Билайн отзывы о компании

Недостатки: —

Недостатки: —

Недостатки: — В течении последних 6ти лет являлся клиентом Билайна (тв+интернет) по трём адресам одновременно, год назад решил отказаться от услуги телевидения , аренда телевизионной приставки была бесплатна, заказал услугу вызов курьера, чтоб он забрал приставку, но никто не пришёл, так как они могли только в рабочее время, когда я на работе, а в выходной пару раз обещали прийти, но так и не пришли. Ну ладно, лежит себе и лежит приставка, интернетом пользуюсь, деньги плачу своевременно, месяц назад стали звонить ( потом уже выяснил кто) коллекторы и стали настойчиво просить вернуть приставку. Звоню в Билайн — там говорят, что договор действующий и никаких претензий ко мне нет..в личном кабинете тоже никаких вопрос ко мне и оповещений. Вообщем после 2 месяцев звонков коллекторов (причём и моей маме и жене), я вернул сам им все три приставки (сначала хотел только одну) Сегодня расторг все три договора с Билайном на все услуги, избавил Билайн от 3000 рублей в месяц. Нельзя так решать вопросы с постоянными и преданными клиентами.

Недостатки: —

Недостатки: —

Недостатки: — дорого, а смысла нет.. единственная привелегия, это то, что за границей работает симка.. а так, интернет дохлый, связь не лучше других.

Недостатки: — Здравствуйте! Хочу рассказать про уникальную работу сотрудников Билайна. В конце марта 2015 Я решила перейти с Билайна на Мегафон, т.к. в последнее на связь стало уходить более 1000 рублей при том, что услугами пользовалась по минимуму. Пообщавшись с друзьями/знакомыми пришла к выводу, что Мегафон будет более выгодным, т.к. за 590 рублей люди общаются вдоволь, и не думают об остатке минут/sms/трафика интернета. 09.04.2015 обратилась в офис Мегафон для смены оператора с сохранением номера (на основании внесения изменений в Федеральный закон «О связи»). Заботливый сотрудник Мегафона рассказал обо всех преимуществах, помог подобрать тарифный план. После оформления заявления и оплаты комиссии за смену (100 рублей) ждала «чуда». Процесс смены оператора должен был занять около 7 дней. 11.04.2015 мне позвонил сотрудник Билайна для выяснения причин смены оператора связи. Я честно сообщила, что на связь стало уходить намного больше денежных средств, при том, что фактически общаться стала меньше. Сотрудник предложил остаться в числе клиентов Билайна, соблазнив выгодным тарифным планом, который нельзя приобрести на открытом рынке. Якобы, данный тариф исключительно индивидуальное предложение. В итоге мне был подключен тарифный план «Билайн 400» (не путать с тарифов «Все за 400»). Сегодня 27.04.2015 я была крайне удивлена тем фактом, что на счете телефона закончились денежные средства, хотя после смены тарифного плана прошло 11 дней, и 500 рублей как «ветром сдуло». Заказав детализацию я была крайне удивлена, что за смс-сообщения по домашнему региону списывают по 0,5 рублей и по 3,95 рублей за смс-сообщения на Билайн по регионам РФ, хотя в тарифном плане «Все за 400» (аналог, размещенный на сайте) включены бесплатные смс-сообщения и плата такая же. В чем индивидуальность тарифа? В худших условиях для клиента со стажем свыше 10 лет? Не ясно чем руководствуются Билайн, когда предлагает оформить тариф (которого даже нет на сайте, и отсутствует возможно прочитать условия), который намного хуже действующей продуктовой линейки. Зачем сотрудник выявлял мои потребности, хотя фактически проигнорировал тот факт, что мне нужна возможность делать «дешевые» звонки и писать «дешевые» смс на номера Билайн других регионов РФ (фактически интересует 1 регион)? Получается задача Билайна «впарить» продукт, которого нет на сайте и который хуже действующих? Зачем к клиенту относится так наплевательски? Ведь клиент рассчитывает на «профессиональную» помощь опытного сотрудника, ему не нужно «заморачиваться» профессиональными нюансами, ведь задача консультанта рассказать и показать продукт таким какой он есть. Хочется понять у Билайна такое отношение ко всем клиентам, которые уже обслуживаются в компании больше 10 лет? Если Билайн не в состоянии «отпустить» клиента мирно зачем впаривать «индивидуальный» продукт, который хуже общедоступных тарифных планов данной компании? Если есть желание сохранить клиента почему не предложить действительно интересный «индивидуальный» тариф? Надеюсь данный отзыв окажется полезным для других клиентов Билайна.

Недостатки: — без моего ведома подключили мне услугу «Попробуй билайн на вкус» из-за которой у меня каждодневно снимались деньги. за месяц набежало порядка 200 рублей

Недостатки: — Отвратительное обслуживание! Интернет — очень плохой, до операторов не дозвониться! Роутеры пытаются постоянно всучить свои, хотя у меня отличный асус. СБОИ в интернете каждый месяц. Профилактика, работы и т.д. , а мне реферат надо сдавать))) НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Недостатки: —

Недостатки: — Вся семья лет 15 пользовались билайном, но связь все дороже качество все хуже. Сама и сын уже ушли на мегафон, перевела маму, теперь занимаюсь переводом мужа и дочери. У мегафона связь не лучше, но сильно дешевле.

Недостатки: — Я купил iPhone 4 в офисе на ВДНХ. Там работал один стажёр. Поначалу он не хотел продавать мне телефон по акции, говоря, что она уже закончилась. Когда я сумел его убедить, что акция всё-таки идёт, он принялся оформлять документы. Это заняло у него 45 минут. Потеряв вечер, я поехал домой. Когда я активировал айфон, выяснилось, что у него очень тихий разговорный динамик. На следующий день я поехал возвращать телефон. Там сидел тот же стажёр. Возврат он оформлял полчаса (печатал двумя пальцами и постоянно куда-то звонил). Потом до него дошло, что его компьютер не подключён к принтеру, и он сел печатать за второй компьютер (и в итоге забыл вбить номер договора). В общем, возвращал я телефон полтора часа. С тех пор от Билайна почти ничего не слышно. По срокам меня никто не сориентировал, и я обратился в группу на Фейсбуке. Мне перезвонили и пообещали выяснить детали в четверг. Сегодня четверг, рабочий день заканчивается, никто не позвонил. Я понимаю, что по закону они могут держать телефон на диагностике от 21 до 45 дней. Но, судя по форумам, проблема довольно типична. Можно было просто заменить телефон и уже разбираться с бракованным аппаратом без меня. Но нет, я отдал деньги (небольшие, но всё же) и хожу со старым телефоном. Ощущения от первого общения с Билайн отвратительные.

Недостатки: — Билайн — мой любимый оператор сотовой связи, но для корпоративных клиентов — это геморрой! Слишком замороченные процедуры, простейшие вещи — отправка счетов на эл.адрес, подключение международной связи (которая уже входит в список предоставляемых услуг по договору)требуют кучи условностей и дополнительных документов. Документы приходится отправлять по несколько раз, тк они теряются.Просто ужас! Уважаемые менеджеры по качеству обслуживания клиентов, услышьте голос реальных потребителей в ворохе хвалебных записок!!! Повернитесь к нам лицом! Пересмотрите ваши внутренние процедуры, которые не только достают пользователей, но и вас заставляют тратиться на дополнительный персонал и т.д. Многое можно упростить на благо всех участников!

Недостатки: —

Недостатки: — Билайн интернет для бизнеса — это самое худшее что могло произойти! Никакой информации о тарифах (тарифы выставляются из головы менеджеров по продажам). При попытке связаться с вышестоящим руководством, сотрудники всячески изощряются в попытке отговорить, а уже после соединяют, ставя звонок на удержание, ответа я ждал 30 минут несколько раз и в итоге сбрасывается. Самое печальное, что в нашем БЦ — Билайн — единственный провайдер и никуда от него не деться!!!

Недостатки: — компания билайн обнаглела, желаю ей скорейшего разорения!дерут деньги за услуги, которые люди не заказывали и живут себе спокойно…

Недостатки: — Поменяли стоимость СМС без уведомления. Теперь плачу в 2-3 раза больше, чем раньше. Мои ссылки на условия моего тарифного плана проигнорировали — будет так и только так.

Недостатки: —

Недостатки: — Главная услуга, которая работает это быстрый приём и зачисление средств на счёт телефона и списание средств, всё остальное не работает, связь в некоторых районах Москвы плохо работает, на все вопросы оператор-связи настойчиво отвечал, что проблем нет, хотя при опросе своих знакомых все приходили к единому мнению о проблемах и вылетах из сети. Чтобы вернуть деньги за ошибку списания или невыполнения услуги нужно пройти 9 кругов ада, через объяснения и тупое непонимание проблемы сотрудниками Билайна, постоянные переспрашивания, даже мнения у нескольких сотрудников Билайн могут не совпадать, один сотрудник может утверждать что у Вас всё корректно списано, а другой при повторном обращении может решить проблему, но вторых меньше чем первых. Если вы являетесь клиентом Билайн, вы почувствуете себя дойной коровой, у которой нет шансов. Если вы в роуминге, то вы просто перестаёте быть для них живым существом и единственное что они могут для Вас сделать усилить свой пылесос по высосу и оставить Вас оторванным от связи за рубежом. Короче говоря этот принцип работает в большинстве контор работающих дистанционно с населением на территории РФ, Билайн здесь не номер один, они одни из многих, кто благополучно для себя усвоил принцип зарабатывания денег населения, воры в законе и от этого они сами не откажутся, потому что всё по понятиям и если они дадут слабину, то на их место придут другие, всё подчинено вертикали и иерархии, и мы здесь только материал.

Недостатки: — Неправильно оценивать работу какого-то офиса, нужно видеть работу структуры в целом. И работа Билайна меня, мягко говоря, не впечатлила. Если интересно, читайте мою историю подключения к Билайн: Буду краткой: подключилась к городскому номеру (шикарная постоплатная система, т.е. говоришь сейчас, а платишь потом). Сотрудник офиса уболтал меня: мол, по акции, без абон.платы до конца года и т.п. Типа, выгодно. Брала городской номер для своего интернет-магазина: только для ПРИЕМА звонков. Первый месяц всё было шикарно, но на второй и последующие- произошел сбой в системе и аб-пл стала начисляться. Сумма счета росла, проблема была рассказана сотрудникам офиса (ездила к ним не однократно), но внутренние процедуры и непрофессионализм сотрудников офиса не позволяли эту проблему решить. И только когда, потеряв уже всякую надежду, я приехала расторгать договор — пошла процедура урегулирования проблемы. Что возмутило: 1)при подключении не выдают на руки договор. Только симку и все! Если сотрудник, который меня подключал, не вспомнил бы меня — не видать мне этой акции. Пришлось бы оплачивать немалый счет. 2) много сыплется спама на телефон. Понятно, что я под это где-то подписалась в договоре…. но должен же быть предел. 3) внутренние процедуры странные и долгие… Есть какие-то расчетные периоды, под которые можно только расторгнуть договор. Вот пришла я, например, сегодня и говорю: давайте расторгать договор. А мне: ждите, расчетный период закончится тогда-то… типа, «приезжайте завтра». И не я одна была удивлена: за все время, проведенное в офисе Билайн, многие клиенты обращались с претензиями, но всё упиралось во внутренние процедуры («система не дает», «сначала надо отдать на экспертизу», «у нас такие процедуры» и т.п.). 4) самый странный личный кабинет. Ни выписку нормально не получишь, ни поймешь «куда там тыкать». 5) по моему случаю: вот уже прошло почти полгода с моего подключения, а конечный счет мне еще не выставлен и претензия пока не рассмотрена. Да и моя кредитная история (ведь, система ж постоплатная) сто процентов испорчена, хотя вины моей и нет. Печально. Выводы для себя: никогда больше в Билайн не пойду. Даже если будут супер акции. Вот так!