны! В результате, я переругалась там со всеми, с кем только можно, и, что самое ужасное, пока я там находилась, в течение этих полутора часов на моих глазах каждый второй имел проблемы с получением. Большая часть людей также приезжала, как и я, после звонка в EMS, где им радостно сообщали, что приехать они могут прямо сейчас, люди ехали, тратили свое время, а на месте разводили руками и говорили, что понятия не имеют, где вещи и что, видимо, их забрал курьер. Всё тот же невидимый курьер, который имеет попытки неудачного вручения. Пришел даже один китаец дипломат, так его документы не то, что не нашли, а сказали, что в базе значится, что их вообще уже забрали неделю назад. Причем имя человека, который якобы забрал документы, китаец слышал первый раз в жизни. Сегодня уже 29 октября, и я понятия не имею когда мне позвонят ( думаю, что никогда, и звонить придется именно мне ) и увижу ли я вообще свою посылку когда-либо. Парень, который всё это наблюдал, сказал, что ему, к сожалению, часто приходится пользоваться услугами EMS России, и ещё ни разу ему нормально эту услугу не оказали. И вот только что звонила по, к сожалению, единственному номеру, который есть и который они дают, и мне заученным роботоподобным голосом снова ответили электронным голосом: «По нашим данным он на Вернадского. По нашим данным он на Вернадского. По нашим данным он на Вернадского…» И вот скажите мне на милость, мне еще один выходной убить на это, чтоб снова услышать, что ничего на Вернадского нет?! А через месяц посылка снова уйдет в Германию!

Недостатки: — Дрянь, а не компания. на прошлый новый год отправляли посылку — так она шла дольше, чем по обычной почте России, только дороже в несколько раз. Зареклись больше не отправлять EMS НИКОГДА!!! (((

Недостатки: — 2 месяца пытаюсь забрать посылку с проспекта Вернадского. Операторы не дают вообще никакой информации, кроме как «Не удалось доставить по техническим причинам» диспетчерская не отвечает на телефон уже 2 месяца. Подали заявления на самовывоз, приехали забирать, прождали 5 часов посылку на складе так и не нашли. Подали заявление в отдел по розыску — ответа нет. Игнорируются любые пожелания, претензии и заявления. Это как называется?? Только у нас в стране такое возможно. Собираюсь подавать заявление в прокуратуру.

Недостатки: — с 01.07.2016 г. отправление находится на пункте доставки. Сегодня, 11.07.22016 г., до сих пор не вручено адресату и никаких извинений и желания исправить ошибку!!!

Недостатки: — Заманивают обещаниями коротких сроков доставки, но при превышении этих сроков никак не реагируют и заставляют писать письменные обращения. Моя посылка шла втрое дольше заявленного срока, попал из-за них на 25000?.

Недостатки: — Посылка — EE*********DE Москва EMS СЦ Прибыло в место вручения 11 января 2012г. Чудом дозвонился 12 января, хотел забрать лично, но мне сообщили, что отправление уже передано курьеру и его нужно ждать 13 января с 9 до 19 часов. Отправился с работы, просидел весь день дома, тишина ни приезда, ни звонка. Дозвониться теперь невозможно, либо занято, либо скидывают после ожидания. 18 января звонил и дозвонился в 4.30! Снова бестолковый разговор с девушкой — зомби, никакой конкретики, лишь общие фразы… Оставил заявление на розыск…., но все это пустота… Пойду брать приступом головной офис сегодня и постараюсь заснять все на видео, вдруг поможет. Это последний раз когда я пользуюсь услугами EMS (две предидущие попытки — точные копии этой). Единственная возможность улучшить качество работы этой шараги — отказаться от их услуг вообще. Все в Ваших руках , Господа.

Недостатки: — Имела неосторожность стать клиентом этой чудо-компании. Тогда мне было не до жалоб на форуме, потому что была предсвадебная подготовка.. Доставку моего свадебного платья, которое мне шили на заказ, можно было выбрать только 2-мя способами: Почтой России (посылкой), или данной горе-компанией, как оказалось, подобной Почте Рф. Проблемы начались с того момента, когда мое платье было передано в эту службу, мне пришло письмо на почту от фирмы по пошиву платья, что сейчас моя важная деталь свадьбы находится у них. С помощью присвоенного номера я типо могу отслеживать статус. На деле оказалось все конечно не так. . Статусы не соответствовали реальности, платье я получила лишь спустя 2,5 недели, вместо гарантированных 3-5 дней. При указании адреса доставки я сделала пометку, что доставка заказа должна быть в будние дни после 19 ч, в выходные в без ограничений по времени. Курьеру необходимо перезвонить за два часов до приезда». В будний день около 16 часов, я на важном совещании, отвечать на звонки и смс не могу, у меня звонит телефон, я скидываю звонок. Через 10 минут опять звонок, я скидываю и отправляю sms, что перезвоню. Перезвонила сразу же, как освободилась, оказалось, что это курьер с моим заказом. Он орет, что два часа прождал под дверью с моим заказом, в результате позвонил в дверь соседям,которые сказли, что дома мы появляемся не ранее 19 ч. Я сообщаю, что действительно в 16 ч нас никогда нет дома в рабочие дни и я это указывала при заказе, а еще была просьба о звонке за два часа до приезда, но позвонили уже по факту доставки под дверью. Ну Уточняю, когда курьер сможет повторно доставить заказ?Он заявляет: не знаю, я сдам его на склад, и от них зависет, когда его поставят на доставку, возможно в течение 5 дней мне его смогут доставить. Но это типа не его проблемы уже.. . Сложно описать мое состояние, накануне свадьбы нервы и так были натянуты, а заказ они и вместо обещанных 3-5 дней везли более двух недель и ждать еще неделю, это уже перебор. Я ему говорю, что заказ мне нужен срочно, однако он по-хамски заявляет, что и этак потратил на меня кучу времени и ему плевать. Позвонила в офис службы доставки, объясняю ситуацию, что при заказе делали пометку с требованием ко времени и условиям доставки, которую почему-то проигнорировали и не передали курьеру из-за чего сложилась такая ситуация, но ждать еще почти неделю я не могу, на что мне ответили: мы не можем вам помочь, когда заказ будет передан на склад, мы отправим его повторно, однако ускорить доставку мы не сможем, звоните сами курьеру, может он согласится его не передавать на склад, а доставить вам. От такого сервиса я просто в ужасе. Уже вся в слезах перезваниваю курьеру и рыдая говорю, что в заказе мое свадебное платье, до свадьбы осталось несколько дней, мне необходимо его отдать в химчистку для отпаривания, а также посмотреть, все ли аксессуары, которые я заказала вместе с платьем, мне отправили вместе с ним (как позже выяснилось, часть все-таки не отправили). Курьер сменил гнев на милость и говорит: ну что же вы сразу не сказали, что это такой важный заказ, я постараюсь его доставить в течении двух дней, когда будут заказы в вашем районе. Наконец, по истечению 2,5 недель, платье оказалось у меня. Но впечатление от компании, отношения операторов и логистики к клиентам, просто отвратительное! Ситуацию выручило лишь услышанное курьером, мое предсвадебное уныние. Если бы не мое предсвадебное отчаяние, которое разжалобило курьера, наверное, платье я бы получила вообще в день свадьбы!

Недостатки: — 4.02.2012 пришло в Москву почтовое отправление из Японии. И тут начались проблемы.Диспетчерская служба сообщила ,что посылка отправлена в курьерскую службу на ул.Докукина. И все, последующие звонки по телефону никакой ясности не дают. Отвечают, что с курьерской службой связаться не могут , так как телефон занят . И так продолжается и по сей день. Курьер не приезжал и никакой информации о судьбе отправления нет. Придется обращаться в прессу об отвратительной работе службы. Не советую никому связываться с EMS. Хотя и дороже, но лучше обращаться за услугами в DHL

Недостатки: — С 20.02.2012г. моя посылка по России находится на сортировке. Я в Москве. Посылка в Москве. Я прилежно ждала неделю, с 13 марта посылка летела ко мне в Москву. Но с 20.03.2012г. она попала в черную дыру на сортировку. Я звонила, просила прислать курьера, обещали завтра привезти. Курьер не приезжал. Утром опять звоню, с диспетчером опять говорю, как будто и не говорила до этого. Прошу забрать самостоятельно на Вернадского, говорят — нельзя, складов много и мы не знаем, где Ваша посылка. Люди! Что происходит? Деньги за услугу и большие деньги берут вперед. Услугу не предоставляют. Никто не отвечает. Куда пропадают посылки? Оплате надо производить по факту получения. За такую скорость платить вообще не надо! Помогите найти мою посылку EA237619251RU! Все мыслимые сроки прошли!!!

Недостатки: — Полтора месяца не могу получить посылку из Германии, отправление — Премиум. Курьер везет тогда, когда ему удобно, без предупреждения). А потом удивляется, что никого дома не было. Затем делаются отметки о «попытка не-вручения по техническим причинам», к клиенту отношения вообще не имеющим. При моих же попытках заказать повторные доставки посылка тупо не привозится. Без отзвона, что доставки не будет. Это как понимать? Слов нет — наша почта на высоте помойных гор.

Недостатки: — ЕМС -это филиал ада на земле. Удивительно, как еще эта компания существует!!! И почему она еще существует. не обеспечивая ни сервис, ни выполняя условия доставки.Не контора а сборище бездельников. Ни хрена ни кто ни чего не знает. Наплевательское отношение к потребителю.Операторы как попугаи. Что почта россии . что EMS дебелизм и позор России. Бездарная компания не знакомая с законом о Защите прав потребителей.Написана жалоба на имя Президента России о безобразной работе ЕМС.Они нагло воруют деньги, УМЫШЛЕННО доставляя посылку в удобное ИМ время и нарушая все сроки. Посылка EL003878469JP не доставлена в течении 6 дней из курьерской службы Видное.Отвратительная работа!

Недостатки: — Вчера получил свой заказ EE179307107GB в Москве. Если кратко, то пытался забрать посылку с 5-го декабря и выявил следующие особенности данной компании: — При доставке курьеры не удосуживаются связаться с получателем по контактному телефону. — Ни одно заявление на платную переадресацию не выполнено (Как оказалось эти заявления просто прилепляли к посылке и она лежала себе дальше на старом месте). Также договориться на какой-то день и время невозможно. — Девочки на телефонах никак не могут помочь в получении товара, а лишь принимают первый удал от недовольных клиентов. Они могут оставлять заметки для сотрудников которые занимаются распределением и доставкой, но те сотрудники чихать хотели на эти пометки (Прождал один оговоренный день впустую / не обнаружилось посылки на оговоренном складе / устная завка о переадресации в дополнение к письменной не имела ни какого действия). — Чтобы воспользоваться автоматическими боксами по забору почты необходимо сначала оформить карточку в офисе и еще не ясно через сколько недель они все-таки привезут посылку в указанный бокс (сужу по реакции на завления о переадресации). — Получить посылку может только указанный в направлении адресат. С учетом вышеперечисленного неясно как можно получить посылку работающему человеку кроме самовывоза потеряв пол дня. Апофеозом знакомства с этой чудо-организацией стало состояние моей посылки. Пришел кусок д@#$ма: — Разорванная в клочи картонная упаковка сырая на сквозь. — Кулек небрежно обмотан пленкой. — Вскрыв этот кулек обнаружил, что все поросло зеленой плесенью. Написал и заявление и в жалобную книгу, но сомневаюсь, что эти писульки кто-то читает (разве что поржать).

Недостатки: — Итак, 22 ноября 2011г. воспользовалась услугой ЕМС Почта России. 23.11.11 — обработано на сортировочном пункте в СПб, 25.11.11 — отправлено в Пулково. Сегодня уж 14 декабря 2011г. (изначально заявленные сроки исполнителем 4-9 дней). 1.12 подала заявку на розыск. 05.12 по электронке прислали отписку: «Принято. Дополнительно свяжемся». По итогу, где мое отправление, за которое я заплатила 1542 рубля, и стоимостью 25000руб. внутри, плюс загран паспорт? В call центр не дозвониться, а если такое «счастье» случилось, говорят: «Ждите ответа от спец. по розыску в течении 2-х месяцев». Т.е. если в течении 2-х месяцев нигде не «всплывет», то типа не нашли. Ребят, но нельзя же в наше время так погано работать.

Недостатки: — 20.04.2012 посылка была передана курьеру .посылка шла из Италии 6 дней. я ее не могу получить по Москве уже 6 дней!!!(сег.25.04.) курьер так долго едет до моего дома?диспетчерская СЕВЕР не отвечает на звонки,они там спят?куча звонков,заявок на доставку,писала заявления ,притензии-никакой реакции!!!!просто никто ничего не знает!!! куда же заблудился ваш курьер с моей посылкой?спросите у него??? EE390457545IT(диспетчерская СЕВЕР)