Дом.ru отзывы о компании

Недостатки: — Самый наглый, самый гадкий, и еще кучу плохих слов хочется сказать про этого провайдера. Подключился к нему давно, помнится тариф был Москва и обещал он 1мб/с за 300р. в то время это было очень не дурно, но время шло, тарифы менялись а их стоимость росла и росла. Терпение мое лопнуло когда в начале 2014 года они подняли цену даже не поменяв тариф и не спросив моего согласия, на то нужны ли мне их услуги по такой цене. Ок. Звоню в поддержку прошу меня отключить, на что мне говорят «вы можете это сделать в абонентском отделе на Энгельса… бла бла бла… почему вы решили отключиться, пожалуйста не поступайте с нами так….» Как оказалось у бедненького ЭР-телеком всего один офис абонентского обслуживания на весь Челябинск!!! Попав туда в 11:00 я был 150 в электронной очереди, и прем велся в 2 окна !!! Ок. Подходит вежливый охранник и говорит вы можете записаться на прием в терминале эл. очереди, хорошо отвечаю я, ближайшее свободное время оказалось только через 2 недели!!! Когда я во второй раз туда попал, это была суббота, мне пришлось провести в очереди 5 часов что бы написать это несчастное заявление на прекращение услуги, при этом народ все прибывал и прибывал, и где то в толпе уже слышались призывы брать штурмом эту конторку, без всякой иронии, народ негодовал!!! Ах да эти жулики до сих пор не сделали обещанный перерасчет, так как интернет у меня не работал, точнее он работал на скорости 64кб/с (что на мой взгляд одинаково) и последняя сессия состоялась 13 числа, а деньги им надобно за месяц заплатить, обещанного перерасчета я так и не дождался, а смс с требованием оплатить задолжность и решить ситуацию получаю регулярно.

Недостатки: — Только вчера избавилась (именно избавилась) от этого провайдера! и я счастлива! Соглашусь с предыдущим оратором — не стоит тратить нервы на дом.ру, в городе полно других хороших провайдеров.

Недостатки: — Ужас и кошмар ! Постоянные перебои в работе интернета, скайпом пользоваться не возможно , техническая служба разговаривает издевательски , может предложить только роутер перезагружать или вызов техника на дом платно!!! Перешла на другого провайдера , чего желаю и всем знакомым и Вам !!!

Недостатки: — ЛЮДИ!!! Не подключайте это говно!!! Постоянные перебои, постоянно медленный интернет!! И за это я плачу 650 руб. в месяц! Буду отключаться!

Недостатки: — НИКОГДА НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ!!!Мой номер договора в дом ру 780003927988!Я обещала ,что напишу правду!Я не пользовалась услугами чуть больше года, в этот момент действовала заморозка(просто я временно уехала).Платила я тогда 444 рубля в мес.Спустя год пришла СМС о задолженности в 780 руб.Были новогодние праздники и как то забылось это СМС.Потом они начали повторяться по 2 раза в день и начались звонки с хамскими менеджерами!Они меня достали и я пошла в офис разбираться.Офис, что на моей стороне города, закрыли на неопределенный срок, а второй офис очень далеко.Я решили позвонить и объяснить, что когда откроют офис, тогда я и подойду, попросила просто преостановить действие договора.Мне было отказано.Попросила подать заявку на перерасчет и в этом тоже отказали… мотивируя тем, что нас не волнует пользовались вы или нет.Плати…Вообщем потом в офисе мне объяснили, что перерасчет делают только в том случае, если я останусь абонентом дом ру еще пол года и в мес. буду платить 750 руб. Я если чесно ошалела от таких цен(которые выросли за год!)Со скандалом отдала я им 1600 (за уже 2 мес., так как приостановить действие договора возможно только при наличии абоненской платы на след. месяц!) пожелала им всем подавиться от всей души!Пользуюсь интерзет и ни капельки не жалею!Супер провайдер!

Недостатки: — Мы подключи интернет и кабельное вместе, все было хорошо по началу. Но потом когда мы подключили от них телефон, то начались конкретные проблемы, не понятно, как они ваше считают и каким местом думают, но это не возможно, каждый месяц мы платим 1 200 р до пустим, так через дни выясняется, что у нас стоит долг , хотя мы платили не давно. Когда звонишь разбираться, все делают не винный голос и начинают тупо не понимать и так постоянно когда случается какая проблема . Скажу подключать от НИХ ТЕЛЕФОН НЕ РЕКОМЕНДУЕМ НЕ КОМУ! ТАК КАК ИЗА ЭТОГО НАЧИНАЕТСЯ ПОЛНАЯ НЕ РАЗБИРИХА СО СЧЕТАМИ! и еще у них нет нормального персонала не какого, у всех разная информация и хер разбери кто прав у них, а кто нет !

Недостатки: — Встречалась с невероятным количеством компаний,хуже дом ру нет,за что берут деньги??????как раз ,наверное,чтоб платить бездарным работникам,насчитывают долг за услуги,которые не предоставляют…Обман,мошенничество,развод!!!!!!!!!!Скажите,почему компания до сих пор на рынке??почему никому нет дела,до их отношения к абонентам???!!!не за что им платить,не стоят их услуги не рубля,всем кто пострадал хоть как-то от этой компании,предлагаю совместное заявления в суд,и они не только перестанут задрачивать своими смс,но и моральный ущерб за все наши нервы заплатят,жду соратников,уверенна таковые есть.Дом ру отстой!!!!!!!!!!!!!!!фуууууууууууууууу,,позор!

Недостатки: — Ужасное отношение к клиентам. Без уведомления повышают цены, утвержадют, что якобы скорость интернета будет больше, по факту всё наоборот. Недавно подключили цифровое телевидение, во вском случае сотрудкини данной компании это так называют, показывает 5 минут в день, ещё и деньги взяли, за то, что специалист приехал устанавливать оборудование. Этот так называемый специалист всё подлкючили и ушел, а в остальном разбирайся мол сама. Всё теоперию пришел конец!!!!!!!!!!!!! Как так можно относиться к своим клиентам, которые Вам же и деньги платят, Вы же свои зарплаты получаете за наш счет!!!!!!!! А в итоге отношение-иди нафиг, не мешай!!!!! Научитесь уважать своих клиентов!!!!

Недостатки: — Никогда не подключайте Dom.ru — развод и кидалово. Если Вы постоянно не отслеживаете акции и текущий тариф, цена будет расти. Заявленную скорость интернета не выдерживают — не раз проверял всевозможными speed-тестами. Когда Вы решите сменить провайдера — откровенно заколебетесь. Почитайте примеры: http://izhevsk.ru/forummessage/30/2404608-2.html http://otvet.mail.ru/question/86464721 http://www.9111.ru/questions/q2280003-iskovoe-zayavlenie.html и так далее, и тому подобное… Не верьте тому что пишут в и-нете.. Они себя и нахваливают через подставные профайлы. Я сталкивался с большим кол-вом провайдеров в разных городах — Новосибирск, Томск, Екатеринбург, Уфа, Москва, Нжний Новгород — и хуже провайдера ещё не встречал. Намучился с ними — слов нет одни маты.

Недостатки: — Подключилась к дом.ру, сначала тоже наплели что я буду платить 333 рубля а потом по окончании акции 544. но вместо 544 я платила около 700 рублей. и ихняя коронная фраза-отмазка, что агент которая говорил что позже я буду платить 544,что то напутала. они всем так говорят. идиоты просто. выманивают деньги. еще позже я узнала что меня вообще перевели на боле высокую скорость, платила я больше а инет как тормозил так и продолжал тормозить. и самое главное что я не просила их переводить меня на другую скорость. от одного консультанта я узнала что якобы я писала какое то заявление, от другого агента узнала что скорость автоматически перевелась, но позже этот агент отказалась от своих слов и сказала что я сама их просила. дур дом полный. в итоге я просила их преостановить услугу. они мне обещали что преостановят, но долг шел. в итоге у меня долг 1500 по ихней же халатности. договор расторгнут а долг висит. платит я его не хочу и не буду. почему я по их ошибке должна еще им же и платить. а будут подавать в суд-флаг им в руки и камаз навстречу. я ответный иск подам за мошенничество и нарушение законодательства а именно нарушение части второй, пункта 2.1.1. и 2.1.2. договора на предоставлении услуг. так как пока я была подключена к дом.ру я звонила раз 30-40 за все время и ругалась, почему так медленно работает инет, или вообще не работает. сволочи они просто.

Недостатки: — Просто отвратный сервис дорого и медленно. И самое главное роутер… просто пипец через каждый час просто вырубается и его надо выключить , потом включить и т.д….Просто убивает сервис.Говорить с операторами — просто мука!!! сначала прослушаешь всю рекламу потом ждешь ответа, слушая отвратную муз. рекламу, потом общаешься с непонятными операторами которые гоняют тебя по всем кнопкам. а в итоге полная чушь либо звонок сорвется, либо они не знают и просят оставаться на связи пока у тебя не кончится терпение. полная хрень.

Недостатки: — 3 года была клиентом данного провайдера, не самое лучшее обслуживание, но казалось терпимо. Месяц назад переехала в другую квартиру. Заявку подала на перенос интернета и кабельного на другой адрес 1,5 недели назад. «Специалист» мне сказала, что поставит пометку СРОЧНО! и буквально через день я буду с инетом. Вчера им звоню, а они говорят, что не могут мою заявку найти. Футболят меня от одного к другому. Терпения уже нет. Сейчас звоню в интерсвязь, заключаю договор.

Недостатки: —

Недостатки: — Ужасная компания!Помимо недешевых тарифов,хренового качества тв,тормознутости интернета,расторгнуть договор — огромная проблема!!!На город с миллионным населением работает один абонентский отдел с режимом работы с пн по пт с 9.00 до 18.00 (очень удобно, все для людей называется!)Очереди огромные, а в конечном итоге еще и должен им остаешься какую-то нереальную сумму!!!У них очень хитро составлен договор,внимательно читайте его перед тем как подключиться, а лучше не подключайтесь к этим обманщикам!!!!!

Недостатки: — Было дело, ужас. Деньги просто выманивают, можно сказать грабят. Все тарифы — обманка. Очень дорого, а работает с перебоями. берегите деньги от них, переподключайтесь!

Недостатки: —

Недостатки: — Смотрю, что не одна столкнулась с проблемами от этой компании. Ушла к другому провайдеру, т.к. начались проблемы, причем не мелкого характера. Потратив кучу денег и нервов за ужасный интернет и ктв, я не выдержала. Зато теперь, в сравнении (а дом.ру был 3м провайдером в моей жизни:) с другими компаниями, я могу однозначно сказать: 10 РАЗ ПОДУМАЙТЕ ПРЕЖДЕ , ЧЕМ ПОДКЛЮЧАТЬСЯ!!

Недостатки: — Договор был оформлен на мужа-военного.Его неожиданно перевели служить в др.город,поэтому рассторгнуть договор не успел,уехал.Звонила в службу поддержки,возможно ли рассторгнуть по доверенности.Ответ:по доверенности нельзя,только лично тот,на кого оформлен договор!По счастливой случайности его отправили в челябинск в командировку,но единственное,что успели сделать-это уже поздним вечером переписать договор на меня.Попросили выставить счет по 1 марта,чтоб оплатить задолженность всю и отключиться спокойно.Выставили 130р.(у нас кабельное только)-оплатили.Когда 28.02.13 я приехала на энгельса 38б, выяснилось, что там электронная очередь, народу человек 7,судя по их лицам народ сидел уже долго,потому что вздыхали и приговаривали «ах,как долго».Пока сидела, обратила внимание,что те,кто приходили после меня и выбивали билетики в очередь-у всех было на рассторжение договора.Среди прочих пришла девушка какая-то рассторгать договор с ДОВЕРЕННОСТЬЮ,написанной от руки, на каком-то клочке бумаги в клеточку.Я была в шоке,подошла к девушке-администратору,спросила разве так можно.Она сказала ДА..Это было первой каплей!!!Когда дошла очередь до меня,девушка-специалист начала задавать кучу вопросов,почему отключаемся.На ответ-переезд в другой город,спросила в какой, и сказала, а там тоже есть дом.ру.На что я категорично ответила,что звонила в службу поддержки-сказали что базы разные,перевод договора сделать нельзя(рассматривали вариант отключить кабельное уже в др.городе).В итоге выставили счет за февраль на 260р. Я говорю, что оплачивала уже,специально просила счет по конец месяца-оказывается счет выставляется по факту,т.е.1марта выставят за февраль,а 130р. я оплачивала задолженность за январь..Хотя на сайте у них написано,что если подключена только одна услуга,то предоплатная система расчетов.Короче вводят людей в заблуждение!!!! я высказала,все что о них думаю-недостоверная информация в службе поддержки,пришлось бегать переписывать договор на себя,чтоб рассторгнуть,плюс еще в центрах оплаты лично наблюдала такую картину:сотрудники собираются выйти покурить и говорят тому,кто остается «если что скажи,что терминал завис,платежи не проходят пока», и уходят.А потом приходили люди заплатить за услуги,а им в ответ — «система зависла»,а потом накурившиеся сотрудники приходят и «чудесным образом» все начинает работать. Ну и напоследок хотела оценить работу обслуживания,в том же терминале,который выдавали листики для электронной очереди,есть пункт «оценить качество обслуживания».Я на него нажала,мне высветилось табло «приложите штрих-код с вашего талончика к считывателю»(с точной формулировкой может путаюсь,но смысл такой).Да я бы с удовольствием приложила,только у меня его забрал специалист по работе с клиентами,когда я дождалась своей очереди,наконец…Похоже,у них это специально продумано,не удивлюсь,что если бы выбила просто талончик и приложила к считывателю,то он бы меня послал,мол не была еще у специалиста.Короче,это было контрольным выстрелом для меня,больше нигде и никогда не буду связываться с дом.ру и никому не посоветую!!!!!Если заключить договор,так это пожалуйста,а как рассторгнуть,так легче сдохнуть!! Могу добавить еще, у них даже техническая поддержка хромает.У меня рассторжение с 1марта,сегодня 7число,а никто так провода и не пришел и не отрезал,телевизор показывает…

Недостатки: — В 2011 году перешел на домру с интерсвязи. вначале все было ок и скорость и ценник 550 р. по акции на полгода. Далее по завершении акции обещано везде было , что тариф будет 720 руб., но он стал 820 р. Тех поддержка говорили мол придите в офис. Потом ценник подняли до 850 р. А сегодня бац угрожающая смс и просят не забыть за март внести оплату , но уже 950 р. Такое одностороннее и наглое повышение тарифов является следствием совдеповского отношения к клиентам. Поэтому написал уведомление на эл. почту домру и завтра иду расторгать договор. Вменяемый ценник за инет 500-600 руб., но не 950 р.

Недостатки: — Я подключилась к дом ру постоянные сбои скорость маленькая с модема и то быстрее. Кабельщик проложил кабель да как попало отказался настраивать телевизор и дал пустой товарный чек , когда мы позвонили попросили прийти переложить кабель нас послали просто… а когда мы сказали что с этим пустым товарным чеком пойдем в налоговую позвонил кабельщик и начал в грубой форме нас просить отдать чек ему… дело кончилось тем что он пришел переделал все . Когда мы решили поменять провайдера, то позвонили к ним они сказали что договор остановлен и чтоб закрыть его нужно приехать в офис , про то что будет идти абоненская плата нас не предупредили . да и за что впринципе платить?! Они говорят что долг образовался за 2 месяца 1500р я интернетом не пользовалась по факту сначало платим потом пользуемся , а получается что я у них в долг взяла … уже 2 года шлют мне смс о том что они то подают в суд на меня то уже подали)))) Мой вам совет не связывайтесь с ними ….