2КОМ отзывы о компании

Недостатки: — Договор 100082. Уважаемый директор 2-КОМ, смените службу поддержки. Ниже привели правдивые примеры на номер (495) 727-42-33 дозвонится не возможно, проблему пытались решить начали с 9-00 утра только в 13-00 мы смогли связаться с службой поддержки на просьбу дать прямой контакт тех. помощи ответили отказом, соеденив с специалистом тех. поддержки начался цирк: выньте кабель, вставте кабель, ну ,что не получилось я вам перезвоню оставте номер телефона в итоге программист и я просидели в ожидании обещанного перезвона до 16-00. Так и не решив проблему решил менять провайдера. Не советую. Компания испортилась раньше такого не наблюдалось.

Недостатки: — ЖАЛОБА Телефоны у них не работают +7(495)727-42-33.. услуги по своим сбоям не предоставляют,а точнее не предоставляют своих специалистов на починку связи.Присылают спецов от ООО БИНОМ которые очень дорого требуют за пустяковые услуги пятиминутные от 2000 до 3000 рублей,хотя процедура то пустяковая..замена мак адреса..вернее пару цифр вбить чтоб совпадал на моём ноуте с 2ком данными. Постоянно интернет глючит.. вечно сбои и проблемы доступа.. то «Обновление.Ждите.».. то «Провода оборвали в вашем районе».. ну что только ни придумают.. пополнила баланс доступа в интернет 17.08.14 а отключили за неуплату 31.08.14.. ну вот как они работают.. просто хороших слов нет.. Люди обходите стороной их-совет.. намучаетесь все чинить..ждать и править..

Недостатки: — В течении недели нет интернета! Дозвониться до компании не получается, занято или сбрасывают! Отправлял с сайта сообщение в техподдержку, получил отписку: Ваше письмо получено Группой компаний 2КОМ. Ваше сообщение добавлено к заявке номер: 838604 Пожалуйста, сохраняйте в Теме письма этот номер при всех последующих обращениях по данной проблеме. Спасибо за Ваше обращение в Группу компаний 2КОМ. Мы постараемся обработать Ваш запрос и ответить Вам в кратчайшие сроки. Пожалуйста, дождитесь ответа нашего специалиста, прежде чем связываться с нами снова. Прошла неделя и… тишина… Дозвониться за все это время не получилось. Получается что, проблемы клиента… это его проблемы! И такое происходит уже не в первый раз. Оставилял на официальной странице соцсетей обращения к компании 2kom… вместо ответа, удалили все сообщения со стены и оключили возможность что-то написать :-) Отличный подход к решению проблемы!!! На сегодняшний день есть возможность информировать своих клиентов о проблемах сети и результаты и время их устранения по SMS или электронной почте (тем более что все эти данные у них есть). Тогда клиенты будут лояльнее относиться. Но видимо компании 2kom на всех наплевать, и проще всем писать: «Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и потраченное время.» Коротко и понятно — ОТВАЛИТЕ. Спасибо компании 2kom за безобразный сервис и отвратительное отношение к клиентам!

Недостатки: — Оставлял заявку на интернет, предложили на 2 августа. Каждый день слали смски, что мастер приедет с 17-00 до 19-00. По началу казалось вот это сервис, даже внушает спокойствие, но зря я так думал. С утра в день подключения мне позвонили и сделали мини-опрос. Одним из вопросов было «Можно подъехать по раньше?». Ну конечно можно, лишь бы приехал. Настало «время Х», звоню в компанию в районе 18-00, чтобы точно узнать, когда будет монтажник. По телефону сказали, что заявка есть, сейчас попросят монтажника отзвониться. Звонит монтажник и говорит, что ничего не знает про заявку, звоните разбирайтесь в офис. Звоню в офис, объясняю проблему, говорят, что посоветуются с руководством и перезвонят. Итак, перезванивает молодой человек, я прошу его поставить меня на воскресенье утром, чтобы не пропал второй выходной, на что он отвечает «сейчас выходные и до старших монтажников дозвониться не может «все выключили телефон». В итоге мне предложили перенести заявку на вторник, т.е. меня просто закинули в конец очереди! Понравилась фраза «Если хотите можете отозвать заявку». Такого сервиса в Москве я конечно не ожидал. Был опыт подключения и Билайна и Юнион-лайна, люди приезжали на следующий день и всё делали в срок и без лишних смсок. Очень жаль, что не стоит их оборудование в доме. Не рекомендую связываться с компанией, которая не выполняет обещания и не ценит клиентов. А «косяки» исправляет не за свой счет, а за счёт терпения клиентов! Номер заявки: №815922 как документальное подтверждение.

Недостатки: — Раньше была довольна этой компанией.Но 4-го июля изменила свое мнение после того как в квартиру провели 2 линию и ихнее цифровое телевидение которым кстате до сих пор не пользуемся.Во первых не компетентные мастера во вторых устанешь дозваниваться к ним.А если дозвонишься наобещают а в итоге ноль.Вот сегодня уже 20-е число цифровое телевидение не настроено интернет тормозит.Зато деньги за услуги оплачены.

Недостатки: — Частые стабильные падения канала связи, что для меня очень критично по работе. Последнее время — около года, совсем оборзели, мало того что о проблеме связи они всегда узнают от меня, так и устранять особо не торопятся да и железо для стабильной работы не модернизируют и т.д. Уже несколько дней творится полный бардак, скорость скачет как сайгак и отваливается. Инет давно стал критически важным инструментом во многих сферах и его отсутствие даже на небольшой период, наносит значительный ущерб потребителям. Я уверен на 100% что у них древнее старое железо в домах, которое давно пора отправить на покой. Лет 5 назад вы были на уровне, теперь все сдулись. Пора вкладыватся в модернизацию и т.д. иначе утоните.

Недостатки: — Поделюсь своим опытом работы с 2kom Монтажник приехал в назначенное время. Кабель в квартиру провел нормально. Началось подключение моего роутера. Это продолжалось 3 часа! Монтажник включил кабель в порт, который компания заранее выделила под наше подключение, звонил в техподдержку чтобы в компании забили MAC адрес от моего роутера. В техподдержке его футболили от человека к человеку, потом стали говорить что у меня роутер нерабочий, потом что кабель неправильно обжат, потом что кабель не в тот порт включен. В общем техподдержка не смогла найти сигнал от роутера у себя. В итоге монтажник позвонил своему знакомому в этой же компании чтобы он сказал ему другой свободный порт и он же на этом порту увидел мой MAC адрес и все сделал. Интернет заработал, телевидение подключили тоже. Неделю было все путем. Через неделю приходит разъяренный сосед с последнего этажа и оказывается монтажник прокинул кабель по воздуху из одного конца лестничной клетки в другой, попутно он зацепил кабель за край двери квартиры и далее кабель шел в открытую дверцу щитка (это всеравно что вам в квартиру кабель кинут в открытую дверь и вы не сможете ее закрыть). У этого мужика при открывании двери кабель падал на голову. Здесь фотки можете глянуть, дабы не быть голословным. http://photo.qip.ru/users/smalbear/4283143/107274490/ Я оставил заявку чтобы это все исправили и провод убрали. Через неделю приехал монтажник и исправил. Смотрите фотоотчет http://photo.qip.ru/users/smalbear/4283144/107274511/ Еще через несколько дней пришел тот же сосед и сказал что спасибо за красоту, но пусть проведут кабель нормально по существующим канала как всем. Еще через несколько дней неожиданной пропадает интернет. Оказалось что две недели люди терпели терпели и срезали кабель. Звоню в техподдержку говорю приезжайте интернета нет, всю историю передал. Техника прислали через неделю, раньше сказали нет возможности. Хорошо, дождался через неделю, не пошел на работу сидел ждал с 15 до 17 часов. Звонит в 17.00 и говорит вы знаете, я тут был на другом объекте, у меня кабель кончился, поэтому починить не смогу, составлю отчет и вам потом перезвонят назначат другой день чтобы все исправить. В те недолгие моменты когда интернет работал могу сказать что скорость совсем не стабильная. 50Мбит по тарифу + интернет телевидение. Скорость скачет от 1Мбит до 50Мбит, раз в полчаса приблизительно происходит резкий сброс скорости и потом повышение такое же резкое. Не знаю как у других провайдеров, но здесь интернет телевидение ты получаешь не когда смотришь, а постоянно идет трафик без остановки независимо от того смотришь ты или нет, о чем свидетельствует ежедневный трафик на роутере больше 37 гигабайт, это было с первых дней. Пароль на роутере стоял, шифрование wpa2. Думал что кто-то подключился. Сменил пароль, все осталось так же, каждый день бешеный трафик. Возможно это одна из причин проседания скорости на канале.

Недостатки: — Отвратительная компания!!Все время виснет тв!Поломки на линии бесконечно у них.В службу тех.поддержки дозвониться очень сложно,это при том,что звонок туда платный.,нужно иметь не меньше 100руб на телефоне,чтоб позвонить им.Поломки их уже задолбали за три месяца пользования услугами этого 2 kom!(((((

Недостатки: — отвратительный провайдер! никому не советую!!!!!!!!!! 1. монтажники вдруг мой мак-адрес переключили на другого пользователя ( такая безграмотная работа!!!!!!!) мало того, что у мня соответственно отключился интернет, техподдержка не могла выяснить причину, мастера прислали через неделю (!!!!!), скрывали как могли проичину сбоя (!!!!) .найти выход на руководство и пожаловаться на все эти безобразия НЕВОЗМОЖНО, т.к. нет обратной связи.

Недостатки: — Незаконно расклеивают свою дебильную рекламу, замусорили весь подъезд, на каждом этаже уже третий раз срываю флаерсы. Горите в аду, спамеры чертовы

Недостатки: — Худший провайдер с которым я когда-либо сотрудничала. Пользуемся услугами 2ком с 12 мая 2013 года. Приехали подключили, вроде все нормально и скорость была офигенной около 100 мб. А потом началось…… 1. стали подключать свой роутер, а его не подключить. Звоним операторам, они говорят: Помочь мы по телефону вам не можем, нам запретили, если это не наш роутер. Вызывайте мастера платите 600 руб и он вам все настроит (Простите, муж с 2 высшими образованиями и уже не раз подключал роуторы, а тут он тупой и нуждается в мастере?!)Потом начали говорить : У вас плохой роутер или сломан, звоните производителю и несите в сервис. Связались с делинком по телефону, он тоже не смогли подключить сказали что проблема в провайдере, но на всякий случай снесите в сервис. Поехала в сервис, там ребята в течении 2 мин подключили и все работает. Опять звоним в 2 ком, говорим что роутер в порядку проблема в вас. они конечно не согласны. Удается договориться, что приедет мастер и если мы тупые и роутер настроить сами не можем, то заплатим 600 руб, если проблема в них, то мы ничего не платим и они нам возместят ущерб в размере 2 месяцев бесплатного интернета. Приехал мастер и в течении часа настраивал нам роутер и наш и свой, ничего не работало, пока он провода не начал проверять. Оказывается из-за не правильного подключения ничего не работало. Денег сказала не дам, т.к. договаривались с 2 ком, мастер согласился все настроил и ушел. Звоню 2 ком напоминаю о договоренности и что надо бы как-то загладить свою вину перед нами ведь мы потратили кучу времени (2 месяца без вифи) и нервов, а так же прямой денежный ущерб с телефонными переговорами, и ранее предложенный вариант с 2 месяцами бесплатного интернета, вполне возместят нам ущерб. Конечно нечего подобного не случилось и пришлось звонить в отдел лояльности и опять тратить нервы. Отдел лояльности пообещал сделать скидку 30% на след месяц. Но и здесь опять обманули. Ничего не сделали, я звоню напоминаю, оператор Марина говорит со след. месяца мы вам обещали. Что за развод? 2. Скорость говно. По тарифу 80 мб, а реально от 0,1кб до максимум 30мб. Спрашиваю по как перейти на более дешевый тариф с меньшей скоростью ведь скорость все равно 0,1 кб? на сайте тарифы обманки с заниженными ценами (типа только для новых клиентов), тогда зачем они в моем личном кабинете стоят? кругом обман!!! Никому не рекомендую

Недостатки: — КОМПАНИЯ КОТОРАЯ НЕ ХОЧЕТ РАБОТАТЬ ПРИВЫКЛИ ПРИ КОММУНИСТАХ НИЧЕГО НЕ ДЕЛАТЬ ТОЛЬКО ДЕНЬГИ СТРИЧЬ

Недостатки: —

Недостатки: — Ох уж эти восхищенные отзывы… больше похоже на рекламу самих 2КОМ’овцев. По факту: Договорились о подключении в субботу, в первой половине дня (с 10ти до 13ти, если мне не изменяет память), однако, когда в 15:00 монтажник так и не объявился, я позвонил в офис, где мне сказали, что он задерживается! (Спасибо, Кэп). когда в 19:00 монтажник всё ещё «задерживался» я позвонил ещё раз, и мне сказали, что он, оказывается, уже берёт ключи в ДЭЗе! Никакой монтажник ко мне так и не явился. Зато мне его обещали на след день, и он действительно пришёл! Правда не в 13:00, как обещали, а в 15:00. И потянув пару часов медь, убежал, со словами «мне нужно отлучиться, я к вам вечером вернусь!». Естественно — не вернулся. В общем, я не знаю что там со скоростью, стабильностью, хамством и прочим, так как всё ещё ожидаю чуда, но: 1. Работают раздолбаи. 2. В конторе сами не знаю где их сотрудники и чем занимаются. 3. Клиента не оповещают о том, что к нему кто-то там задерживается, не придёт и тд и тп. Всем срать. Удачи, господа.

Недостатки: —