Билайн отзывы о компании

Недостатки: — более 10 лет являюсь клиентом данного оператора, но токого отвратительного отношения к клиентам не встречал никогда и нигде, ни в МТС ни МЕГАФОНЕ, обделался билайн или вымпелком по полной программе, деньги воруют со счета клиентов, заявления и жалобы не рассматривают ссылаясь на не существующие постановления, короче кто ещё в раздкмьях бегите от них …

Недостатки: — Пытался поддержать материально онкобольного земляка,в соц. листовках наклеенных на торговых центрах кроме банковских реквизитов был указан номер(сот.)билайн, на который можно было отправить мат.средства.Попытки помочь больному человеку были успешно блокированы чудо-сервисом билайн…Сначала мне приходил отчёт,что отправка средств невозможна ибо у меня после списания должно быть на номере не менее двух с копейками баксов, а далее ещё более непредсказуемое…-» извините,абонент не может получить Ваш перевод.Максимальная сумма на счёте после перевода — 3000руб.» Это что????так билайн помогает людям????

Недостатки: — Ужасный Интернет, постоянные разрывы, техподдержка говорит — ваши проблемы. Не рекоммендую никому!

Недостатки: — Недавно взяла доверительный платеж, т.к. пополнить баланс с банковской карты не было возможности( смс стоит 9,95 р. ), в итоге я его не дождалась! Пришлось через комп заходить в личный кабинет банка и оттуда пополнить счет на 150р. , пришло на счет 130р., они в наглую списали 15р за «предоставленный» доверительный платеж((((. С какого перепуга! Спрашивается!? Но на этом сюрприз не закончился, через несколько часов они с таким же успехом списали 80р(сумму предоставляемую доверительным платежом мне) которые я даже не израсходовала, звоню оператору (прождала 17 минут) спрашиваю : «когда закончатся деньги, я смогу разговаривать на 80р списанные с моего счета ?» Это тот доверительный платеж который я подключила ,но он так и не пришел, на балансе он не появлялся, за то списали сразу, а воспользоваться им так и не смогла! На что консультант отвечает: «нет, по новым условиям в независимости от того воспользовалась я им или нет, он списывается автоматически как только я пополню баланс» Спрашивается, что за бред?!!!!!!!!!!!!!!!! Они наварились на мне еще на 80р, просто так!!!! МОШЕННИКИ!!!!!!!!!!!!!!!!! Самые настоящие!!!!!!!!!!!

Недостатки: — Попытался дозвониться до горячей линии Интернет-Билайн в субботу 27 июля днём — решил подключиться к интернет именно через этого провайдера. Размечтался… Четыре (!) раза подряд выслушивал: «Специалист сможет ответить на Ваш звонок не ранее чем через 10 минут». То есть ждёшь 10 минут, потом опять эта же фраза и еще 10… И так 4 раза. Господа, 40 минут ожидания на линии — это не прилично!! Уважающие себя компании такого себе не позволяют. На СТРИМ ожидание и то не более 5 минут. Интересная присказка от автоответчика горячей линии Билайн-Интернет: «Примите наши извинения». Тут не извинения, а соболезнования принимать надо… :)) Теперь угадайте с трёх раз, какого интернет-провайдера я выберу.

Недостатки: — Я это даже сравнить ни с чем не могу — толь гоп-стоп, толь озверели от бедности — в феврале решили мы заключить с ОАО «Вымпелком» договор — услуги телефонии и выделенный интернет в офис — договор сбацали быстро, мы им сразу говорили — не надо торопиться, в офисе еще ремонт, когда еще переезжать будем — нифига — с пустым договором (не указана дата начала оказания услуг) — в марте попросили пустить в офис техников, те намотали проводов, поставили модем — мы даже проверить не можем, что они там намотали, в офисе строители работают, ни одного телефона, компьютера — все, говорят, принимайте услуги — а зачем они нам нужны, эти услуги — прямо с начала этой катавасии русским языком говорим — оплачивать не будем, они нам не нужны, мы ими не пользуемся — как начнем пользоваться — начнем платить… Ага… в конце мая только начали услугами пользоваться — приехали, модем не рабочий, поменяли -начали работать — а счета уже с марта выставляются — каждую неделю обращались, уже июль заканчивается — Вымпелком и не собирается счета перевыставлять, так и хотят получить деньги за услуги, которые мы не заказывали, и не использовали — вот это что? Жадность? Глупость? Квалификация персонала? Судом угрожают, черт те что только не изобретают, чтобы не признавать своих ошибок. И ладно бы копейки — 2 мБит/в сек — 18 000 р. в месяц — в центре Москвы в 2013 году, стыдно сказать кому. Конечно, месяц попользовались и отключили услугу — вот они и пытаются с нас за 3 лишних месяца слупить, наивные… Верите, что Вы должны оплачивать услуги, которых не заказывали, которыми не пользовались, и не могли пользоваться, и тогда, когда удобно Вымпелкому — обращайтесь в ВымпелКом.

Недостатки: — Модем работает отвратительно!Мучаюсь уже полгода.Терпение уже иссякло,надо прерывать отношения С Билайн.Вчера,7.07.2013 и сегодня,08.07.2013 Модем отключается через каждые 2 минуты,перезагружаю компьютер-включается и минуты через 2-5 все повторяется снова.И так раз 20 в день.Звонила операторам уже 3 раза-поставили на очередь для рассмотрения заявки.Вчера говорили,что рассмотрят через сутки,сегодня говорят уже,что через 2 суток.Деньги на счету есть(типа безлимит-795 руб,списали 04.07.2013)-Интернета нет.Внятно никто не может мне обьяснить,почему.Уровень сигнала-полная антенна,прием и передача осуществляется,а интернета нет

Недостатки: — Уговорила мужа поменять провайдера, т.к. «клюнула» на рекламу Билайна «Домашний интернет плюс цифровое телевидение» Прокляла все на свете. Пришел мастер и принес оборудование. Настроил и ушел. Ровно через 10 минут интернет перестал работать. Позвонили в службу тех.поддержки Билайна. Сказали «слетело». Поправили. Проработало еще 1 день. Опять перестал работать интернет. Служба поддержки помочь не смогла- оказывается нужно НАМ САМИМ ехать и менять некачественное оборудование, которое день назад привез их мастер. Оказывается Билайн не несет ответственности за предоставленное оборудование, т.е. деньги они берут и за оборудование в том числе, но за него не отвечают. А ехать самим нужно нужно на Земляной вал, что прямо скажем, от моего дома далековато. Как выход спецы Билайна предложили напрямую подсоединиться к ПК, минуя роутер. Т.к. оказывается, как сказали в службе поддержки «зона ответственности Билайна- это провод от щитка до компьютера, а остальное это наша БЛАЖЬ». Муж сказал- ладно пусть пока не будет телевидения, пусть работает просто интернет (важно для нас, т.к. с ним связана моя работа и нужна удаленка), помогите подключиться напрямую. При помощи тех.службы пытались подсоединиться часа 4. В результате специалисты Билайна сказали что виновата установленная у нас Виста (кстати, лицензионная) и больше они сделать ничего не могут. Вообщем кинули нас во всех смыслах. Пришлось на следующий день вызвать специалиста от другого провайдера, все установил и (тьфу-тьфу) работает все замечательно без проблем (оказывается специалисту и Виста не помеха). Возврат денег Билайном (заплатили 1140 руб.)только через суд. Про качество картинки TV написать ничего не могу- воспользоваться не удалось… Недавно встретили нашего соседа, разговорились про интернет, а он нам и говорит «Чего же вы у меня не узнали про Билайн я бы вам сразу сказал, что это выброшенные деньги. Я его через 2 недели поменял».

Недостатки: — прошу вас вернуть незаконно снятые деньги с номера 9653821514 так-как услугу не подключал и не получал.в прокуратуру будет направлен иск о незаконной деятельноси.

Недостатки: — Позвонила в билайн по 0611 в 10.50 утра. Ну может я слегка подтормаживаю, не сразу нашла, как на оператора переключиться, тоже время затратила. Но вот уже 1 час 13 мин я вишу на телефоне и жду, когда же до меня дойдет очередь. А начиналось все очень мило: «Специалист центра поддержки клиентов билайн ответит на ваш звонок через 10 мин»…..И так уже больше часа. Жаль вместе с номером нельзя свалить к другому оператору…. Слишком много контактов на этом номере висит. У меня год назад за месяц оператор списал 1000 руб за пользование дополнительными сервисами, только я сама ничего не подключала. В интернете на сайте хотела скачать какую-то инфу, уже даже не помню, какую. Попросили мой номер мобильного, ну чтоб проверить, что я живой чел. Потом надо было ввести подтверждающий код в открывшееся окошко. Ну кто бы мне тогда сказал, что внизу экрана, который был не виден полностью(я ж его весь от и до не облазила, полосой прокрутки надо было воспользоваться)маленькими буковками, чтоб не видно было, было приписано, что сервис то платный. Вот и получается, что сама дура-подписалась на какую-то рассылку, причем на экране в окошке мне предлагалось совсем другое. Обратно вернули показательные 30 руб!!!! Слов просто нет. В общем, чем сейчас закончилась эпопея… Я дозвонилась. Наконец-то!!! Через 1,5 часа (1 час 29 мин). На что вежливая девушка в трубке сказала мне: Вас не слышно! И мигом отключилась. Вот у меня возник вопрос: А чем собственно я могу подкрепить свой отзыв? Ведь меня мигом токлюбчили… Времени жалко, впустую потраченного .

Недостатки: —

Недостатки: — Всё ужасно МЕДЛЕННО.Невозможно нормально зайти ни на одну страницу.Так уже почти целый месяц.Наверно,быстрее послать обычное письмо-оно быстрее дойдёт до адресата.Можно заснуть пока откроется хотя бы одна страница!!!Достало!!!!А вот когда мы только подключили интернет вместе телевидением,было всё прекрасно,всё работало как часы.Сейчас же просто невозможно чего-либо дождаться.Оператору невозможно дозвониться.Тоже надо ждать 15-20 минут пока тебе ответят.В офисах работают абсолютно также как интернет у нас.ТАК НЕЛЬЗЯ РАБОТАТЬ!!!!

Недостатки: — по договору 5603459. Отсутствие технической поддержки,нет связи,только навязывание услуг.Ни одного телефона,какая то подпольная организация.Войти в личный кабинет невозможно, только перечисление и реклама.

Недостатки: — Полнейшее идиотство!!!! Для клиентов ничего не расчитано! набираешь в инете адрес главного офиса к примеру-хер найдешь!! Б**ть!!! да вы с какого года существуете,должног все вылетать сразу же!!! звонишь в службу поддержки-там тоже идиотсво!!!! нет ,чтобы сказать адрес главного офиса такой то,так нет! там просто называют офиса по районам! Дегенераты!!!! Мне нужен только главный офис!!!! В обычном вы не делаете все услуги!!! Потом со второго раза дозвонилась опереатору(живому) слава богу ответил ,сказал адрес главногог офиса(и то говорит подождите минуточку,посмотрел видимо где то) Да вы е**нулись!!!!! Вы сколько хоть им платите ,этим операторам??? ткое чувство .что школьников набираете!!! так прихожу я в этот офис на маяковской,а он какого то хера видите ли уже закрыт,когда до конца рабочего времени еще как минимум 20 мин!!! Что за идиоты!? Создатель этого херова билайна-мразь! думает только о бабле! наварился,а о людях конечно,на*й думать!!!

Недостатки: — Связь прервалась в 18-00 20.12.12 при звонке в кол.кентр отвечали ,что это сбой работы сервера на который нет доступа в нерабочее время. Сегодня понедельник 24.12.12 06-30 связи так и нет,хотя была пятница 21.12 рабочий день. Считаю, что это непрофессионально не иметь доступ к собственному сервису в любое время. Предприятие находится без связи в течении с 20.12 несет прямые убытки а от Билайн Бизнес одни отговорки,что в понедельник постараются получить доступ к серверу,при чем это не первый случай. Пора подумать о смене провайдера. Никулин Евгений.a.pashkevich@garantpost.ru

Недостатки: — Пользовались Билайн какое-то время, потом надоела их отвратная связь в нашем доме, перешли на МТС. Недавно посмотрели, связь вроде стала лучше. И решили вернуться, поскольку интернет у нас Корбина (теперь, увы, купленный, Билайном). И началось! Т.к. в продаже был только тариф «Go!» пришлось купить его, с уже подключенной «суперскидкой» за 11 руб.в сутки. Поскольку мне она абсолютно не нужна, пришлось сразу же отдать 150 руб. за переход на тариф «Ноль сомнений». Ну, понятно, это был мой выбор. Но дальше начинается интересное. На следующий же день, без всякой просьбы с моей стороны, мне подключают эту «суперскидку» обратно! Отключаю, наивно думая, что на этом все засады Билайна закончились. Кладу на счет 100 руб. (после смены тарифа осталось всего 60), т.к. телефон второй и много им пользоваться не придется. Но вот наступает день платежа за интернет. Зачисляю на телефон, с карты Сбербанка, 920 руб. Звоню в Билайн, узнать, как мне оплатить интернет Билайн с телефона Билайн. Девушка говорит: «не вопрос» и присылает мне СМС: «Что бы пополнить баланс абонента Билайн отправьте СМС на номер 84444 с текстом р:100 n:903ХХХХХХХ, где 100 — сумма платежа, 03ХХХХХХХ — номер получателя (комиссия 3%)» Тихо офигеваю! С Билайна на Билайн — 3%!!! Причем, вопрос был про интернет, а не про телефон. Захожу на сайт, нахожу страницу об оплате интернета. Номер для СМС 7878 и никаких процентов! Еще раз перезваниваю в Билайн и выслушиваю какой-то бред, что это два разных способа оплаты, старый и новый. Клиентам, по телефону, почему-то рекомендуется старый, неправильный и с 3% комиссии))) Так вот, и это еще не все. После попытки оплатить интернет приходит следующее сообщение: «Услуга будет доступна с момента использования стартового баланса в 150 руб». То есть, положив деньги на телефон оплатить ими интернет я не могу! И ни одна, извините %&^#$@%, при разговоре и не подумала предупредить меня об этом!! Опять звоню, объясняю, что стартового баланса уже нет, он был потрачен на смену тарифа. Не-ет, говорит девушка. Это не считается. Замечательно, деньги списали, но не считается! Считаются только деньги, потраченные на разговоры и СМС. На сайте Билайн, на странице оплаты, информации о невозможности перевода денег до использования стартового баланса НЕТ! В каком углу и каким мелким шрифтом она написана — неизвестно. Риторический вопрос: «И что мне теперь делать, как интернет-то оплатить? Отключат ведь». Ответ прост: «Идите и платите, еще 920 руб». Вообще, двойной тариф в этом месяце не входил в мои планы. Но «проблемы индейцев шерифа не волнуют». Хотите вернуть деньги — обращайтесь в Сбербанк. Обращаюсь, благо по пути. Там объясняют, что это просто обман, деньги должен вернуть оператор связи. Но Билайн заявляет — только при расторжении договора, у них в офисе. Спасибо, и так полдня на них было потрачено. В общем, стартовую суму нужно потратить неизвестно на что, т.к. при пополнении счета на 920 руб. приходит СМС: «Активированы бесплатные звонки на Билайн на 30 дней»)))) Правда, озарила меня идея про интернет с мобильного! И Билайновская девушка благосклонно разрешила: «да, на интернет тоже можно». Ну, спасибо! Про то, что бы извиниться у ни одной из операторов Билайн и мысли не возникло. В общем, после того, как смогу, наконец, получить свои деньги, симка Билайн отправится в помойное ведро.

Недостатки: — Заказал домашный интернет вчера в новом квартире (Кастанаевская улица 27, Филёвский Парк). Инсталлация довольно долгая и не без проблем но монтёр всё решил в конце концов. Нужно было инсталлировать программа l2tp_ipsec_disable на компьютер – мне странно казалось, что это программа «disable» и не «enable», монтёр сказал что всё правильно и что программа наоборот включает L2TP и, поскольку я понял, IPsec. Но ему не удалось объяснить чтобы я совсем понял и мне неудобно, что инсталлируют программы на мой компьютер, которые я не знаю, что они делают и как сделать обратно, то что программа сделала. Факт, что надо включиться через VPN (L2TP), значит что я не могу использоваться своим старым роутером или во всяком случае всё ещё надо использоватся через VPN от компьютера, что будет сложно от мобильника (я уверен, что возможно, но не кажется совсем просто). Ну, интернет работал несколько часов, потом сервер VPN не ответил, потом работал сново, потом не работал и тогда позвонил Билайну (6 минут ждать, неплохо). Сказали что есть проблема во всей Москвы и что они работают, чтобы решить её – после полуночь будет работать нормально (я звонил в десять часов вечером). Попробовал некоторые разы в течение вечера и иногда работал, иногда нет. От 23 часов всё время работал. В следующое утро сново не работает – иногда да, иногда нет. Сново позвонил Билайну, надо ждать 35(!) минут. Когда я ждал интернет иногда работал, иногда нет, когда дозвонил не работал. Сказали что через два часа будет работать. Два часа с половиной позже работает, посмотрим сколько времени будет работать. ХОРОШО • Скорость ПЛОХО • Монтёр мало объяснял что делал и зачем нужно. • Стабильность (или, скажем, нестабильность) • Обязательно надо включится через L2TP

Недостатки: — . и была корбина, и было всё неплохо, но наскочила жадная и злобная оса….. прочитала я сегодня на одном из сайтов про Билайн. Вводная У меня прямой рабочий номер телефона, безлимитный тариф, постоплатная форма расчета. 10 лет этот номер указывается везде. Только на яндексе он упомянут 924 раза. Здание нашего бизнес-центра расположено в Москве. Теперь представьте, лежит телефон перед вами, показывает полную связь, но никто вам дозвониться не может. Операторы три дня уверяли, что дело в симкарте. Выяснилось, что всё наше здание нуждается в замене симкарт от Билайна. ДВЕ НЕДЕЛИ, в центре Москвы на рабочем месте, я была без связи.Получив счет за оказанные «услуги», потребовала перерасчета. Ответ привожу полностью! Уважаемая Наталия! Позвольте выразить Вам свое уважение и благодарность за пользование нашими услугами. Рассматривая вопрос об ограничениях в предоставлении услуг связи в указанный Вами период, следует отметить, что возникшие ограничения возникают по причине строительства нового дома. Информация о подобных условиях закреплена в разделе 8 «Прочие условия» Договора об оказании услуг подвижной связи «Билайн»: 8.1. Предоставляемая Оператором радиотелефонная связь в силу естественных условий распространения радиоволн может ухудшаться, прерываться или сопровождаться помехами вблизи зданий, в туннелях, в подвалах и других подземных сооружениях, из-за локальных особенностей рельефа и застройки, метеорологических условий и иных причин. 8.2. Предоставляемая Абоненту сотовая радиотелефонная связь в силу конструктивных особенностей сети зависит от качества оборудования Операторов местных проводных телефонных линий, оборудования операторов международной и междугородной связи, которое находится вне компетенции Оператора. Таким образом, рассматриваемая ситуация не является нарушением действующего договора по ряду объективных причин, не подлежащих контролю со стороны «Билайн». Если Вам нужна дополнительная консультация, пожалуйста, пишите нам на questions.msk@beeline.ru или звоните в Центр поддержки клиентов по телефону 0611 (с мобильного телефона). Желаем приятного общения! Марина Першина, Дирекция по обслуживанию клиентов questions.msk@beeline.ru Как вам такое?

Недостатки: — Добрый день! Хочу поделиться одной неприятной историей….. Сам я слава богу не являюсь клиентом Билайна, а во жена моя ПОКА им является. Как то вечером я решил пополнить баланс супруги через интернет банк, на сумму не маленькую- 1000 руб. И каким то образом по неосторожности, ошибся номером и баланс в сумме 1000 рублей зачислился на другой номер. Когда я увидел, что деньги не пришли, то я понял, что ошибся номером и по звонил в банк, там мне ответили, что мне необходимо обратиться в Билайн. Затем я положил еще 1000 руб уже на номер супруги-перепроверив 10 разю Деньги пришли. На следующий день, по дороге на работу я зашел в Билайн…… Меня с такой проблемой уже не тепло встретили….Сам я работаю в большой крупной компании, где Сам постоянно общаюсь с людми и решаю их проблемы, но так относиться к людям я просто не умею, и не смею….Все таки лицо компании- чего не скажешь о некоторых сотрудниках Билайна. Объяснив проблему, мне сказали, что нужно предоставить чек, на что я ответил, что  деньги пополнялись с карты и чека нет, но я могу распечатать выписку где указано, что я пополнял счет два раза подряд на 1000 руб. на два номера-один из которого ошибочный. Мне тут же отказали и попросили принести выписку из банка с печатями и росписями сотрудников банка. На следующий день я поехал в банк в другой конец города, взял этот документ- привез в офис Билайна. Его посмотрели и дали писать заявление. Там есть две графы- вернуть наличными и на картуБ я спросил можно ли вернуть наличными? Мне ответили нет т.к. я оплачивал картой. Для заполнения заявление необходимо указывать кучу реквизитов банка. Я пошел на работу Все заполнил с печатей, чего не было заполнил позвонив в Банк. Пришел обратно…. Все взяли смотрю сканируют документы, и тут девушка говорит: «А у Вас номера в выписке не видно!» Я ей отвечаю, что интернет банк шифрует номера мобильных телефонов от мошенников и в середине три цифры не прописываются, т.к. вся система интернет-банков основана на мобильных номерах на который приходят пароли и подтверждения и в банке мне не могут предоставить полную выписку, т.к. номера должен знать только я и приходят они только на мой номер. Я предложил девушке показать смс с паролями и номерами с подтверждением оплат, где видно эти три цифры. Причем номер я указал полностью из подтверждения смс. На что мне ответили…. Меня это убило…. «Я конечно отправлю, но Вам откажут на 99 процентов.» Я ей сказал, что интернет банками люди все активнее начинают пользоваться и не сейчас так позже они столкнутся с такой проблемой. Она мне опять нагрубила и злорадствовала над моей проблемой. Я позвонил на горячую линию Билайна…. Со своего номера-не Билайна, с меня списали 120 руб, в течении одной минуты, но трубку никто и не взял. Затем я дозвонился в справочную с мобильника жены, на вопрос: » Что мне делать» мне ответили , что ни чем помочь не могут….Я спросил: «А если баланс тот человек которому я положил 1000 руб. истратит?» Мне сказали , что тоже не вернут. Я Все сложил, и понял раз единственный способ полностью показать номер того абонента это мое смс подтверждение и паролем и его не хотят принимать, хотя платеж они проверили и он был и был согласно выписки из банка, то деньги мне не вернут. И потерял 1000 руб не только по своей глупости, а еще из-за  не совершенства системы у Билайна и наверное судя по общению со специалистом с нежеланием помогать. И еще раз повторяю У НОМЕРА В ВЫПИСКЕ СКРЫТЫ 4 5 6 -АЯ ЦИФРЫ, ОСТАЛЬНЫЕ ВИДНЫ И БИЛАЙН ВИДЕТ , ЧТО НОМЕР ПОЛУЧИЛ 1000 РУБЛЕЙ, НО МНЕ ИХ НЕ ВЕРНУТ, Т.К ЕДИНСТВЕННО ГДЕ НОМЕР ПРОПИСАН ПОЛНОСТЬЮ ЭТО У МЕНЯ В ТЕЛЕФОНЕ, КОТОРЫЙ ОНИ НЕ ХОТЯТ СМОТРЕТЬ, МОЯ супруга на Билайне уже больше 7 лет наверное. Сейчас я занимаюсь тем, что бы она сменила оператора. И если меня спросят кто-нибудь  из знакомых или в моей большой компании на работе про Билайн, Вы знаете, что я отвечу. И такое может с каждым случиться. Вот такая Вот история…. Билайн-пора в будущее глядеть и идти в ногу с прогрессом и временем!!! заказ № 39896125 Нижний Новгород

Недостатки: — Я думаю что Билайн совсем не любит и не уважает своих клиентов!!! Я являюсь абонентом Билайн уже более 5 лет, но скоро я им являться не буду, потому что: 1. Чтобы поменять тариф на более комфортный я должна поменять номер тел. 2. В офисах Билайн менеджеры ничего не знают и не могут сказать, говорят звоните сами по телефону и узнавайте. Зачем такие офисы тогда нужны???? 3. Оставить свой отзыв для устранения проблем на сайте Билайн – невозможно. По моему мнению это говорит о том, что Билайну не нужны клиенты!!! Абсолютное неуважение к клиентам!!!